念“民之所憂”，行“民之所盼”。
近幾年，用好互聯(lián)網(wǎng)，走好新時(shí)代網(wǎng)上群眾路線，關(guān)系著民生福祉、民心向背，已經(jīng)成為各級(jí)各部門的共識(shí)。因此，在移動(dòng)政務(wù)服務(wù)逐漸成為人們生活一部分的今天，隨著政府部門審批服務(wù)效率不斷提高，通過政務(wù)服務(wù)類App、小程序、微信公眾號(hào)等渠道，人們動(dòng)動(dòng)手指就可以享受隨時(shí)隨地辦事的便捷與高效。 根據(jù)《梧州日?qǐng)?bào)》報(bào)道，近年來，我市不斷創(chuàng)新工作思路，全力推進(jìn)線上“一網(wǎng)通辦”與線下“一窗通辦”深度融合，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革效能得到持續(xù)釋放，越來越多的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)跑路”代替“群眾跑腿”，企業(yè)、群眾辦事便利度、獲得感不斷提升。目前，我市成為全區(qū)率先完成市垂、區(qū)垂系統(tǒng)對(duì)接任務(wù)的地市，市、縣兩級(jí)實(shí)現(xiàn)9062項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦，全程網(wǎng)辦比率88.68%。2023年，我市共受理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)約103萬(wàn)件，其中網(wǎng)上辦理約95萬(wàn)件，網(wǎng)辦比率為91.95%。 由此可見，“網(wǎng)上辦”讓服務(wù)更便民，畢竟政務(wù)服務(wù)可以“網(wǎng)上辦”“掌上辦”了，群眾就不用滿城地跑，也不用請(qǐng)假去辦理，更不用一個(gè)個(gè)部門地跑，不僅節(jié)約了時(shí)間和精力，群眾對(duì)職能部門的服務(wù)自然也會(huì)豎起大拇指。 金杯銀杯不如老百姓的口碑?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，我們的職能部門應(yīng)當(dāng)依托互聯(lián)網(wǎng)，用好互聯(lián)網(wǎng)，走好新時(shí)代網(wǎng)上群眾服務(wù)路線，讓為民服務(wù)更近一些，讓服務(wù)群眾更深得民心。 一方面，我們必須走好網(wǎng)上群眾路線。上連黨心，下接民心；上接天線，下接地氣，是新時(shí)代網(wǎng)上群眾工作的現(xiàn)實(shí)要求。職能部門應(yīng)當(dāng)借助我們現(xiàn)有的梧州“零距離問政”數(shù)字平臺(tái)，及時(shí)了解市民群眾急難愁盼的問題，將問題歸類處置，做到具體問題具體分析，推動(dòng)問題有效解決，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。梧州“零距離問政”數(shù)字平臺(tái)也應(yīng)該積極傳遞正能量，多形式講好網(wǎng)絡(luò)問政工作中為民擔(dān)責(zé)故事，讓群眾看到地方黨委、政府心系發(fā)展、心系群眾的使命擔(dān)當(dāng)，從而提升群眾獲得感、幸福感、滿意度。 另一方面，我們還要進(jìn)一步提高現(xiàn)有的政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。政務(wù)服務(wù)“優(yōu)”無(wú)止境，我們不能滿足于現(xiàn)有已取得的成績(jī)，因?yàn)楝F(xiàn)在全程網(wǎng)辦比率還沒有達(dá)到90%，依然有提升空間。職能部門應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步解放思想、開拓創(chuàng)新，依靠新思維、新方法、新舉措，辦實(shí)辦好群眾天天有感的“心頭事”“關(guān)鍵小事”，辦好企業(yè)急難愁盼的具體事，真正做到群眾訴求“件件有著落，事事有回音”，真正讓高質(zhì)量的政務(wù)服務(wù)為高質(zhì)量的發(fā)展護(hù)航。 畢竟，把事情辦好了，讓群眾對(duì)于服務(wù)的滿意度更高了，群眾對(duì)黨和政府的信心才能滿滿，幸福指數(shù)才會(huì)“蹭蹭”往上漲。
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