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■ 編者按

在路上心里才有時(shí)代，在基層心里才有群眾，在現(xiàn)場心里才有感動(dòng)。為了認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記重要講話精神，本報(bào)以“壯麗70年·奮斗新時(shí)代”為主題，以增強(qiáng)報(bào)社采編人員的腳力、眼力、腦力、筆力的“四力”為目的，開展系列采訪活動(dòng)。繼8月推出了“壯麗70年·提質(zhì)梧州”系列報(bào)道后，本報(bào)今天推出“壯麗70年·活力梧州”的體驗(yàn)式專題報(bào)道，圍繞百姓關(guān)心的“四城聯(lián)創(chuàng)”、脫貧攻堅(jiān)、美好社區(qū)等，讓記者深入一線體驗(yàn)環(huán)衛(wèi)、城管、社區(qū)等部門和單位中與民生息息相關(guān)的崗位，描繪這些在梧州城鄉(xiāng)健康快速發(fā)展中默默在背后奉獻(xiàn)的干部職工群像，以饗讀者。

我為城市顏值加分

體驗(yàn)崗位：環(huán)衛(wèi)工人

地點(diǎn)：萬秀區(qū)環(huán)衛(wèi)站大南組

采寫：記者 陳雨燕

當(dāng)整個(gè)城市還在睡夢中時(shí)，有這么一群人，他們橘紅色的身影奔走在街頭巷尾，用勤勞開啟城市的黎明，用雙手點(diǎn)亮城市的美景。作為這座城市的美容師，停不下來的腳步、不斷揮舞的掃把、常年無休的工作，是環(huán)衛(wèi)工人工作的真實(shí)狀態(tài)。

近日，我跟隨萬秀區(qū)環(huán)衛(wèi)站大南組組長李美蘭一起，體驗(yàn)環(huán)衛(wèi)工人的工作。

記者（左）與李美蘭一起，清掃垃圾桶旁的垃圾。莫惟珺 攝

凌晨四時(shí)“左右開弓”

8月22日凌晨3時(shí)55分，夜的靜謐籠罩著梧州的大街小巷，此時(shí)，正是城市酣睡的時(shí)刻。當(dāng)我來到騎樓城步行街時(shí)，李美蘭已經(jīng)推著垃圾車來到工作崗位上。她身穿橘紅色的工作服，眼眸里映出街燈的昏黃，臉上沒有一絲疲態(tài)。

“今天我出來早，已經(jīng)掃了一部分了。”李美蘭一邊揮動(dòng)掃把，一邊向我介紹今天的工作內(nèi)容。根據(jù)工作安排，李美蘭要清掃大南路、小南路、四方井、五坊路、長生里還有騎樓城的美食街。經(jīng)過一個(gè)晚上的積聚，大南路、小南路等街道遍布樹葉、紙屑、塑料袋等垃圾。

李美蘭拿著掃把首先清掃大南路。她手上的這把掃把是用葉子自制的，清掃面比一般的塑料掃把大，李美蘭“左右開弓”揮動(dòng)著掃把，將人行道上的垃圾掃向道路兩側(cè)，隨著她的腳步一路向前，沿路逐漸堆起了多個(gè)小垃圾堆。清掃完人行道后，李美蘭麻利地轉(zhuǎn)身，沿著剛才的路線回頭，用同樣的方法將機(jī)動(dòng)車道上的垃圾掃歸邊。

“以前這條路難掃多了，人行道上小坑多，松動(dòng)的地磚也多，機(jī)動(dòng)車道也是坑坑洼洼的，現(xiàn)在路面平坦了，路也容易掃多了?！北M管李美蘭說“容易掃”，但在接過她手上的掃把時(shí)，我才知道，看似輕巧的葉子掃把其實(shí)很難控制，需要兩手一前一后配合，再加上腰腿部用力，才能又快又順暢地“舞”動(dòng)這個(gè)特制掃把，有效率地進(jìn)行清掃工作。

掃了幾十米路，我覺得原本輕巧的掃把變得笨重起來。而李美蘭清掃大南路需要來回走兩趟，分別把左右兩側(cè)的人行道和中間的機(jī)動(dòng)車道清掃干凈，這條路她掃了半小時(shí)左右。而這，還不是當(dāng)天工作中最大的挑戰(zhàn)。

