今年以來，工行梧州大東支行積極踐行普惠助企、服務實體經(jīng)濟的金融職責使命，深耕當?shù)刂行∥嶓w企業(yè)，加強系統(tǒng)賦能，做好客戶貸后服務，靶向發(fā)力做實做細服務普惠金融大文章。 善用服務系統(tǒng)，拓寬服務半徑。該行積極用好“e企查”等客戶服務平臺功能，獲取鎖定目標服務企業(yè)，持續(xù)拓寬普惠服務半徑。對于有融資需求的企業(yè)，采取上門實地調(diào)查及結(jié)合平臺信息雙渠道，多方位輔助開展貸前盡職，大力提升平臺應用質(zhì)效，賦能普惠營銷。 上下聯(lián)動發(fā)力，加強綜合服務。該行通過上下聯(lián)動、走企業(yè)，訪商戶，電話聯(lián)系等方式，大力宣傳e抵快貸、新一代經(jīng)營快貸等普惠金融產(chǎn)品，擴大普惠業(yè)務知悉面。主動對接客戶，對于意向客戶，由“網(wǎng)點負責人+普惠專員”組成服務團隊，開展上門服務，加深銀企互動，提高服務效果。 做好貸后服務，增強客戶體驗。該行堅持定期普惠客戶回訪，從融資、結(jié)算等渠道多方位為客戶提供銀企服務綜合方案，滿足企業(yè)員工代發(fā)工資、社?？〒Q新、養(yǎng)老金預約開戶等服務需求，贏得客戶認可。（謝麗娜） |
