“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來，工商銀行梧州分行圍繞“為民服務(wù)解難題”目標(biāo)，完善聯(lián)系服務(wù)群眾長效機(jī)制，提高客戶服務(wù)水平，解決好員工最關(guān)心的事項(xiàng)，推動主題教育取得實(shí)效。
助推“客戶滿意銀行”建設(shè) 在主題教育中，該行黨委班子通過深入基層、走訪客戶等方式開展服務(wù)調(diào)研，查擺當(dāng)前服務(wù)工作中存在的問題，找出差距，積極探討如何通過提升智能機(jī)具服務(wù)質(zhì)效、規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)行為等方式，建設(shè)“客戶滿意銀行”，助推分行經(jīng)營發(fā)展。 
在具體工作中，該行采取面授、視頻等多種形式加大對網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理等崗位服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)操作規(guī)程、規(guī)章制度等方面的培訓(xùn)；對標(biāo)先進(jìn)方式方法，組織相關(guān)員工觀摩優(yōu)秀員工服務(wù)錄像及到同業(yè)先進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)學(xué)習(xí)參觀，引導(dǎo)員工自覺規(guī)范服務(wù)行為，提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識，持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量。 
提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)能力 圍繞梧州市發(fā)展布局，重點(diǎn)支持能源、公共設(shè)施、衛(wèi)生、交通、制造業(yè)等領(lǐng)域，積極滿足市民購房、消費(fèi)需求。在主題教育中，該行黨委班子多次率隊(duì)深入企業(yè)調(diào)研，了解企業(yè)經(jīng)營情況，傾聽企業(yè)意見建議，并落實(shí)服務(wù)方案，積極為企業(yè)解決暫時(shí)性困難。 
工商銀行梧州分行積極響應(yīng)國家號召，推進(jìn)優(yōu)化營商環(huán)境獲得信貸指標(biāo)工作，發(fā)揮經(jīng)營快貸、網(wǎng)貸通、e抵快貸以及“再擔(dān)貸”“農(nóng)擔(dān)貸”等重點(diǎn)產(chǎn)品優(yōu)勢，加大普惠金融服務(wù)供給。11月末普惠型小微企業(yè)貸款余較高于各項(xiàng)貸款增速16.18個(gè)百分點(diǎn)，有余額貸款戶數(shù)比年初增加333戶。 踐行社會責(zé)任 工商銀行梧州分行組織干部員工積極參加社區(qū)“雙報(bào)到”“便捷出行 為你指路”“四城聯(lián)創(chuàng)”交通勸導(dǎo)等志愿服務(wù)項(xiàng)目，為群眾解難題辦實(shí)事。 
結(jié)合金融工作實(shí)際，組織員工定期開展金融知識進(jìn)社區(qū)、金融知識進(jìn)校園活動，積極向居民講解金融常識以及掃黑除惡、防范非法集資和電信詐騙等知識，提高市民金融素養(yǎng)。 
解決員工最關(guān)心的事項(xiàng) 工商銀行梧州分行為員工辦好事辦實(shí)事，逐項(xiàng)落實(shí)改造衛(wèi)生間、改善網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金區(qū)空氣質(zhì)量、配套冬裝大衣、解決停車難題等員工最關(guān)心的事項(xiàng)，讓員工擁有實(shí)實(shí)在在的獲得感和幸福感。（區(qū)文玉） 
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