梧州零距離網(wǎng)-梧州日報訊（記者 冼振宇 通訊員 張瑋茹）花費20多萬元購買的“原裝進口音響”產(chǎn)地卻在廣東，油炸“牛肉風味小串”“羊肉風味小串”主要配料均為鴨肉……今年以來，市市場監(jiān)管局將助力優(yōu)化營商環(huán)境放在重要位置，快處快辦群眾訴求，確保群眾投訴舉報“件件有著落，事事有回音”，截至目前已全部辦結(jié)3661件群眾訴求，為消費者挽回經(jīng)濟損失269.5萬元。
近日，消費者吳先生向市場監(jiān)管部門送來一面錦旗致謝。今年7月，吳先生以20多萬元購買了一套進口音響系統(tǒng)，但收貨時發(fā)現(xiàn)，銷售所描述的“原裝進口音響”產(chǎn)地卻在廣東，于是前往12315中心投訴。由于涉及金額大，爭議點較多，交易雙方進行多次協(xié)商后仍未達成一致意見。執(zhí)法人員接訴后多次對消費者反映的問題進行調(diào)查取證，并到現(xiàn)場對涉訴音響設(shè)備進行細致查驗。經(jīng)過律師到場調(diào)解、現(xiàn)場核查音響產(chǎn)地等調(diào)解溝通，該案歷時一個多月終于調(diào)解成功，雙方簽訂調(diào)解協(xié)議，音響賣方賠償吳先生經(jīng)濟損失7萬多元。吳先生對調(diào)解結(jié)果表示滿意。
今年6月，市市場監(jiān)管局對6家餐飲單位未按照誠信自律要求違法銷售食品的行為，作出責令改正并處罰沒款1.33萬元的行政處罰。該局根據(jù)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測數(shù)據(jù)，研判發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)油炸肉制品行業(yè)中銷售的“牛肉小串”“羊肉小串”等存在較大食品安全風險，遂組織執(zhí)法人員對市內(nèi)20家經(jīng)營油炸肉制品的餐飲單位開展突擊檢查。經(jīng)查實，10家非連鎖餐飲單位存在使用鴨肉制品制作成“牛肉”“羊肉”小串違法售賣行為占比超過50%。市市場監(jiān)管局將該案作為“鐵拳·桂在真打”行動典型案例，給全區(qū)乃至全國相關(guān)行業(yè)發(fā)出了安全警示。
為進一步優(yōu)化消費環(huán)境，市市場監(jiān)管局通過完善消費信用機制建設(shè)，落實消費維權(quán)主體責任，今年1至11月新增放心消費參創(chuàng)單位213家，其中包含梧州保險行業(yè)協(xié)會等2個行業(yè)協(xié)會、大塘市場等3個農(nóng)貿(mào)市場及藤縣眾思達商貿(mào)有限公司等9家電子商務(wù)企業(yè)；開展消費領(lǐng)域重點問題治理，強化消費品質(zhì)量監(jiān)督抽查，完成51類重點工業(yè)產(chǎn)品共316批次產(chǎn)品開展監(jiān)督抽查，將12315熱線整合到市12345政務(wù)服務(wù)熱線，實現(xiàn)雙號并行，為消費者提供“7×24小時”市場監(jiān)管投訴舉報服務(wù)。
