梧州零距離網(wǎng)-梧州日報訊 近日，梧州銀保監(jiān)分局、市金融辦、市公安局開展多層次社會聯(lián)合整治，共同從嚴(yán)打擊違法行為，形成打擊“非法代理投訴”工作合力，不斷優(yōu)化金融領(lǐng)域營商環(huán)境。
近年來，社會上有部分不法組織或個人為牟取非法利益，慫恿、誘導(dǎo)消費者重復(fù)、頻繁投訴金融機構(gòu)，通過代理投訴收集消費者個人隱私信息，損害金融消費者合法權(quán)益，擾亂正常金融經(jīng)營秩序。為遏制亂象，市公安部門、金融監(jiān)管部門、金融機構(gòu)建立多方協(xié)作整治機制，強化協(xié)調(diào)聯(lián)動，形成打擊工作合力，開展聯(lián)合整治。金融監(jiān)管部門統(tǒng)籌行業(yè)力量進(jìn)行大數(shù)據(jù)監(jiān)測分析，健全違法事件的快速處理和移交處置機制，串并有關(guān)非法代理投訴組織及個人的違法違規(guī)證據(jù)線索，配合公安機關(guān)執(zhí)法行動。公安機關(guān)將對捏造事實、違背合同約定、擾亂正常金融經(jīng)營秩序等違法犯罪行為依法嚴(yán)厲打擊。
據(jù)介紹，金融機構(gòu)將進(jìn)一步加強制度建設(shè)，完善消費者權(quán)益保護(hù)機制，規(guī)范從業(yè)人員招募、金融產(chǎn)品銷售及售后服務(wù)、投訴管理等業(yè)務(wù)流程，既保護(hù)消費者合法權(quán)益，又積極應(yīng)對非正常代理投訴；進(jìn)一步加大金融知識宣傳普及，幫助消費者樹立正確的金融消費理念。
梧州銀保監(jiān)分局提醒，消費者在接受自媒體等非正規(guī)渠道發(fā)布的信息時，應(yīng)提高自我保護(hù)意識，避免自身權(quán)益受到損害；要加強個人信息、財產(chǎn)安全的保護(hù)，避免被非法獲利者所利用；應(yīng)通過正規(guī)渠道正確了解各類金融產(chǎn)品，根據(jù)個人風(fēng)險承受能力選擇適合的金融產(chǎn)品，保障個人資金安全。消費者如果對已購買的金融產(chǎn)品有疑問或有相關(guān)服務(wù)需求，應(yīng)及時向相關(guān)金融機構(gòu)咨詢反饋，并通過正規(guī)渠道依法合理維權(quán)。
（梧州銀保監(jiān)分局）
