梧州零距離網(wǎng)-梧州日報訊“梧藤公路道路塌方，公司每天1萬斤活魚根本運送不出去。向作風興市辦反映問題之后，城投公司第二天就修復了道路，解決了我們迫在眉睫的問題，保障了公司經(jīng)濟效益！”梧州市金柏林農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司在投訴平臺反映的問題得到迅速解決后，專門來信表達了感激之情。這是我市推進作風興市，依托媒體、網(wǎng)絡平臺，常態(tài)化向群眾征集問題意見，倒逼有關部門和領導干部到現(xiàn)場去解決問題的一個生動縮影。 為推動作風興市工作落細落實，我市專門設立作風興市群眾投訴及問題反映平臺，專項受理舉報反映各單位及干部在政治紀律、工作效能、工作狀態(tài)、擔當責任、紀律作風等方面的問題。 為實現(xiàn)群眾訴求快速響應、快速處理，我市還建立“聯(lián)調聯(lián)辦快速反應”機制，暢通各部門溝通銜接的各個節(jié)點，做到民有所呼，我有所應。建立快速反應隊伍，由市作風興市辦落實專人接訪，“點對點”對接辦理群眾投訴件。按照“接訴即辦”原則，當天受理群眾投訴，立即交相關部門辦理，相關部門收到辦理通知后，1個工作日內(nèi)直接向投訴人反饋辦理情況，同時向市作風興市辦備案處理進度。對于不能立即辦結的投訴問題、歷史遺留問題，市作風興市辦實行掛牌督戰(zhàn)，定期跟蹤管理，辦結一件、銷號一件，做到事事有回應，件件有著落。通過聯(lián)調聯(lián)辦快速反應機制，我市充分調動了干部隊伍干事創(chuàng)業(yè)的激情，一批民生難題、一批涉及企業(yè)和群眾切身利益的合理訴求得到及時解決。該平臺設立以來，收到廣大群眾通過舉報電話、郵件、郵寄等多種途徑，投訴及反映問題72件。截至4月13日，群眾投訴問題已初步回復的72件，按期回復率100%；已處理辦結的51件。 （潘燁嫻） 
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