梧州零距離網(wǎng)-西江都市報(bào)訊 記者 姚藍(lán)婷
收取快遞是廣大市民生活中必不可少的部分，然而卻令市民產(chǎn)生了煩惱?！皼](méi)接到快遞員電話(huà)，快遞員就直接把快遞放到驛站。”“網(wǎng)購(gòu)時(shí)收貨地址明明精確寫(xiě)有樓牌號(hào)，希望送上門(mén)，但快遞員還是不送到指定地址?！薄拜^重的大件物品放在驛站，怎么拿回家？”不少市民表示，都遇到過(guò)“快而不遞”這種情況，快遞員沒(méi)打招呼就將自己的快遞放在了快遞驛站或快遞柜。
日前，交通運(yùn)輸部公布了新修訂的《快遞市場(chǎng)管理辦法》（2023年第22號(hào)令，下稱(chēng)《辦法》），自2024年3月1日起施行。其中第二十八條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)未經(jīng)用戶(hù)同意，不得代為確認(rèn)收到快件，不得擅自將快件投遞到智能快件箱、快遞服務(wù)站等快遞末端服務(wù)設(shè)施。如有違反，予以警告或者通報(bào)批評(píng)，可以并處1萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款?！掇k法》在快遞服務(wù)質(zhì)量和安全等方面，不僅明確提出了具體要求，而且配套了頗為嚴(yán)厲的罰則。這將能更好地解決市民“快而不遞”的煩惱。
2月28日，記者對(duì)此實(shí)地探訪了梧州多家快遞驛站，并采訪了快遞公司、驛站工作人員、市民群眾。
一位從事快遞管理工作的陳女士告訴記者：“在《辦法》實(shí)施前，我們已經(jīng)組織員工開(kāi)展學(xué)習(xí)，將嚴(yán)格按照《辦法》要求貫徹落實(shí)，已經(jīng)要求所有快遞員在送件之前聯(lián)系客戶(hù)?！睋?jù)自治區(qū)郵政管理局網(wǎng)站消息，1月29日，梧州市日攬投量首次突破100萬(wàn)件。陳女士坦言，如何維持快遞人員的隊(duì)伍穩(wěn)定性是快遞企業(yè)需要迫切思考的問(wèn)題?！翱爝f員要逐一打電話(huà)確認(rèn)收件人或相關(guān)人簽收快件，工作量增加，配送效率也會(huì)受影響?？爝f員是按收派件計(jì)提，多勞多得，派件量減少，收入隨之減少?！?/p>
記者走訪富民街道片區(qū)多個(gè)快遞驛站了解到，有的快遞驛站的工作人員對(duì)《辦法》實(shí)施并不知悉，不清楚具體實(shí)施后對(duì)自己的影響；有的快遞驛站的工作人員則表示和以往區(qū)別不大。一家兔喜快遞超市的工作人員說(shuō)，截至2月底，該快遞超市除了備注要電聯(lián)的，其他默認(rèn)放在驛站。
對(duì)于新規(guī)，不少市民群眾表示贊同?！胺趴爝f驛站、快遞柜還是送貨上門(mén)，主要是看個(gè)人的需求，希望快遞員能首先打電話(huà)和消費(fèi)者溝通，不要不告而投?！笔忻駰钕壬f(shuō)，“部分上班族不需要送上門(mén)，而有的市民需要送，尤其是重要的或大件物品。”上班族羅女士則表示，希望網(wǎng)購(gòu)下單時(shí)有選項(xiàng)，“下單時(shí)能多一個(gè)選項(xiàng)，直接確認(rèn)放快遞超市還是送貨上門(mén)，不用電話(huà)再次確認(rèn)，這樣大家都省事又省力。”
