梧州零距離網-梧州日報訊（記者 朱元冬）近段時間，我市在部分街道社區(qū)推行長者飯?zhí)?，老年人既可以堂食也可以打電話下單送餐上門，可謂是便利省事的居家養(yǎng)老服務。然而，記者發(fā)現(xiàn)，市區(qū)多家長者飯?zhí)迷谶\營過程中，面臨著不少社區(qū)人手不足、知曉度低、老年人需求與服務不對等的尷尬。
連日來的中午11時30分至12時許，記者到萬秀區(qū)下三云路的三云社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心、富民三路的富祥社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心、桂江一路的城北街道居家養(yǎng)老服務中心走訪時看到，上述三處的長者飯?zhí)枚际谴箝T緊鎖，并無堂食服務。
8月19日，記者采訪了萬秀區(qū)云家庭服務中心主任黃俊杰。他表示，前來長者飯?zhí)锰檬车睦夏耆瞬⒉欢啵鄶?shù)老年人選擇在家里撥打預約電話訂餐讓工作人員送餐上門，“中心在人手不足的情況下，首先盡量滿足空巢、失能等難以外出的居家老年人的用餐需求，很大一部分人力用于為老年人送餐上門?！睘榇?，中心干脆把長者飯?zhí)玫奶檬撤諘和！?/p>
為何老年人不到長者飯?zhí)镁筒停坑浾唠S機采訪了幾位老年人。90多歲的吳婆婆說，她根本沒聽說過長者飯?zhí)?，更不知道哪里有，她也不會使用手機或者座機打電話訂餐。另一位老人覃伯伯雖知道家附近設有長者飯?zhí)?，但由于腿腳不便，他去長者飯?zhí)镁筒筒⒉环奖?，“有時子女會上門幫忙煮飯，所以也沒必要打電話訂餐?！瘪f。
“如果不是偶然聽說，我根本不知道我市已開設了專門為老年人送餐上門的服務。”70多歲的關婆婆家住太陽廣場附近，她在一次搭乘公交車時，聽到同車乘客在議論長者飯?zhí)茫诺谝淮温犝f有這么便利的老年人專屬外賣。
由于自身年紀較大和家庭原因，關婆婆需要到長者飯?zhí)镁筒?。為了申辦就餐資格和相關補助，她積極奔走于桂北社區(qū)、北山社區(qū)、大塘社區(qū)等社區(qū)，然而一直沒有辦理成功。既然無法到現(xiàn)場堂食，關婆婆只好打電話訂餐送上門，然而，連續(xù)幾天打過去都是無人接聽。關婆婆納悶，“長者飯?zhí)玫降子袥]有？在哪里運營？為何預約電話始終無人接聽？”
關婆婆直言，長者飯?zhí)玫脑O立對老年人集體就餐或在家就餐都是便利省事的好事，但申請手續(xù)復雜、飯?zhí)妙A約電話無人接聽等遭遇，讓她對這種居家養(yǎng)老服務的體驗打了折扣。關婆婆說，希望相關部門能根據(jù)老年人的實際情況對長者飯?zhí)玫倪\營進行適當調整，切實滿足廣大老年人的生活需求。
記者從市民政局了解到，目前市區(qū)共有5家長者飯?zhí)?，分別是位于萬秀區(qū)下三云路90號的三云社區(qū)綜合養(yǎng)老服務站點、富民三路19號8棟一層的富祥社區(qū)綜合養(yǎng)老服務站點、桂北路的桂北社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心，以及長洲區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局北側的神冠社區(qū)養(yǎng)老服務站點，興業(yè)路5號的紅嶺社區(qū)養(yǎng)老服務站點。
“萬秀區(qū)云家庭服務中心主要是通過社區(qū)接受老年人就餐申請，前段時間已有500多名老年人到社區(qū)登記信息，因此我們采取分批登記、分批就餐措施，讓大家都能順利吃上長者飯?zhí)玫娘埐??！秉S俊杰介紹說。
“可能由于前段時候前來登記的老年人太多，所以工作人員一時無法及時接聽預約電話，在今后的工作中，我們會盡量提高工作效率，及時接聽電話并協(xié)助老年人做好登記和訂餐服務。”黃俊杰說，云家庭服務中心計劃在富祥社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心的長者飯?zhí)眠M行多人堂食試點，目前該飯?zhí)靡堰M行設備安裝調試。
市政協(xié)委員銀翠姣建議：
在老齡化社會中，實行居家養(yǎng)老服務模式勢在必行，其中為老年人特別是行動不便無法外出的老年人解決餐食問題，顯得尤為必要。長者飯?zhí)玫某霈F(xiàn)和實行，本意是對老年人的關愛和照顧，然而由于處于探索嘗試階段，難免會出現(xiàn)服務工作不夠到位、較少老年人來堂食等問題。因此，相關部門可到各個社區(qū)有針對性地對老年人加大宣傳力度，同時通過“桂志愿”志愿者服務平臺與相關高校、單位等的志愿者結成“對子”，由志愿者參與引導老年人到長者飯?zhí)锰檬?，以及協(xié)助受理申請和上門送餐等工作。此外，可創(chuàng)新性地探索更多適合老年人居家養(yǎng)老的服務措施，讓老年人吃得開心、住得舒心，安心度過晚年，也讓長者飯?zhí)媚軌蜷L期運營下去，惠及更多老年人。
