梧州零距離網(wǎng)-西江都市報訊(記者 姚藍(lán)婷 通訊員 黃健滔)“我原以為要回到汕頭才能辦理手續(xù),沒想到在梧州就能辦好,謝謝你們!”萬秀區(qū)居民盧先生在近日順利辦理養(yǎng)老保險一次性待遇,高興地說道。
原來,盧先生曾在廣東省汕頭市工作,由于不確定自己是否參加了養(yǎng)老保險,加上當(dāng)時辦理業(yè)務(wù)需回到原參保地申請,考慮到來回折騰成本高,就一直沒有辦理養(yǎng)老保險一次性待遇。前些天,他前往市人社服務(wù)大廳咨詢,社保工作人員了解相關(guān)情況后立即通過社保服務(wù)“跨省通”專窗與汕頭市社保局對接。
為充分核實盧先生的參保信息并準(zhǔn)確指導(dǎo)其辦理業(yè)務(wù),兩地社保部門進行線上“視頻聯(lián)辦”,盧先生直接向?qū)Ψ矫鎸γ孀稍兿嚓P(guān)政策。隨后,他在市社保中心工作人員指導(dǎo)下填寫申請材料,以“代收代辦”方式傳送給汕頭市社保局,經(jīng)審核后取得汕頭市社保局反饋的受理回執(zhí)單,最終順利辦理養(yǎng)老保險一次性待遇。
我市社保服務(wù)“跨省通”專窗通過線上“視頻聯(lián)辦”解決群眾跨省辦事難點、堵點問題,折射出我市積極探索社保服務(wù)跨省協(xié)作,打破地域阻隔和部門壁壘,推動社保服務(wù)“跨省通辦、一次辦成”取得實效。
去年,我市在全區(qū)首批推進“粵桂社保通”試點工作,先后與廣東省佛山市、中山市、深圳市、汕頭市、韶關(guān)市、汕尾市建立跨省服務(wù)合作機制,推動待遇申領(lǐng)、資格認(rèn)證等20多項高頻服務(wù)事項“跨省通辦、一次辦成”。針對業(yè)務(wù)經(jīng)辦過程中遇到的疑難問題,汕頭、梧州兩地社保部門著力在減時間、減環(huán)節(jié)上下功夫,通過遠(yuǎn)程視頻會商核驗等方式協(xié)同解決,并主動“加寬”服務(wù),相互提供基礎(chǔ)信息核查、權(quán)益告知等方面支持,切實減輕群眾辦事負(fù)擔(dān)。截至目前,我市已為近1800名參保群眾提供跨省通辦服務(wù)、解決疑難問題。