反復(fù)三掃一絲不茍

騎樓城的美食街，是當(dāng)天清掃工作量最大的一條街道。生蠔、田螺、酸果……美食街內(nèi)遍布各類美食店鋪和攤檔，一晚上經(jīng)營下來，街上遺留下不少筷子的外包裝、一次性塑料碗杯、食物殘?jiān)壤?。李美蘭將這條美食街進(jìn)行分區(qū)清掃，先是使用葉子掃把清掃人行道，把垃圾掃到機(jī)動(dòng)車道的邊緣，再從道路盡頭把垃圾推到一堆。

在李美蘭的掃把下，垃圾們并不“聽話”：輕飄飄的筷子外包裝四處亂飛，殘留有奶茶的飲料瓶滾來滾去，小顆的瓜子外殼從掃把的縫隙溜了出去……李美蘭便采取“一塊地磚掃三遍”的方法，一厘米一厘米地將垃圾清掃成堆。這無疑加重了她的負(fù)擔(dān)，但她手上的動(dòng)作卻沒有一絲滯后，腳步依然保持著自己的節(jié)奏。

天色漸亮，美食街的清掃尚在繼續(xù)，李美蘭揮舞著大掃把將街道中央石桌的食物殘?jiān)?xì)心掃出歸堆，不放過一顆小瓜子殼。見到路面地磚上貼著難以清理的口香糖、食物包裝，李美蘭也沒有放過，先用鞋子把垃圾踢松，使得垃圾不緊貼地面，隨后用掃把掃走。待垃圾都?xì)w堆后，李美蘭再將垃圾桶里的垃圾倒進(jìn)垃圾車內(nèi)。

由于一些店鋪會(huì)使用煤灰生火，因此美食街的垃圾桶比其他街道的要重很多，李美蘭在手套外面套了兩個(gè)快遞袋子充當(dāng)隔離手套，費(fèi)勁地搬動(dòng)垃圾桶，將桶里的垃圾傾倒到垃圾車內(nèi)。清掃完街道、倒完垃圾后，李美蘭才有空坐下來，快速地吃一頓早餐。

二十三年沒請(qǐng)過假

掃騎樓城掃了20多年，李美蘭對(duì)梧州這個(gè)著名旅游景點(diǎn)的一磚一瓦都十分熟悉，但她卻甚少有機(jī)會(huì)去其他城市看看不同的景色。她說，她的崗位走不開。

凌晨4時(shí)的這個(gè)崗位，李美蘭堅(jiān)持了23年。由于這個(gè)時(shí)間段的班要早起、任務(wù)重，愿意上這個(gè)時(shí)間段的人少，過年過節(jié)、生病不適的時(shí)候，也難以找人頂替。這些年來，李美蘭堅(jiān)持準(zhǔn)時(shí)到崗，沒有一次請(qǐng)假。

2008年，由于暴雨影響，李美蘭所住的地方暴發(fā)泥石流，道路都被黃泥水覆蓋了。為了不耽誤工作，李美蘭提前一小時(shí)騎自行車趕到河?xùn)|，披著蓑衣就在雨中掃地。豆大的雨點(diǎn)打進(jìn)蓑衣里面，打濕了衣裳，李美蘭就這樣穿著濕衣服堅(jiān)持到工作結(jié)束。

“我們這班是一天里面最重要的，因?yàn)槔逊e了一晚上，如果我們不掃干凈，天一亮，市民一上街，就會(huì)看到滿地垃圾，影響市容市貌的?！崩蠲捞m如是說。在簡單吃完早餐后，李美蘭又拿起了塑料掃把和垃圾鏟四處巡街，看到地面有垃圾就快速掃走，時(shí)刻保持路面的干凈清潔。

從凌晨4時(shí)到早上8時(shí)，4個(gè)小時(shí)的體驗(yàn)讓我口干舌燥、腰酸背痛，而李美蘭依然保持著積極的工作狀態(tài)，一直堅(jiān)持到中午12時(shí)。在她看來，能為城市的每一天都帶來干凈整潔的街道，已不止是一份工作，更是一份堅(jiān)守。而這份堅(jiān)守得到市委、市政府以及社會(huì)各界的肯定。在2月1日舉辦的2019年梧州市春節(jié)團(tuán)拜會(huì)上，作為環(huán)衛(wèi)工人代表，李美蘭在1號(hào)桌前排就座，市委書記全桂壽坐在在李美蘭身旁，并和她親切交談。這份肯定，讓李美蘭更加增強(qiáng)了堅(jiān)守崗位的信心。

