為進一步做深做細做實普惠業(yè)務(wù)，提升普惠金融服務(wù)水平，加快普惠業(yè)務(wù)發(fā)展，工行梧州蒼梧縣支行積極發(fā)揮網(wǎng)點優(yōu)勢，激發(fā)內(nèi)生動力，推進和提升普惠金融業(yè)務(wù)服務(wù)水平。 完善機制，推動特色發(fā)展。以普惠下沉網(wǎng)點為契機，該行打造“網(wǎng)點+普惠”特色服務(wù)，明確普惠業(yè)務(wù)發(fā)展的定位和目標(biāo)，結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展情況，堅持普惠金融業(yè)務(wù)零售化、專業(yè)化、智能化發(fā)展方向，設(shè)置普惠專員崗位，推進普惠業(yè)務(wù)專業(yè)化發(fā)展。 優(yōu)化服務(wù)，滿足金融需求。該行加大對當(dāng)?shù)匦∥⑵髽I(yè)發(fā)展分析，結(jié)合當(dāng)?shù)乜蛻羟闆r，向客戶推薦“稅務(wù)貸”“e抵快貸”“e企快貸”“商戶貸”“煙草貸”等業(yè)務(wù)，以豐富的普惠金融產(chǎn)品對接小微企業(yè)的需求，助力普惠金融業(yè)務(wù)發(fā)展。 加大宣傳，擴大服務(wù)質(zhì)效。該行組成服務(wù)宣傳小分隊，深入開展“三走進”活動，做好小微客戶服務(wù)工作。通過定期對區(qū)域內(nèi)個體工商戶、小微企業(yè)主進行走訪，推介最新優(yōu)惠政策和業(yè)務(wù)產(chǎn)品。建立走訪檔案，分門別類做好統(tǒng)計和后續(xù)跟進，確保達到良好的宣傳服務(wù)效果。 定期培訓(xùn)，增強隊伍素質(zhì)。該行扎實開展“網(wǎng)點+普惠”一線人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過對產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)操作等培訓(xùn)，加強資質(zhì)考核，使網(wǎng)點人員能夠全面地掌握普惠金融業(yè)務(wù)特點，助力普惠業(yè)務(wù)發(fā)展。（潘鴻） |
