梧州日報記者 覃慶文
胡靜是市市場監(jiān)督管理局蓮花山市場監(jiān)督管理所副所長，所里只有6個人，管轄地段從怡景市場到儒隆隧道北端，日常需要巡查市場、辦案抽檢、處理投訴、調(diào)解糾紛?！皠?chuàng)城”期間，胡靜主要負責(zé)督促和協(xié)調(diào)怡景市場的改造升級，在現(xiàn)場她經(jīng)常盯守十五六個小時之久。 今年5月份召開的全市“創(chuàng)城”動員會上，怡景市場及周邊環(huán)境的“臟亂差”被專題曝光。怡景市場是啟用于1994年的老舊市場，設(shè)施陳舊落后，以前存在 “臟亂差”等問題，需要進行環(huán)境整治及設(shè)施升級。市場里都是老經(jīng)營戶，長年養(yǎng)成的經(jīng)營習(xí)慣，要一下子都改過來，并不容易。 胡靜說：“我嘴笨不會說話，只能靠交心動員，拉家常、聽訴苦，與經(jīng)營戶像熟人一樣溝通，互相體諒?！鄙徎ㄉ绞袌霰O(jiān)督管理所的工作人員平均年齡近50歲，胡靜自己也已48歲。她說，這個年齡的人最大的優(yōu)點是沒有了年輕氣盛的急躁，多了幾分耐心和理解，能靜下心來和經(jīng)營戶拉拉家常，聽聽他們訴說生活的艱難，以此促進互相理解和認同。 怡景市場有370多戶經(jīng)營戶，上半年的生意受疫情影響比較嚴重，經(jīng)營戶當(dāng)時對整改有抵觸情緒。為了規(guī)范貨物擺放，改變經(jīng)營戶的習(xí)慣思維，胡靜和同事們一次一次地到攤位前動員，其中有一戶經(jīng)營戶，胡靜動員了近十次。胡靜說：“做動員工作不能擺出高高在上的姿態(tài)，這會引發(fā)抵觸情緒，我們要有換位思考的意識。在動員時，我會跟經(jīng)營戶說‘?dāng)偳靶l(wèi)生差被顧客嫌棄會影響生意’，他們就會覺得你的要求是為他們著想的?！?/p> 怡景市場要升級為無水市場，市場攤檔以外不許留有積水。為此，鮮魚水產(chǎn)行的攤臺要更換為不銹鋼攤臺，設(shè)置玻璃圍擋，每戶要投入幾千到兩萬元不等的整改資金。 “每次去動員，經(jīng)營戶都說生意難做，沒有錢升級攤檔。”在深入了解經(jīng)營戶的實際困難后，胡靜組織市場開發(fā)商和經(jīng)營戶，共同協(xié)商出延長攤檔租期的方法，以此作為經(jīng)營戶投入改造資金的回饋。 經(jīng)過胡靜和同事們的動員、督促和協(xié)調(diào)，怡景市場內(nèi)部攤位實行了統(tǒng)一分類管理、規(guī)范經(jīng)營區(qū)域，整體面貌得到了較好的提升，市場全部達到“創(chuàng)城”標(biāo)準(zhǔn)，為轄區(qū)內(nèi)另外二個市場開展“創(chuàng)城”活動樹立了標(biāo)桿。胡靜被評為2019年度“四城聯(lián)創(chuàng)”工作先進個人。 |
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