冬去春來、寒來暑往，環(huán)衛(wèi)工人日復(fù)一日地在平凡的崗位上辛勤工作，以一人臟換來萬人潔，換來城市的整潔環(huán)境，我深切感受到，他們是名副其實(shí)的“城市美容師”和“馬路天使”。

我把扶貧重任扛肩上 

體驗(yàn)崗位：駐村第一書記

地點(diǎn)：藤縣埌南鎮(zhèn)冼村

采寫：記者 陳可夫

“扶貧的時(shí)光，云水般流淌；奮進(jìn)的心和著歲月的酒，飄向窗外希望的田野上；你，奮進(jìn)的腳步，踏實(shí)鏗鏘；鄉(xiāng)間小路，草兒拉著你的衣裳……”這是一首網(wǎng)上致敬駐村黨組織第一書記的“網(wǎng)紅詩”，名為《與奮斗一起前行》。第一書記們在農(nóng)村這片孕育希望的土地上，以背水一戰(zhàn)的決心為村集體引項(xiàng)目、解難題、找出路，增加貧困群眾的收入，確?！皟刹怀钊Ｕ稀比媛鋵?shí)。

8月20日，我來到梧州日?qǐng)?bào)社聯(lián)系幫扶的藤縣埌南鎮(zhèn)冼村，與第一書記董宏偉一起處理村務(wù)，體驗(yàn)忙碌而又充實(shí)一天。

8月20日，在藤縣埌南鎮(zhèn)冼村，記者（右）與駐村黨組織第一書記董宏偉一起在百香果園里忙活。 李永誠 攝

摘帽村興產(chǎn)業(yè)圖奮進(jìn)

冼村位于藤縣埌南鎮(zhèn)西南部山區(qū)，經(jīng)過藤縣縣委、縣人民政府和梧州日?qǐng)?bào)社近幾年來的精準(zhǔn)幫扶，這幾年，冼村的發(fā)展可謂每天一個(gè)新樣子：道路通達(dá)各個(gè)角落，村集體乘勢建起了光伏發(fā)電廠，村民擴(kuò)大百香果種植面積……村民們的收入逐漸殷實(shí)，冼村也在2018年順利脫貧摘帽。

這一天，眼看著鎮(zhèn)上次日就要向貧困戶集中發(fā)放新一批雞苗，藤縣埌南鎮(zhèn)冼村第一書記董宏偉提前結(jié)束了年休假，一大早回到村里，落實(shí)相關(guān)事宜。而且，董宏偉還有一件“心事”——前些天連日降雨，他心里放心不下，村集體與梧州日?qǐng)?bào)社一起經(jīng)營的幾畝百香果推廣種植示范點(diǎn)才長出藤蔓的果苗，他生怕種植受到影響。

見面后，董宏偉開著摩托車，搭載我進(jìn)入果園。董宏偉對(duì)這里的路十分熟悉，走在泥濘坑洼的道路，摩托車左右突圍緩慢前進(jìn)。穿過一段山路，眼前，綠油油的百香果園映入我的眼簾，像一條飄帶在山谷間延伸。

示范點(diǎn)就位于其中最靠近路邊的一側(cè)。村干部李勇軍已經(jīng)頂著烈日，在示范點(diǎn)里忙著扶直和固定滑落的果苗，看見我們到來后毫不客氣地吼了一聲：“別光看，快過來跟著我做?！蔽覀兞⒓磁苓^去幫忙。

氣溫不斷升高，我不停地冒汗，額頭上汗水流進(jìn)眼睛里辣得生疼，身上的汗水也透過T恤浸濕藍(lán)色馬甲，腳下還有蚊子在盤旋。董宏偉回過頭，笑著問我：“小伙子，辛苦嗎？這些都只是日常操作?！?/p>

