梧州日?qǐng)?bào)記者 覃慶文
胡靜是市市場(chǎng)監(jiān)督管理局蓮花山市場(chǎng)監(jiān)督管理所副所長(zhǎng)，所里只有6個(gè)人，管轄地段從怡景市場(chǎng)到儒隆隧道北端，日常需要巡查市場(chǎng)、辦案抽檢、處理投訴、調(diào)解糾紛?！皠?chuàng)城”期間，胡靜主要負(fù)責(zé)督促和協(xié)調(diào)怡景市場(chǎng)的改造升級(jí)，在現(xiàn)場(chǎng)她經(jīng)常盯守十五六個(gè)小時(shí)之久。 今年5月份召開的全市“創(chuàng)城”動(dòng)員會(huì)上，怡景市場(chǎng)及周邊環(huán)境的“臟亂差”被專題曝光。怡景市場(chǎng)是啟用于1994年的老舊市場(chǎng)，設(shè)施陳舊落后，以前存在 “臟亂差”等問題，需要進(jìn)行環(huán)境整治及設(shè)施升級(jí)。市場(chǎng)里都是老經(jīng)營(yíng)戶，長(zhǎng)年養(yǎng)成的經(jīng)營(yíng)習(xí)慣，要一下子都改過來，并不容易。 胡靜說：“我嘴笨不會(huì)說話，只能靠交心動(dòng)員，拉家常、聽訴苦，與經(jīng)營(yíng)戶像熟人一樣溝通，互相體諒?！鄙徎ㄉ绞袌?chǎng)監(jiān)督管理所的工作人員平均年齡近50歲，胡靜自己也已48歲。她說，這個(gè)年齡的人最大的優(yōu)點(diǎn)是沒有了年輕氣盛的急躁，多了幾分耐心和理解，能靜下心來和經(jīng)營(yíng)戶拉拉家常，聽聽他們?cè)V說生活的艱難，以此促進(jìn)互相理解和認(rèn)同。 怡景市場(chǎng)有370多戶經(jīng)營(yíng)戶，上半年的生意受疫情影響比較嚴(yán)重，經(jīng)營(yíng)戶當(dāng)時(shí)對(duì)整改有抵觸情緒。為了規(guī)范貨物擺放，改變經(jīng)營(yíng)戶的習(xí)慣思維，胡靜和同事們一次一次地到攤位前動(dòng)員，其中有一戶經(jīng)營(yíng)戶，胡靜動(dòng)員了近十次。胡靜說：“做動(dòng)員工作不能擺出高高在上的姿態(tài)，這會(huì)引發(fā)抵觸情緒，我們要有換位思考的意識(shí)。在動(dòng)員時(shí)，我會(huì)跟經(jīng)營(yíng)戶說‘?dāng)偳靶l(wèi)生差被顧客嫌棄會(huì)影響生意’，他們就會(huì)覺得你的要求是為他們著想的。” 怡景市場(chǎng)要升級(jí)為無水市場(chǎng)，市場(chǎng)攤檔以外不許留有積水。為此，鮮魚水產(chǎn)行的攤臺(tái)要更換為不銹鋼攤臺(tái)，設(shè)置玻璃圍擋，每戶要投入幾千到兩萬元不等的整改資金。 “每次去動(dòng)員，經(jīng)營(yíng)戶都說生意難做，沒有錢升級(jí)攤檔?！痹谏钊肓私饨?jīng)營(yíng)戶的實(shí)際困難后，胡靜組織市場(chǎng)開發(fā)商和經(jīng)營(yíng)戶，共同協(xié)商出延長(zhǎng)攤檔租期的方法，以此作為經(jīng)營(yíng)戶投入改造資金的回饋。 經(jīng)過胡靜和同事們的動(dòng)員、督促和協(xié)調(diào)，怡景市場(chǎng)內(nèi)部攤位實(shí)行了統(tǒng)一分類管理、規(guī)范經(jīng)營(yíng)區(qū)域，整體面貌得到了較好的提升，市場(chǎng)全部達(dá)到“創(chuàng)城”標(biāo)準(zhǔn)，為轄區(qū)內(nèi)另外二個(gè)市場(chǎng)開展“創(chuàng)城”活動(dòng)樹立了標(biāo)桿。胡靜被評(píng)為2019年度“四城聯(lián)創(chuàng)”工作先進(jìn)個(gè)人。 |
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