梧州零距離網(wǎng)-梧州日報訊 為深入推進作風(fēng)興市工作落細落實，我市專門成立作風(fēng)興市群眾投訴及問題反映平臺，落實專人負責(zé)管理，開通2條電話專線，實行AB崗輪換接訪接待，群眾可以通過電話、郵箱、來信等多種途徑向作風(fēng)興市辦提意見、反映問題。 為更好地實現(xiàn)群眾訴求“接訴即辦”，市作風(fēng)興市辦建立信訪投訴處理機制，對群眾反映問題的舉報和投訴進行分類受理，當(dāng)天收到的信訪問題當(dāng)天完成分類分辦；對轉(zhuǎn)辦出去的問題實行項目化推進，明確責(zé)任單位、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和完成時限，可解決的問題須1天內(nèi)給予答復(fù)或辦結(jié)；對于不能及時解決和歷史遺留問題要深入研究，拿出解決的方案和時間表，進行掛牌督戰(zhàn)，加強督促指導(dǎo)和跟蹤落實，確保事事有回音、件件有著落。截至目前，該平臺累計受理了群眾投訴、問題反映共95件，回復(fù)率100%，已處理辦結(jié)83件。（吳瑩穎） |
