梧州零距離網(wǎng)-西江都市報(bào)訊（記者 紀(jì)榮蘭）近日，有網(wǎng)友在梧州零距離網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)上反映稱(chēng)，今年初，快遞超市剛出現(xiàn)時(shí)，配送服務(wù)比較到位，但如今隨著時(shí)間推移，快件派送的速度越來(lái)越慢，因此呼吁監(jiān)管部門(mén)采取措施，督促快遞超市提升派送速度。9月29日，記者針對(duì)這個(gè)問(wèn)題走訪了梧州市郵政管理局。 據(jù)了解，今年以來(lái)，市郵政管理局融合各快遞服務(wù)企業(yè)，聯(lián)合推出市區(qū)快遞共同配送中心（即快遞超市），為市民提供包裹代收、代寄等服務(wù)的臨時(shí)存放點(diǎn)。目前市區(qū)正在運(yùn)營(yíng)的快遞超市共有34家。市郵政管理局方面稱(chēng)，根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，除了與用戶(hù)有特殊約定（如偏遠(yuǎn)地區(qū)）外，同城快遞服務(wù)時(shí)限不超過(guò)24小時(shí)，國(guó)內(nèi)異地快遞服務(wù)時(shí)限不超過(guò)72小時(shí)，國(guó)際快件排除海關(guān)清關(guān)障礙等因素，服務(wù)時(shí)限一般為6～9天（或視實(shí)際情況而定）。 針對(duì)網(wǎng)友反映的問(wèn)題，市郵政管理局方面表示，如網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，市民可先與商家聯(lián)系，詢(xún)問(wèn)是否與快遞約定有服務(wù)時(shí)限。若快遞企業(yè)在服務(wù)時(shí)限內(nèi)未完成快件投遞，市民可通過(guò)該企業(yè)官方客服投訴維權(quán)；對(duì)企業(yè)處理結(jié)果不滿(mǎn)的，可通過(guò)郵政業(yè)申訴網(wǎng)站繼續(xù)申訴。 隨著國(guó)慶和中秋“雙節(jié)”到來(lái)，快遞業(yè)務(wù)增多，快遞配送人手不足，企業(yè)投快件時(shí)效預(yù)計(jì)會(huì)有所延長(zhǎng)。為此，市郵政管理局已通知全市各快遞企業(yè)，要求各快遞超市在即將到來(lái)的“雙11”“雙12”“年貨節(jié)”等業(yè)務(wù)旺季到來(lái)前，提前增加人手，保障快件的投遞時(shí)效。 |
fdeb6519-8c8c-44f1-9d98-c1697703a7da.png)
