2014年10月，客戶陳先生在新華保險(xiǎn)為自己投保了一份1.5萬元保額的祥和萬家分紅保險(xiǎn)，附加3萬元保額的08定期重大疾病保險(xiǎn)。 2021年6月，53歲的陳先生在回家的路上因意外摔倒，頭部受到撞擊而造成腦損傷，陷入深度昏迷狀態(tài)，后送往醫(yī)院救治，不幸傷勢過重?fù)尵葻o效身故。 突如其來的變故，給整個家庭造成極大的傷害，家屬莫女士強(qiáng)忍悲痛，與陳先生的保單服務(wù)專員進(jìn)行聯(lián)系。保單服務(wù)專員第一時間進(jìn)行慰問后，指導(dǎo)莫女士通過新華保險(xiǎn)全國統(tǒng)一客服電話95567報(bào)案，并協(xié)助收集理賠相關(guān)材料。 2021年6月23日，保單服務(wù)專員在莫女士的委托下，攜帶全套理賠材料到新華保險(xiǎn)岑溪支公司柜面辦理理賠。經(jīng)調(diào)查審核后，于6月24日完成重疾結(jié)案、6月28日完成身故結(jié)案，并分別在結(jié)案次日將3萬元重疾金、4萬余元身故金合計(jì)7萬余元的理賠款轉(zhuǎn)入受益人莫女士銀行賬戶。 逝者已逝，生者如斯，陳先生的離去給這個家庭帶來了沉重的打擊，但陳先生的家人還需繼續(xù)前行。這筆理賠款的及時到賬，為這個家庭的悲傷帶來一絲溫暖，為她們能夠堅(jiān)強(qiáng)面對未來獻(xiàn)上一份力量與祝福。（林棟） |
