虎年春節(jié)將至。工商銀行梧州分行堅持早謀劃早安排，于2022年1月5日至1月30日全面部署“過新年換新錢”現(xiàn)金兌換服務(wù)工作，全力做好全轄21間營業(yè)網(wǎng)點的新鈔、零鈔投放兌換工作，以滿足廣大城鄉(xiāng)居民兌換新錢的需要。截至2022年1月24日，該行已向市場投放各種券別原封新鈔9850萬元，其中投放兌換50元、20元、10元、5元、1元等各種券別新鈔7360捆，金額5350萬元，以優(yōu)質(zhì)、便民的現(xiàn)金服務(wù)，為廣大市民送去節(jié)日的溫馨。 科學配置，合理調(diào)度。為做好新鈔兌換服務(wù)工作，該行制訂“過新年換新錢”現(xiàn)金服務(wù)活動實施方案，一方面該行積極與人民銀行溝通，以獲得足量新鈔投放市場，及時從中國人民銀行發(fā)行庫提取各種券別原封新鈔充實庫存，為做好新錢兌換現(xiàn)金服務(wù)工作提供有力保障。另一方面營業(yè)網(wǎng)點做好現(xiàn)金供應(yīng)工作，結(jié)合往年同期各券別新幣需求總量和實際情況，精確測算每個網(wǎng)點日均兌付數(shù)量，制定新幣投放計劃，現(xiàn)金中心根據(jù)計劃從中國人民銀行提取不同數(shù)量、不同面值的新鈔，保證各網(wǎng)點對外現(xiàn)金支出中券別結(jié)構(gòu)合理，在總量和券別供應(yīng)上滿足客戶需求。 主動服務(wù)，注重細節(jié)。該行加強小面額人民幣新錢兌換服務(wù)工作。在企業(yè)客戶進行網(wǎng)點預約大額取現(xiàn)時，盡力滿足客戶票面需求和取現(xiàn)要求。對商場超市、車站、機關(guān)社區(qū)、廠礦企業(yè)等有小面額現(xiàn)金回籠、使用需求的客戶，繼續(xù)實行主辦網(wǎng)點制度，積極支持和滿足其兌換新鈔需要和服務(wù)，確保小面額現(xiàn)金供需平衡。為了解決縣轄支行由于寄庫于他行很難獲得原封新鈔的困難和難題，該行全力以赴做好“二線為一線服務(wù)”，切實為縣轄支行提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和排憂解難。積極支持縣轄支行配送各種券別原封新鈔985捆，金額780萬元，最大限度地為縣轄支行辦實事、辦好事，切實幫助基層解決實際困難。 做好回收，加大宣傳。該行做好“過新年換新錢”兌換服務(wù)活動的同時，通過以舊換新，繼續(xù)加大殘損人民幣的回收力度，并依法回收、兌換殘污舊幣，全方位提高現(xiàn)金服務(wù)水平。在兌換服務(wù)活動中，該行增加ATM自助設(shè)備“新鈔”投放，推動ATM自助設(shè)備使用，讓使用自助設(shè)備的客戶也能得到嶄新的錢幣，減少客戶等待時間，提高客戶信賴度，以此提升工行服務(wù)品牌效應(yīng)。在此基礎(chǔ)上，加強現(xiàn)金業(yè)務(wù)反假幣宣傳，提高群眾防假反假意識。各營業(yè)網(wǎng)點在柜臺擺放“反假人民幣”、“愛護人民幣”宣傳資料，加大柜面宣傳力度，進一步提高社會公眾對人民幣防偽意識。（林文） |
