為深入踐行金融工作的政治性、人民性，積極履行消費者權益保護主體責任，工商銀行梧州分行根據(jù)監(jiān)管部門相關工作要求，組織全轄開展2024年“3·15”消費者權益保護教育宣傳活動，積極宣傳金融政策、普及金融知識、提示金融風險，倡導理性投資觀念，持續(xù)提升消費者金融素養(yǎng)、金融安全意識和依法維權能力。 
認真組織開展集中宣傳活動。2024年3月13日，該行積極參加由國家金融監(jiān)督管理總局梧州監(jiān)管分局組織的2024年“3·15”金融消費者權益保護教育集中宣傳活動。緊緊圍繞“金融消保在身邊 保障權益防風險”這一主題，組織業(yè)務條線骨干來到市政廣場，面向廣大群眾有序開展宣傳活動，宣傳消費者權益、征信、防范電信網(wǎng)絡詐騙等金融知識，同時，該行行長與市民群眾進行面對面交流，普及金融知識，耐心傾聽群眾意見和需求，不斷增進銀行與消費者之間的相互交流。3月15日，該行分管行長帶隊到國龍支行開展“踐行人民金融理念 提升消保治理能力 ”暨“行長接待日”現(xiàn)場調研，傾聽客戶對該行產(chǎn)品、服務的意見和建議，回應、解決和收集客戶反映的問題，站在客戶角度思考優(yōu)化服務流程，不斷提升服務水平。通過活動，進一步推進金融行業(yè)誠信文化建設，大力提升金融消費者的金融素養(yǎng)和金融安全意識，增強人民群眾金融服務的便利性、可得性和獲得感。 堅守人民金融底色，大力營造宣傳氛圍。該行聚焦新市民、老年人、未成年人等重點群體開展宣傳工作，發(fā)揮網(wǎng)點主陣地宣傳作用，活動期間，該行各營業(yè)網(wǎng)點LED宣傳屏滾動播放“金融消保在身邊 保障權益防風險、2024年‘3·15’金融消費者權益保護教育宣傳活動正在進行中”主題宣傳口號；網(wǎng)點內懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳海報、播放反詐騙宣傳警示視頻，在金融消費者保護專區(qū)擺放各類金融知識宣傳折頁，營造濃厚的消保宣傳氛圍。 豐富宣傳形式，開展“五進入”宣傳活動。該行組織各支行因地制宜開展金融知識“進社區(qū)、進農(nóng)村、進商圈、進學校、進企業(yè)”宣傳活動，在宣傳活動中發(fā)揮綜合金融服務優(yōu)勢，及時回應社會關切及熱點問題，引導公眾提振金融消費信心，助力誠信社會建設。梧州分行營業(yè)室與梧州市萬秀區(qū)教育局聯(lián)合開展“防范非法金融活動 維護金融消費者權益”主題宣教活動，向萬秀區(qū)教育局工作人員及老師解讀金融消費者八項基本權利，幫助了解自身合法權益。城建支行與市公安局舉辦聯(lián)誼活動，向附近群眾宣傳大力宣傳“反詐”小知識，宣講“斷卡”行動、風險賬戶管控等專項工作的主要背景相關政策，提醒出租、出借、出售銀行卡的危害性，推動消費者樹牢金融安全意識。市區(qū)支行走進工業(yè)園區(qū)為某機械制造公司員工提供上門金融服務的同時，積極宣講該行新市民系列金融產(chǎn)品，介紹該行在保障性住房、創(chuàng)業(yè)就業(yè)等方面的綜合金融服務項目。岑溪支行組織員工到岑溪市金瑞電子廠開展“金融守初心 消保零距離”活動，向企業(yè)宣傳該行的普惠融資產(chǎn)品，以及降低企業(yè)和個人融資成本等方面的政策規(guī)定和具體措施。向企業(yè)財務人員開展“誠信315”金融知識小講座活動，通過講小故事、問答互動等方式普及防范電信網(wǎng)絡詐騙、個人征信等金融知識，共同營造和諧健康的金融消費環(huán)境。（黎曉暉） |
