????市委、市政府對(duì)出租車(chē)行業(yè)健康發(fā)展一直高度重視，特別自年初以來(lái)，梧州市人民政府組織實(shí)施了市區(qū)交通秩序?qū)ｍ?xiàng)整治活動(dòng)，大力打擊三輪車(chē)、“黑的”非法營(yíng)運(yùn)的行為，及時(shí)發(fā)放出租車(chē)燃油補(bǔ)助，開(kāi)展部門(mén)與出租車(chē)司機(jī)“一對(duì)一”結(jié)對(duì)連心活動(dòng)，幫助解決行業(yè)發(fā)展中碰到的問(wèn)題，努力為我市出租車(chē)行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
????根據(jù)市委、市政府的統(tǒng)一部署，梧州市交通運(yùn)輸局從2011年3月份開(kāi)始圍繞嚴(yán)查出租車(chē)違規(guī)經(jīng)營(yíng)、規(guī)范出租車(chē)經(jīng)營(yíng)行為做了大量工作。通過(guò)加強(qiáng)與出租車(chē)公司、出租車(chē)司機(jī)代表的聯(lián)系與溝通，加強(qiáng)司機(jī)職業(yè)素質(zhì)教育，嚴(yán)查出租車(chē)不按照規(guī)定使用計(jì)價(jià)器等違章經(jīng)營(yíng)行為，不斷規(guī)范出租車(chē)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。通過(guò)綜合整治，出租車(chē)車(chē)容車(chē)貌明顯改觀，司機(jī)經(jīng)營(yíng)行為逐步規(guī)范，文明服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，違章經(jīng)營(yíng)行為明顯減少。
????但是，在行業(yè)形象得到逐步改觀的同時(shí)，也仍然還有部分出租車(chē)經(jīng)營(yíng)標(biāo)志殘缺不全，司機(jī)著裝不整，服務(wù)態(tài)度粗劣，違章經(jīng)營(yíng)行為及出租車(chē)服務(wù)質(zhì)量投訴事件時(shí)有發(fā)生的情況，行業(yè)形象離梧州市政府與人民群眾的期望仍然有較大差距。為進(jìn)一步加強(qiáng)出租車(chē)行業(yè)管理，根據(jù)梧州市《關(guān)于進(jìn)一步做好我市市區(qū)交通秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作意見(jiàn)》的通知要求，我們將采取措施進(jìn)一步嚴(yán)厲規(guī)范出租車(chē)的經(jīng)營(yíng)行為。具體工作措施如下：
????一、嚴(yán)把出租車(chē)市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)
????依據(jù)《廣西壯族自治區(qū)道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》第五條及《梧州市出租汽車(chē)客運(yùn)管理規(guī)定》第十五條規(guī)定，對(duì)設(shè)備、設(shè)施、標(biāo)識(shí)配置不全、或殘舊破損、或字跡模糊，或不按照規(guī)定懸掛出租車(chē)經(jīng)營(yíng)標(biāo)志、不具備國(guó)家規(guī)定的市場(chǎng)準(zhǔn)入條件的車(chē)輛，禁止入市經(jīng)營(yíng)。
????二、強(qiáng)化出租車(chē)文明服務(wù)意識(shí)
????（一）實(shí)行出租車(chē)司機(jī)上崗制度，在車(chē)內(nèi)顯眼位置擺設(shè)有包括該車(chē)牌號(hào)碼、司機(jī)姓名、工號(hào)、所屬出租車(chē)公司、監(jiān)督投訴電話(huà)等內(nèi)容的標(biāo)識(shí)，方便市民監(jiān)督。
????（二）加強(qiáng)司機(jī)職業(yè)素質(zhì)教育，主要內(nèi)容包括： 1.遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，遵守行規(guī)行約； 2.使用文明用語(yǔ)，熱情服務(wù)，禮貌待客； 3.保持車(chē)容整潔衛(wèi)生； 4.司機(jī)儀容儀表規(guī)范； 5.主動(dòng)向乘客出具車(chē)費(fèi)發(fā)票； 6.在空車(chē)待租或暫停服務(wù)時(shí)，顯示明確空車(chē)待租或暫停服務(wù)標(biāo)志； 7.不在車(chē)內(nèi)吸煙；
????（三）開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市，爭(zhēng)創(chuàng)文明服務(wù)標(biāo)兵”爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，激勵(lì)先進(jìn)促后進(jìn)。
????三、嚴(yán)格規(guī)范出租車(chē)經(jīng)營(yíng)行為
