梧州零距離網(wǎng)-梧州日報訊（記者 冼振宇 通訊員 黃升波 劉英）向社會聘請“政務(wù)服務(wù)體驗官”對政務(wù)服務(wù)工作進行體驗監(jiān)督，對社會風險小、糾錯成本低的事項進行免現(xiàn)場勘驗環(huán)節(jié)告知承諾制改革……今年一季度，市行政審批局進一步深化“放管服”改革，把自治區(qū)系列政務(wù)服務(wù)便民利企“微改革”工作部署落地落實，不斷提升企業(yè)群眾辦事效率，優(yōu)化我市營商環(huán)境。
據(jù)了解，我市在全區(qū)率先推動“政務(wù)服務(wù)體驗官”制度“微改革”落地實施。3月3日，市行政審批局（政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理辦公室）在市政務(wù)服務(wù)中心正式啟動“政務(wù)服務(wù)體驗官”制度，首批40名“政務(wù)服務(wù)體驗官”受聘上崗，他們將在市政務(wù)服務(wù)中心及分中心服務(wù)大廳開展聘期一年的政務(wù)服務(wù)體驗活動，以“用戶視角”對政務(wù)服務(wù)工作進行體驗監(jiān)督，從中發(fā)現(xiàn)問題、反饋問題、監(jiān)督整改。當天，“政務(wù)服務(wù)體驗官”詳細了解市政務(wù)服務(wù)中心大廳的布局和窗口環(huán)境，體驗了企業(yè)開辦、“一窗通辦”、“二手房不動產(chǎn)登記+水電氣暖過戶”一站式辦結(jié)、網(wǎng)上申請留抵退稅、政務(wù)服務(wù)自助一體機使用和幫辦代辦等服務(wù)。
近日，同在市政務(wù)服務(wù)中心感受到高效便利的免現(xiàn)場勘驗環(huán)節(jié)告知承諾制改革的市民朱女士，通過“一窗通辦”窗口簽訂相關(guān)承諾書，隨即拿到了廣西梧州豐業(yè)尚遠物業(yè)管理有限公司的勞務(wù)派遣證。市行政審批局經(jīng)過兩年多的摸索，對辦公住所標準要求不高、社會風險小、糾錯成本低的行政許可事項，進行免現(xiàn)場勘驗環(huán)節(jié)告知承諾制改革的實踐探索，改革后，辦理流程從“收件—審核—現(xiàn)場勘驗—出證”簡化為“收件并承諾—審核—出證”，流程減少了1個環(huán)節(jié)，平均提速30%。如今，社會團體成立登記、社會團體變更辦公住所登記、民辦非企業(yè)單位成立登記、民辦非企業(yè)單位變更辦公住所登記、勞務(wù)派遣經(jīng)營許可、勞務(wù)派遣經(jīng)營許可變更（地址變更）、人力資源服務(wù)許可等7項事項已實現(xiàn)簽承諾即免現(xiàn)場勘驗環(huán)節(jié)，經(jīng)進一步梳理，推行簽承諾即免現(xiàn)場勘驗環(huán)節(jié)的事項擬增加至13項。截至目前，該局已運用免現(xiàn)場勘驗環(huán)節(jié)告知承諾制模式辦理“社會團體成立登記”等審批事項136件。
