梧州零距離網(wǎng)-梧州日?qǐng)?bào)訊（記者 朱元冬）近段時(shí)間，我市在部分街道社區(qū)推行長(zhǎng)者飯?zhí)?，老年人既可以堂食也可以打電話下單送餐上門，可謂是便利省事的居家養(yǎng)老服務(wù)。然而，記者發(fā)現(xiàn)，市區(qū)多家長(zhǎng)者飯?zhí)迷谶\(yùn)營(yíng)過程中，面臨著不少社區(qū)人手不足、知曉度低、老年人需求與服務(wù)不對(duì)等的尷尬。
連日來的中午11時(shí)30分至12時(shí)許，記者到萬秀區(qū)下三云路的三云社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心、富民三路的富祥社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心、桂江一路的城北街道居家養(yǎng)老服務(wù)中心走訪時(shí)看到，上述三處的長(zhǎng)者飯?zhí)枚际谴箝T緊鎖，并無堂食服務(wù)。
8月19日，記者采訪了萬秀區(qū)云家庭服務(wù)中心主任黃俊杰。他表示，前來長(zhǎng)者飯?zhí)锰檬车睦夏耆瞬⒉欢?，多?shù)老年人選擇在家里撥打預(yù)約電話訂餐讓工作人員送餐上門，“中心在人手不足的情況下，首先盡量滿足空巢、失能等難以外出的居家老年人的用餐需求，很大一部分人力用于為老年人送餐上門?！睘榇?，中心干脆把長(zhǎng)者飯?zhí)玫奶檬撤?wù)暫停。
為何老年人不到長(zhǎng)者飯?zhí)镁筒?？記者隨機(jī)采訪了幾位老年人。90多歲的吳婆婆說，她根本沒聽說過長(zhǎng)者飯?zhí)?，更不知道哪里有，她也不?huì)使用手機(jī)或者座機(jī)打電話訂餐。另一位老人覃伯伯雖知道家附近設(shè)有長(zhǎng)者飯?zhí)?，但由于腿腳不便，他去長(zhǎng)者飯?zhí)镁筒筒⒉环奖?，“有時(shí)子女會(huì)上門幫忙煮飯，所以也沒必要打電話訂餐?！瘪f。
“如果不是偶然聽說，我根本不知道我市已開設(shè)了專門為老年人送餐上門的服務(wù)?！?0多歲的關(guān)婆婆家住太陽廣場(chǎng)附近，她在一次搭乘公交車時(shí)，聽到同車乘客在議論長(zhǎng)者飯?zhí)?，她才第一次聽說有這么便利的老年人專屬外賣。
由于自身年紀(jì)較大和家庭原因，關(guān)婆婆需要到長(zhǎng)者飯?zhí)镁筒?。為了申辦就餐資格和相關(guān)補(bǔ)助，她積極奔走于桂北社區(qū)、北山社區(qū)、大塘社區(qū)等社區(qū)，然而一直沒有辦理成功。既然無法到現(xiàn)場(chǎng)堂食，關(guān)婆婆只好打電話訂餐送上門，然而，連續(xù)幾天打過去都是無人接聽。關(guān)婆婆納悶，“長(zhǎng)者飯?zhí)玫降子袥]有？在哪里運(yùn)營(yíng)？為何預(yù)約電話始終無人接聽？”
關(guān)婆婆直言，長(zhǎng)者飯?zhí)玫脑O(shè)立對(duì)老年人集體就餐或在家就餐都是便利省事的好事，但申請(qǐng)手續(xù)復(fù)雜、飯?zhí)妙A(yù)約電話無人接聽等遭遇，讓她對(duì)這種居家養(yǎng)老服務(wù)的體驗(yàn)打了折扣。關(guān)婆婆說，希望相關(guān)部門能根據(jù)老年人的實(shí)際情況對(duì)長(zhǎng)者飯?zhí)玫倪\(yùn)營(yíng)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，切實(shí)滿足廣大老年人的生活需求。
記者從市民政局了解到，目前市區(qū)共有5家長(zhǎng)者飯?zhí)?，分別是位于萬秀區(qū)下三云路90號(hào)的三云社區(qū)綜合養(yǎng)老服務(wù)站點(diǎn)、富民三路19號(hào)8棟一層的富祥社區(qū)綜合養(yǎng)老服務(wù)站點(diǎn)、桂北路的桂北社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，以及長(zhǎng)洲區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局北側(cè)的神冠社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站點(diǎn)，興業(yè)路5號(hào)的紅嶺社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站點(diǎn)。
“萬秀區(qū)云家庭服務(wù)中心主要是通過社區(qū)接受老年人就餐申請(qǐng)，前段時(shí)間已有500多名老年人到社區(qū)登記信息，因此我們采取分批登記、分批就餐措施，讓大家都能順利吃上長(zhǎng)者飯?zhí)玫娘埐?。”黃俊杰介紹說。
“可能由于前段時(shí)候前來登記的老年人太多，所以工作人員一時(shí)無法及時(shí)接聽預(yù)約電話，在今后的工作中，我們會(huì)盡量提高工作效率，及時(shí)接聽電話并協(xié)助老年人做好登記和訂餐服務(wù)?！秉S俊杰說，云家庭服務(wù)中心計(jì)劃在富祥社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心的長(zhǎng)者飯?zhí)眠M(jìn)行多人堂食試點(diǎn)，目前該飯?zhí)靡堰M(jìn)行設(shè)備安裝調(diào)試。
市政協(xié)委員銀翠姣建議：
在老齡化社會(huì)中，實(shí)行居家養(yǎng)老服務(wù)模式勢(shì)在必行，其中為老年人特別是行動(dòng)不便無法外出的老年人解決餐食問題，顯得尤為必要。長(zhǎng)者飯?zhí)玫某霈F(xiàn)和實(shí)行，本意是對(duì)老年人的關(guān)愛和照顧，然而由于處于探索嘗試階段，難免會(huì)出現(xiàn)服務(wù)工作不夠到位、較少老年人來堂食等問題。因此，相關(guān)部門可到各個(gè)社區(qū)有針對(duì)性地對(duì)老年人加大宣傳力度，同時(shí)通過“桂志愿”志愿者服務(wù)平臺(tái)與相關(guān)高校、單位等的志愿者結(jié)成“對(duì)子”，由志愿者參與引導(dǎo)老年人到長(zhǎng)者飯?zhí)锰檬?，以及協(xié)助受理申請(qǐng)和上門送餐等工作。此外，可創(chuàng)新性地探索更多適合老年人居家養(yǎng)老的服務(wù)措施，讓老年人吃得開心、住得舒心，安心度過晚年，也讓長(zhǎng)者飯?zhí)媚軌蜷L(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)下去，惠及更多老年人。
