梧州零距離網(wǎng)-梧州日報訊 （記者 冼振宇 通訊員 劉釗夏 李忠群）梧州市毅馬五金制品有限公司、廣西潯江實業(yè)有限公司、梧州金升銅業(yè)股份有限公司是進駐我市的再生金屬產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)，工業(yè)行業(yè)的專業(yè)資格認定和復審對企業(yè)順利推進一季度生產(chǎn)起著關鍵作用。為向重點企業(yè)提供精準服務，近日，市行政審批局服務隊走進梧州循環(huán)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園區(qū)，為企業(yè)現(xiàn)場答疑，給予明確辦事指導，并向企業(yè)宣傳推介我市第一季度惠企新政策。
市行政審批局服務隊對來梧投資企業(yè)主動對接、跟蹤服務，是我市進一步優(yōu)化營商環(huán)境、全面提升政務服務水平的生動實踐。為持續(xù)推進行政審批制度和政務服務改革創(chuàng)新，我市按照“審批聯(lián)通”的目標要求，積極對標對表粵港澳大灣區(qū)，從導引優(yōu)化、資源整合、事項并聯(lián)、模式提效、服務延伸等五個“微切口”入手，推進政務服務便民利企“微改革”，使辦事辦證簡易化、便捷化。
“微妙方”破解“辦事難”
群眾辦事最怕遭遇“踢皮球”，辦事人員最怕“一問三不知”。為了讓群眾辦事更順心，我市通過導引“微優(yōu)化”，建成政務服務事項“一事一碼”管理平臺。編制完成9923個辦事指南“二維碼”，實現(xiàn)政務服務事項和市、縣兩級雙“全覆蓋”，群眾掃碼即可獲取事項辦理時間、地點、流程、申請材料等信息，做到“一次性告知”服務“一掃便知”；結合推出“口語化”智能檢索和“問答式”智能引導，群眾可通過“一問一答”形式，快速明確事項辦理流程及所需材料等信息，實現(xiàn)100多項高頻政務服務事項用智能引導“一問便知”。市政務服務大廳還派駐導辦“紅馬甲”志愿者小分隊，專門幫助群眾解疑答惑及做引導服務，確保群眾辦事“一到便知”。
“辦事求人難”問題曾備受群眾詬病。如今，我市通過資源“微整合”，將志愿導辦、全程幫辦代辦、業(yè)務咨詢、投訴建議等功能整合到一個窗口，設立政務服務“疑難雜‘證’受理專窗”；創(chuàng)新設立“惠企服務專區(qū)”，配置4名“登記幫手”，為企業(yè)提供從業(yè)務咨詢、網(wǎng)上申報到資料整理、打印存檔等“全程代辦”服務；推出投資項目“幫辦代辦”，通過提前介入、全程跟進、部門溝通，為工程項目建設許可申請?zhí)峁┤鞒獭氨Ｄ肥健狈铡＝刂聊壳?，累計?42戶企業(yè)提供1274次“全程代辦”服務，累計完成投資項目“幫辦代辦”服務125件次。
以往群眾反映“辦事難”，主要由于一份證書可能同時涉及多個部門，群眾需帶著材料“往返跑”“多次跑”，我市通過事項“微并聯(lián)”化解這一老大難問題。船舶證書并聯(lián)審批改革方面，我市符合條件的水路運輸經(jīng)營者在增加運力或注銷運力時，可同時提出船舶登記、檢驗、營運等證書辦理申請，做到“一次申請，多證齊出”；人社服務方面，我市采取把材料相近、結果關聯(lián)的人社服務事項分類打包成12個“事項包”的措施，群眾僅需勾選“事項包”的業(yè)務，即可實現(xiàn)“一套材料、一次打包辦理”；我市在全區(qū)率先推行的新生兒“出生即入戶”微改革，將新生兒出生醫(yī)學證明、預防接種證、落戶登記、醫(yī)保登記、繳費、社?？ㄞk理6個事項整合為“一件事”，為新手父母解決了一個棘手問題。
“微改革”推動“大提速”
我市“審批聯(lián)通”對標對表大灣區(qū)先進做法，主要體現(xiàn)在行政服務提速增效，通過辦事模式“微提效”，對全市1460項政務服務事項進行減材料、減環(huán)節(jié)、減時限，截至目前已實現(xiàn)922項、63%事項承諾提速率達到或超過大灣區(qū)先進水平，“一件事一次辦”有效套餐數(shù)達250套，企業(yè)開辦、財產(chǎn)登記時間壓縮至0.5個工作日，教師資格認定即來即辦，不動產(chǎn)證交房即交證。
為盡可能方便群眾辦事，我市還通過服務“微延伸”舉措，推行政務服務雙休日“延時服務”，企業(yè)和群眾在雙休日也可以辦理包括藥品零售企業(yè)許可、車輛運營證核發(fā)、臨時占用林地審批等377項政務服務事項。此外，審批隊伍定期開展政務服務“直通車”“大篷車”進園區(qū)、進社區(qū)活動，及時把優(yōu)惠政策、便民服務送到園區(qū)、企業(yè)、群眾家門口。
市行政審批局相關負責人告訴記者，五個“微切口”的“微改革”，既是我市行政審批系統(tǒng)圍繞中心服務大局持續(xù)深化“放管服”改革，積極探索便民利企新路徑、新經(jīng)驗的舉措，也是切實開展“我為群眾辦實事”實踐活動的縮影。截至目前，涉及我市的14項便民利民“微改革”已全部完成，5740項政務服務事項實現(xiàn)“免證辦”，9985項政務服務事項實現(xiàn)“掌上辦”。我市政務服務即辦事項比例達43.21%，1242項、85%事項承諾提速率在全區(qū)領先，100%行政許可事項實現(xiàn)“最多跑一次”，群眾滿意度達99.9%。
