近日，中國郵政儲蓄銀行同中國人民銀行征信中心合作，在全國網(wǎng)點(diǎn)共計(jì)5萬余臺智能柜員機(jī)上線個人及企業(yè)信用報告查詢及打印功能，實(shí)現(xiàn)線下征信查詢服務(wù)覆蓋省、市、縣三級網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步提升了征信服務(wù)水平。 智能柜員機(jī)信用報告查詢功能的上線，標(biāo)志著郵儲銀行征信自助查詢服務(wù)質(zhì)量又邁上新的臺階，該功能在服務(wù)范圍、查詢時效性、操作便利性方面，均實(shí)現(xiàn)優(yōu)化提升。服務(wù)范圍方面，郵儲銀行智能柜員機(jī)布放在全國網(wǎng)點(diǎn)，支持所有個人和企業(yè)進(jìn)行信用報告查詢服務(wù)，大幅擴(kuò)展了線下征信查詢服務(wù)客群范圍。該功能切實(shí)服務(wù)于縣域客戶群體的信用報告查詢需求，上線當(dāng)月服務(wù)范圍即覆蓋了36家一級分行，約有600家縣域網(wǎng)點(diǎn)智能柜員機(jī)為客戶提供信用報告查詢服務(wù)。查詢時效性方面，智能柜員機(jī)信用報告查詢服務(wù)實(shí)時返回查詢結(jié)果，可現(xiàn)場打印信用報告，申請人或申請單位可按需選擇就近網(wǎng)點(diǎn)智能柜員機(jī)辦理，大幅縮短服務(wù)流程時間，提升申請效率。操作流程方面，申請人憑借個人身份證，申請單位憑借可查詢電子營業(yè)執(zhí)照的設(shè)備至郵儲銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)智能柜員機(jī)，即可查詢和打印信用報告；報告支持在線瀏覽、打印或發(fā)送至個人郵箱留存，有效滿足不同客戶的查詢需求，操作流程簡單便利，全面提升客戶體驗(yàn)。 郵儲銀行高度重視征信查詢服務(wù)工作，不斷優(yōu)化信用報告查詢服務(wù)質(zhì)量，拓展查詢渠道，提升客戶體驗(yàn)。今年以來，依據(jù)客戶需求，郵儲銀行積極拓展服務(wù)渠道，對個人及企業(yè)信用報告線上線下查詢功能開展全面優(yōu)化。今年上半年，郵儲銀行升級手機(jī)銀行個人信用報告自助查詢服務(wù)，支持個人客戶在手機(jī)銀行中在線瀏覽、下載至手機(jī)本地或發(fā)送至本人郵箱留存信用報告，充分滿足個人信用報告的多樣化使用需求。今年三季度，郵儲銀行企業(yè)手機(jī)銀行企業(yè)信用報告自助查詢服務(wù)上線，現(xiàn)已支持北京、上海、江蘇、山東、河南、廣東、深圳等七個省市地區(qū)企業(yè)開展信用報告查詢服務(wù)，并將逐步推廣至全國范圍。此外，郵儲銀行在“6·14信用記錄關(guān)愛日”宣傳活動期間，通過網(wǎng)點(diǎn)、官網(wǎng)、官方微信公眾號、媒體等多渠道普及征信知識，提升社會公眾征信與信用意識，保護(hù)信息主體合法權(quán)益。 下一步，郵儲銀行將繼續(xù)堅(jiān)持以客戶為中心，優(yōu)化征信查詢自助服務(wù)功能，開展常態(tài)化征信宣傳及信用知識普及工作，深化同人民銀行征信中心的協(xié)同合作，不斷提升征信工作質(zhì)效，并切實(shí)履行國有大行社會責(zé)任，為推進(jìn)社會信用體系建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)郵儲力量。 |
