梧州零距離網(wǎng)-梧州日?qǐng)?bào)訊 為深入推進(jìn)作風(fēng)興市工作落細(xì)落實(shí)，我市專門成立作風(fēng)興市群眾投訴及問(wèn)題反映平臺(tái)，落實(shí)專人負(fù)責(zé)管理，開通2條電話專線，實(shí)行AB崗輪換接訪接待，群眾可以通過(guò)電話、郵箱、來(lái)信等多種途徑向作風(fēng)興市辦提意見、反映問(wèn)題。 為更好地實(shí)現(xiàn)群眾訴求“接訴即辦”，市作風(fēng)興市辦建立信訪投訴處理機(jī)制，對(duì)群眾反映問(wèn)題的舉報(bào)和投訴進(jìn)行分類受理，當(dāng)天收到的信訪問(wèn)題當(dāng)天完成分類分辦；對(duì)轉(zhuǎn)辦出去的問(wèn)題實(shí)行項(xiàng)目化推進(jìn)，明確責(zé)任單位、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和完成時(shí)限，可解決的問(wèn)題須1天內(nèi)給予答復(fù)或辦結(jié)；對(duì)于不能及時(shí)解決和歷史遺留問(wèn)題要深入研究，拿出解決的方案和時(shí)間表，進(jìn)行掛牌督戰(zhàn)，加強(qiáng)督促指導(dǎo)和跟蹤落實(shí)，確保事事有回音、件件有著落。截至目前，該平臺(tái)累計(jì)受理了群眾投訴、問(wèn)題反映共95件，回復(fù)率100%，已處理辦結(jié)83件。（吳瑩穎） |