????（一）加大對(duì)出租車(chē)違章經(jīng)營(yíng)行為的處罰力度依據(jù)《廣西壯族自治區(qū)道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》第三十八條規(guī)定，出租車(chē)營(yíng)運(yùn)過(guò)程中出現(xiàn)的不按照規(guī)定懸掛或者設(shè)置運(yùn)輸標(biāo)志的、出租汽車(chē)不按照乘客指定的目的地選擇合理的線(xiàn)路行駛、不按照計(jì)價(jià)器顯示的金額結(jié)算運(yùn)費(fèi)或者途中甩客的；出租汽車(chē)異地經(jīng)營(yíng)客運(yùn)、空車(chē)待租拒載或者未經(jīng)乘客同意招攬他人同乘的；運(yùn)管部門(mén)將可以給予200元以上3000元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷(xiāo)其經(jīng)營(yíng)許可。在市區(qū)交通秩序?qū)ｍ?xiàng)整治期間，我局結(jié)合交通運(yùn)輸部《道路運(yùn)輸駕駛員誠(chéng)信考核辦法（試行）》（交公路發(fā)〔2008〕280號(hào)）的規(guī)定，視情節(jié)輕重對(duì)出租車(chē)違規(guī)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行處罰。具體處理標(biāo)準(zhǔn)是：第一次違規(guī)罰款600元，并對(duì)違規(guī)的駕駛員進(jìn)行全市通報(bào)批評(píng)，從業(yè)資格誠(chéng)信考核扣5分；第二次違規(guī)罰款1500元，由市運(yùn)管處對(duì)當(dāng)事人和公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行約見(jiàn)談話(huà)；并對(duì)違規(guī)的駕駛員進(jìn)行全市通報(bào)批評(píng)，從業(yè)資格誠(chéng)信考核扣5分；第三次違規(guī)罰款3000元，對(duì)違規(guī)的駕駛員進(jìn)行全市通報(bào)批評(píng)，從業(yè)資格誠(chéng)信考核扣5分，并上報(bào)自治區(qū)道路運(yùn)輸管理局。被全區(qū)通報(bào)批評(píng)的，與全市通報(bào)批評(píng)合并處理，從業(yè)資格誠(chéng)信考核共扣10分。累計(jì)違規(guī)三次以上的，運(yùn)管部門(mén)依據(jù)《廣西壯族自治區(qū)道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》第三十八條，將吊銷(xiāo)其經(jīng)營(yíng)許可。
????（二）堅(jiān)決取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)的“黑車(chē)” 依據(jù)《廣西壯族自治區(qū)道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》第三十六條、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》第六十四條及《國(guó)務(wù)院關(guān)于明確對(duì)未取得出租車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)許可擅自從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)施行政處罰法律依據(jù)的復(fù)函》規(guī)定，我市將堅(jiān)決取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)的出租車(chē)。對(duì)未取得道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可，擅自從事道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)的，運(yùn)管部門(mén)責(zé)令其停止經(jīng)營(yíng)，扣押其用于無(wú)證經(jīng)營(yíng)的出租汽車(chē)；有違法所得的，沒(méi)收違法所得，處違法所得2倍以上10倍以下的罰款；沒(méi)有違法所得或者違法所得不足2萬(wàn)元的，處3萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
????（三）嚴(yán)厲查處服務(wù)質(zhì)量投訴事件我市運(yùn)政監(jiān)督投訴電話(huà)是0774-3860561，配備專(zhuān)職人員實(shí)行24小時(shí)值班，統(tǒng)一受理乘客對(duì)出租汽車(chē)駕駛員的投訴，詳細(xì)記錄乘客的姓名、聯(lián)系方式、投訴車(chē)輛的號(hào)牌和事實(shí)經(jīng)過(guò)。一旦查證屬實(shí)，依據(jù)《廣西壯族自治區(qū)道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》第三十八條給予嚴(yán)肅處理。
????（四）嚴(yán)格執(zhí)行出租車(chē)違章經(jīng)營(yíng)的通報(bào)制度及約見(jiàn)警示機(jī)制。運(yùn)管部門(mén)對(duì)出租車(chē)公司的違章次數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)違章次數(shù)達(dá)公司車(chē)輛數(shù)10%以上的出租車(chē)公司主要領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行約見(jiàn)警示談話(huà)，要求公司采取措施進(jìn)行整改。在整改期限內(nèi)不進(jìn)行整改或整改沒(méi)有效果的，依據(jù)《道路運(yùn)輸駕駛員誠(chéng)信考核辦法（試行）》（交公路發(fā)〔2008〕280號(hào)）的規(guī)定嚴(yán)肅處理。
????（五）建立出租車(chē)行業(yè)義務(wù)監(jiān)督員制度。梧州市交通運(yùn)輸局將通過(guò)新聞媒體向全社會(huì)公開(kāi)招聘熱心人士作為義務(wù)監(jiān)督員，對(duì)出租車(chē)行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)反映或投訴行業(yè)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。 | 
