今年以來，為深入貫徹落實(shí)工商銀行“外匯業(yè)務(wù)首選銀行”戰(zhàn)略部署，工商銀行梧州分行將發(fā)展外匯業(yè)務(wù)作為重點(diǎn)工作之一，加快推進(jìn)個(gè)人及對(duì)公外匯業(yè)務(wù)發(fā)展，切實(shí)提升外匯業(yè)務(wù)價(jià)值貢獻(xiàn)。 聚焦客戶體驗(yàn)，瞄準(zhǔn)需求對(duì)接。為減輕企業(yè)人力、資金負(fù)擔(dān)，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，該行采取多項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施，一是對(duì)有外匯套期保值需要的客戶提前做好代客金融衍生交易專項(xiàng)授信申報(bào)工作，減輕客戶財(cái)務(wù)成本；二是推廣網(wǎng)銀、手機(jī)銀行等電子交易渠道結(jié)售匯業(yè)務(wù)，便于客戶把握最佳交易時(shí)機(jī)、優(yōu)化客戶業(yè)務(wù)體驗(yàn)；三是多渠道做好跨境人民幣業(yè)務(wù)政策宣傳，引導(dǎo)客戶使用跨境人民幣清算方式，規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，針對(duì)企業(yè)進(jìn)出口貿(mào)易融資需求，該行深入推廣“跨境貸”、出口應(yīng)收賬款融資等業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)解決融資難、融資貴的難題，精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)訴求以推動(dòng)該行外匯業(yè)務(wù)保持良好發(fā)展勢(shì)頭。 聚焦人才培養(yǎng)，提高服務(wù)技能。在充實(shí)前端外匯業(yè)務(wù)人員的基礎(chǔ)上，該行持續(xù)推進(jìn)外匯業(yè)務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)的提升。一是組織外匯從業(yè)人員、柜員、客戶經(jīng)理、管理人員等參加外匯管理局、區(qū)分行舉辦的各類外匯業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，有效提升外匯業(yè)務(wù)營銷服務(wù)水平；二是通過行內(nèi)網(wǎng)絡(luò)，微信群及上門送教等形式將外匯管理政策及時(shí)傳達(dá)給外匯從業(yè)人員，不斷增強(qiáng)外匯業(yè)務(wù)人員合規(guī)操作水平；三是進(jìn)一步完善柜面外匯業(yè)務(wù)人員崗位輪換機(jī)制，實(shí)行提前報(bào)審、持證上崗，有效提升外匯從業(yè)人員的專業(yè)服務(wù)水平。 聚焦風(fēng)險(xiǎn)管理，筑牢防控屏障。在疫情影響下，經(jīng)營環(huán)境更加復(fù)雜多變，為此，該行結(jié)合人行及區(qū)分行工作要求，著力平衡好服務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)防控的關(guān)系。一是堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營。牢固樹立合規(guī)經(jīng)營理念，嚴(yán)格執(zhí)行外匯監(jiān)管、反洗錢和涉恐融資監(jiān)管。二是堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)從嚴(yán)管控。加強(qiáng)貿(mào)易融資背景真實(shí)性審核。按照“資料真實(shí)、需求合理、手續(xù)完備、實(shí)管到位”的原則，從嚴(yán)審查業(yè)務(wù)背景和交易真實(shí)性，及時(shí)敏銳識(shí)別異常資料流動(dòng)，確保“展業(yè)三原則”得到有效落實(shí)。加強(qiáng)貿(mào)易融資背景真實(shí)性審核。按照“資料真實(shí)、需求合理、手續(xù)完備、實(shí)管到位”的原則，嚴(yán)格落實(shí)貿(mào)易融資業(yè)務(wù)調(diào)查、審查、核準(zhǔn)、貸后等各環(huán)節(jié)的管理要求，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，切實(shí)有效做好風(fēng)險(xiǎn)防控工作。（黃麓燕） |
