醫(yī)院是為人民服務的窗口單位，醫(yī)療衛(wèi)生服務直接關系市民群眾的身心健康，向來受到市民群眾的廣泛關注。
自梧州市創(chuàng)建全國文明城市工作開展以來，市衛(wèi)生健康委員會始終堅持把思想和行動統(tǒng)一到市委、市政府決策部署上來，把學習黨的二十大精神轉(zhuǎn)化為推動創(chuàng)建全國文明城市的強大動力和實際行動，以黨建促創(chuàng)建，緊盯目標任務，積極部署創(chuàng)建各項工作；成立市衛(wèi)生健康委創(chuàng)城專班，多次研究討論細化工作責任，以“廣宣傳、抓網(wǎng)格、優(yōu)服務”為工作重點，下足功夫打磨創(chuàng)城細節(jié)，促使創(chuàng)建工作取得成效。
加大文明宣傳 營造濃厚氛圍
在12月22日市紅十字會醫(yī)院的微信公眾號上，推送了一條標題為《愛不逾期 孝別等待》的鏈接。打開鏈接，可看到兩幅轉(zhuǎn)載自中國文明網(wǎng)，由中宣部宣教局和中國文明網(wǎng)制作的以孝老愛親為主題的公益廣告圖。這些圖畫，向讀者傳遞著尊老愛幼、孝心循環(huán)不止的積極文明向上的價值觀。而這個鏈接，是該醫(yī)院長期以來在微信公眾號上持續(xù)推送的“文明城市 有你更美好”主題系列文明推圖的其中一期。還有《綠色生活 你我同行》《節(jié)約用紙 保護生態(tài)》《文明城市 從我做起》等推圖，也有不少網(wǎng)友點擊瀏覽，點贊轉(zhuǎn)發(fā)。
這是市衛(wèi)生健康委員會督促指導全市各醫(yī)院配合做好全國文明城市創(chuàng)建工作，利用相關網(wǎng)絡平臺大力宣傳創(chuàng)城工作的一個具體舉措。
自創(chuàng)城工作開展以來，市衛(wèi)生健康委充分利用線上線下多種渠道，將文明宣傳教育貫穿于創(chuàng)城工作的全過程。在各醫(yī)院門前的院子、門診大廳等地張貼創(chuàng)城宣傳海報，利用微博、微信公眾號、醫(yī)院官方網(wǎng)站等平臺和宣傳欄、病房內(nèi)電視機等媒介開展創(chuàng)城宣傳工作，大力宣傳社會主義核心價值觀、行業(yè)規(guī)范、“文明梧州”音頻視頻等，進一步引導市民群眾養(yǎng)成良好的文明行為習慣。
在今年全市開展創(chuàng)建全國文明城市大走訪、大整改、大檢查行動時，市衛(wèi)生健康委廣泛發(fā)動系統(tǒng)內(nèi)黨員、干部職工，利用晚上、周末等休息時間上門入戶傾聽群眾呼聲，宣傳全市創(chuàng)文明城成果，入戶數(shù)達2938戶，幫助解決問題38項，提高市民群眾對創(chuàng)建全國文明城市的知曉率和滿意度，營造濃厚的創(chuàng)城氛圍。
強化網(wǎng)格管理 提升創(chuàng)城質(zhì)效
市衛(wèi)生健康委以網(wǎng)格化管理為抓手，有序推進各醫(yī)院的創(chuàng)城常態(tài)化管理。
各醫(yī)院將醫(yī)院的區(qū)域進行網(wǎng)格劃分，落實由院職能部門和各臨床科室負責人擔任網(wǎng)格員，醫(yī)院主要負責人擔任巡查員，分管負責人擔任網(wǎng)格長，定期或不定期開展現(xiàn)場巡視，對照創(chuàng)城標準，深入到醫(yī)院停車場、各樓出入口、門診大廳、發(fā)熱門診、志愿服務臺、消防器材放置點等重要點位進行自查自糾。
各醫(yī)院網(wǎng)格員在做好網(wǎng)格管理的同時，也盡心盡力當好“宣傳員”“巡查員”“勸導員”和“觀察員”。在創(chuàng)城工作中，各醫(yī)院網(wǎng)格員對本院職工以及外來人員做好宣傳工作，積極倡導“講文明，樹新風”，自覺遵守醫(yī)院各項規(guī)定；在責任網(wǎng)格開展日常巡查，對于巡查發(fā)現(xiàn)的各類安全隱患、違規(guī)行為及浪費資源、不講文明等現(xiàn)象及時加以制止并現(xiàn)場處置；同保潔員、安保人員一起針對亂扔垃圾、違規(guī)停放車輛等不文明行為進行耐心勸導，共同改善環(huán)境衛(wèi)生和環(huán)境秩序；對網(wǎng)格內(nèi)標志標牌缺損、亂貼亂畫、機動車和非機動車亂停亂放及其他臟亂差等情況及時處置，或告知相關職能部門進行整改。
截至目前，通過網(wǎng)格化管理，各醫(yī)院共動態(tài)整改問題62項，進一步提高醫(yī)院的創(chuàng)城質(zhì)效。
用情服務患者 優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境
近段時間以來，前來市婦幼保健院就診的患者有所增多。工作人員耐心引導患者到相關區(qū)域就診，并給予早日康復的祝福。工作人員認真負責的態(tài)度和對患者的關心關愛，讓患者感到很溫暖。
一直以來，市衛(wèi)生健康委組織各醫(yī)院對工作人員、志愿者進行志愿服務培訓，對照創(chuàng)建全國文明城市測評標準與醫(yī)院門診“6S”管理相結(jié)合，不斷提升院內(nèi)服務質(zhì)量。如今，在各醫(yī)院的門急診大廳或走廊里，處處可見工作人員、志愿者的身影，他們細心地為市民群眾提供就診服務指導、咨詢幫辦，為老年人、行動不便的患者進行陪診陪檢服務。同時，醫(yī)院的工作人員、志愿者在門診大廳維持就醫(yī)秩序，引導市民群眾戴口罩、按“一米線”排隊，并為聽力障礙、視力障礙的市民群眾提供無障礙服務。
此外，市衛(wèi)生健康委還組織系統(tǒng)各醫(yī)療機構(gòu)深入各社區(qū)、村鎮(zhèn)開展“黨旗領航”健康知識講座、“三下鄉(xiāng)”公益義診等活動共1300余場，讓更多基層群眾享受優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務，共同感受衛(wèi)生健康醫(yī)療的溫度。
梧州創(chuàng)建全國文明城市，衛(wèi)生健康系統(tǒng)責無旁貸。市衛(wèi)生健康委將深入貫徹黨的二十大精神，持續(xù)推行分級管理制度，強化創(chuàng)城區(qū)域的網(wǎng)格化管理，落實整改發(fā)現(xiàn)問題，進一步抓實抓牢抓細創(chuàng)建全國文明城市工作，不折不扣地將黨的二十大精神和創(chuàng)城工作落到實處，為梧州創(chuàng)建全國文明城市貢獻衛(wèi)健力量。
