彭小姐提供的購物小票。
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該超市內仍有伊田面館烏冬面出售。 黃穎盈/攝
彭小姐家人購得的烏冬面包裝袋內有黑色異物。
西江都市報訊（記者 黃穎盈） 10月14日晚，網友“彭lulu-0607”在新浪微博發(fā)出一則微博，稱其在大潤發(fā)超市買到一包“好惡心”的烏冬面，并附上多張有關烏冬面密封包裝內存有形似黑芝麻異物以及購物發(fā)票的圖片，該微博迅速引起網友的關注和熱議。
不少網友表示，對此感到“惡心”、“恐怖”，并疑惑包裝內的異物到底是什么。此外，還有網友指出該超市近期曾發(fā)生類似事件，希望商家能夠及時處理不合格商品。對此，大潤發(fā)超市回應稱，已為相關顧客辦理退貨手續(xù)，并對有關商品批次進行調查。
網友反映：食品有異物
10月15日晚7時30分，記者聯系到網友“彭lulu-0607”，該網友是家住旺城廣場附近的居民彭小姐。彭小姐稱，事發(fā)當晚，她的媽媽在大潤發(fā)超市冷凍食品柜內，購得一包伊田面館烏冬面。由于視力不佳，她的媽媽在購買時誤以為烏冬面包裝袋里面的黑色異物是黑芝麻，所以并沒有過多考慮便結賬付款。購物回家后，彭小姐仔細查看，發(fā)現烏冬面包裝袋里的黑色異物并非黑芝麻而是疑似霉球，但商品印在包裝上的生產日期是2014年8月。出于安全考慮，彭小姐拍照留下證據后，即前往大潤發(fā)超市要求退貨。當時，大潤發(fā)超市相關人員為她辦理了退貨手續(xù)，全數退回貨款并收回購物小票，但對于烏冬面內異物之事，并未過多解釋。
超市回應：正在調查中
10月16日早上9時30分，記者前往大潤發(fā)超市了解情況，發(fā)現彭小姐所購牌子的伊田面館烏冬面仍在貨架上銷售。當天16時，記者再次走訪該超市，看到該牌子的烏冬面仍未下架。
對于彭小姐反映的問題，大潤發(fā)超市顧客服務科岑科長表示，當時已經為顧客辦理退貨手續(xù)，并回收該包伊田面館烏冬面，交由超市內有關負責部門開展調查工作，至于黑色異物具體是什么物質還有待調查。目前，工作人員已將此事上報總公司，并將對照、檢查相關商品批次，如若發(fā)現商品確實存在問題，會第一時間對相關商品進行下架處理。
岑科長表示，大潤發(fā)超市對供應商有嚴格收貨流程，收貨前會對商品的生產日期和保質期進行檢查，對于超過保質期的商品，超市不予接收。在商品上架前，超市員工也會對商品進行逐一檢查，但由于伊田面館烏冬面這類食品是聯包裝食品，超市員工難以及時檢查出夾在包裝內的可疑異物。如果顧客在超市內買到疑似有問題的商品，可盡快聯系超市核實情況，并辦理退貨手續(xù)。
岑科長稱，為防止類似事件再次發(fā)生，超市將加強商品上架前檢查工作和商場相關管理工作。 | 
