梧州零距離網(wǎng)-梧州日報(bào)記者 朱元冬通 訊員 葉雁
眼下，梧州大地風(fēng)景迷人，正是旅游好時機(jī)。
在市區(qū)各街道商場，人流如織，環(huán)境衛(wèi)生干凈；在多個公園景區(qū)，市民游客流連忘返于美麗景觀的同時，及時將垃圾隨身清走……
在“壯族三月三”“五一”假期以及周末等節(jié)假日，我市各級各部門采取有效措施，大力宣傳并提升市民游客的旅游素質(zhì)，使城市旅游文明氛圍得到明顯提高。其中，市文廣體旅局迅速搶抓文旅復(fù)蘇窗口期，多措并舉，在大力吸引游客來梧的同時，持續(xù)推動文明旅游工作，促進(jìn)旅游業(yè)恢復(fù)發(fā)展，助力創(chuàng)建全國文明城市。
加大宣傳力度弘揚(yáng)文明風(fēng)尚
自創(chuàng)建工作開展以來，漫步在蒼海國家濕地公園、園博園、玫瑰湖公園等景區(qū)，寫有“善待環(huán)境關(guān)愛自然”“文明健康有你有我”“海納百川力爭上游”等標(biāo)語的指示牌隨處可見。在不少娛樂場館、星級酒店等場所門前，電子大屏幕也滾動播放旅游安全提示、創(chuàng)建全國文明城市等標(biāo)語，提醒市民游客文明旅游，進(jìn)而提高了整個城市的文明旅游素質(zhì)。
為了大力提升市民游客的文明旅游素質(zhì)，市文廣體旅局持續(xù)發(fā)力，加大宣傳力度，在全社會引領(lǐng)文明旅游新風(fēng)尚。該局在各公共文化場所、娛樂場所、體育場館、旅游景區(qū)、星級酒店等場所以及機(jī)關(guān)單位積極宣傳廉潔、文明、安全度假的理念，充分利用宣傳欄、廣告牌、電子顯示屏、戶外電視屏、微信公眾號等線下線上平臺，刊播公益宣傳片和宣傳標(biāo)語，并對旅游安全提示、景區(qū)開放政策、道路交通導(dǎo)流等內(nèi)容進(jìn)行廣泛宣傳，引導(dǎo)市民游客理性消費(fèi)、安全游覽、文明旅游、健康出游。
同時，該局聯(lián)合本地媒體在公益廣告時段播出案例公益片，提醒廣大市民游客警惕旅游陷阱，防范不合理低價游騙局，不參加引誘中老年人旅游購物團(tuán)，正確簽訂旅游合同，保障自身合法權(quán)益。此外，市文廣體旅局還積極對接市鄉(xiāng)村振興局，通過駐村第一書記和工作隊(duì)員，利用宣傳欄、宣傳折頁、大喇叭等方式宣傳文明旅游知識，讓文明旅游宣傳延伸至鄉(xiāng)村，引導(dǎo)農(nóng)村廣大群眾樹立文明旅游意識，培養(yǎng)良好出游習(xí)慣。
貼心志愿服務(wù)優(yōu)化旅游質(zhì)量
在創(chuàng)建全國文明城市過程中，市文廣體旅局持續(xù)組織開展文明旅游志愿服務(wù)實(shí)踐活動，向市民游客發(fā)出文明旅游倡議，普及文明旅游常識和文明旅游安全提示，倡導(dǎo)文明、健康、綠色旅游新風(fēng)尚。
為更好地服務(wù)市民游客，市區(qū)各景區(qū)景點(diǎn)紛紛設(shè)立了學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站，站內(nèi)配有急救包、愛心雨傘等人性化設(shè)施和物品，利用服務(wù)站常態(tài)化開展文明宣傳、旅游咨詢、文明勸導(dǎo)、秩序維護(hù)、基礎(chǔ)醫(yī)療救護(hù)等志愿服務(wù)活動。
如今，在明朝兩廣總督府景區(qū)、珠山景區(qū)、玫瑰湖公園……市內(nèi)各景區(qū)景點(diǎn)、公共場所，都能看到身穿紅馬甲的志愿者熱情地為游客提供旅游問詢、應(yīng)急救援等服務(wù)，志愿者們還協(xié)助景區(qū)維持現(xiàn)場秩序、勸導(dǎo)不文明行為、維護(hù)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，有效維護(hù)了梧州的旅游市場秩序。
此外，各景區(qū)景點(diǎn)還不斷強(qiáng)化工作人員的文明行為，通過創(chuàng)建文明服務(wù)窗口，增設(shè)休憩座椅等配套設(shè)施，全力為市民游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障游客安全出行。
強(qiáng)化引領(lǐng)作用凝聚共建合力
日前，市文廣體旅局舉辦了2023年梧州市旅游從業(yè)人員依法經(jīng)營培訓(xùn)班。多位專家分別授課，圍繞中國公民安全文明健康出境游，詳細(xì)講解了游客在出境游期間需要注意的事項(xiàng)，提出出境旅游要尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗和禁忌，做到舉止得體，注重形象，與當(dāng)?shù)厝嗣裼押孟嗵?，展現(xiàn)中國游客的良好形象。培訓(xùn)班以《旅行社政策法規(guī)與案例》為主題，從法律法規(guī)、規(guī)范管理、紅線底線三方面展開分析，開展旅游法等法律法規(guī)普法教育，并就開展旅游市場秩序綜合整治、加強(qiáng)行業(yè)自律及市場監(jiān)管進(jìn)行深入講解。參訓(xùn)人員紛紛表示，在以后的工作中將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、依法經(jīng)營、規(guī)范管理，努力提高服務(wù)質(zhì)量和接待水平，為市民游客營造放心、舒心、安全優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)環(huán)境。
在打造安全有序的旅游經(jīng)營市場環(huán)境中，該局積極開展文明旅游示范單位培育工作，指導(dǎo)江濱國際大酒店、市博物館等單位加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展創(chuàng)建活動，不斷提高創(chuàng)建質(zhì)量；向全市旅游經(jīng)營者發(fā)出誠信經(jīng)營、依法經(jīng)營、規(guī)范服務(wù)的倡導(dǎo)；組織旅游行業(yè)從業(yè)人員，舉辦旅游從業(yè)人員依法經(jīng)營培訓(xùn)，講解分析中國公民文明健康出境游、旅行社政策法規(guī)及案例等內(nèi)容，增強(qiáng)旅游從業(yè)人員的服務(wù)意識、安全意識和法律意識，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，推動游客、旅游相關(guān)企業(yè)、旅游行業(yè)監(jiān)管部門攜手共建文明和諧的旅游環(huán)境。
文明旅游，塑造著一個城市的外在形象，彰顯著一個城市的文明程度。創(chuàng)建全國文明城市，實(shí)現(xiàn)文明旅游是其中一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)。倡導(dǎo)文明旅游的工作常態(tài)化開展，市民游客的文明素質(zhì)持續(xù)提升，全市上下共同努力，讓文明與美景一路相伴。