我們兩人一上午的時(shí)間全耗在了果園里，這跟市區(qū)的工作節(jié)奏不太一樣。當(dāng)我們回到村民公共服務(wù)中心，辦公室里傳來幾把高聲說話的聲音——

“進(jìn)出果園的路還差一小段路沒有硬化，山里邊的果子運(yùn)出來很不方便?！?/p>

“聽說鎮(zhèn)上面今年沒有‘一事一議’項(xiàng)目預(yù)算了，我們能不能先集資?！?/p>

“市場沙石漲價(jià)啊，硬化一公里差不多要30萬元！”

……

走進(jìn)村辦公室，我看到村支書李榮軍正和村干部們探討著產(chǎn)業(yè)路的硬化問題。李榮軍看見我和第一書記、工作隊(duì)員一起進(jìn)來，他也就沒把我當(dāng)陌生人，干脆拉上我一起聊修路的事。

接著，李榮軍心靜氣和地和大家解釋，脫貧摘帽村畢竟不再是貧困村了，在鎮(zhèn)的層面來看，冼村已經(jīng)“成年”，不能老伸手向上要項(xiàng)目，可以自己發(fā)展產(chǎn)業(yè)。到時(shí)，賣果子掙一些、再動(dòng)員村民自籌一些，修產(chǎn)業(yè)路，能修一段是一段。經(jīng)過一輪通俗易懂的解釋，村民們理解了現(xiàn)狀，也就散去了。

落實(shí)好“兩不愁三保障”

有安全的住房保障是“兩不愁三保障”的重要一環(huán)，也是許多深度貧困戶最拔掉窮根的治本之策。在冼村易地扶貧搬遷安置點(diǎn)里，搬遷戶臉上洋溢著的幸福和歡欣，便是最好的印證。

午后，一抹陽光透過門戶映入何杰彬的家，對(duì)流風(fēng)從前庭吹進(jìn)后園，他躺在客廳里的一把搖椅上愜意地打盹。這時(shí)，鄰居李海全剛從舊屋后園摘完石榴回來，順路給何杰彬也捎上了一袋，兩人寒暄了起來。

“這是最好的入戶走訪的時(shí)機(jī)了?！倍陚偤臀艺f完，就箭步邁向前接上了話茬，與何杰彬、李海全聊起了身體狀況、子女工作近況，閑談時(shí)還順便把他們近期生活上遇到的困難也一并收集好。我也試著和貧困戶搭話，然而，由于語言有點(diǎn)生硬，氛圍變得有些尷尬。

董宏偉介紹，李海全身體患有疾病，生活上不能完全自理，只能長期跟隨兄弟生活。李海全享受了易地扶貧搬遷安置政策后，在安置點(diǎn)有了一間30多平方米的房子，兄弟親戚也慷慨地籌資給他裝修。經(jīng)過走訪深入聊天，我們了解到他想在村集體的百香果園里兼職，干些力所能及的活。

“貧困戶的任何困難，我們都要及時(shí)掌握和解決。”正當(dāng)董宏偉在易地扶貧搬遷安置點(diǎn)走訪至第五戶時(shí)，手機(jī)鬧鈴響起，原來他15時(shí)30分還要到埌南鎮(zhèn)政府參加關(guān)于解決“兩不愁三保障”問題的會(huì)議。我又跟隨著他匆匆上路。

路上，董宏偉說，藤縣將在秋季學(xué)期開學(xué)后開展控輟保學(xué)專項(xiàng)行動(dòng)攻堅(jiān)戰(zhàn)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)適齡兒童少年進(jìn)行細(xì)致排查梳理，摸清每一個(gè)適齡兒童的就學(xué)情況，要將建檔立卡貧困戶失輟學(xué)適齡兒童少年一個(gè)不少地送入學(xué)校。有了前幾年的開展工作的經(jīng)驗(yàn)，他說作為第一書記，要勤走動(dòng)、勤聯(lián)系村民，才能做好這項(xiàng)工作。

我在談話中還了解到，得益于產(chǎn)業(yè)發(fā)展和政策保障，2016年至2018年，冼村村集體經(jīng)濟(jì)收入從原來的3000元增長到八萬多元，已有242名貧困人口順利脫貧。一天的體驗(yàn)采訪，記者在冼村看到的不僅有精準(zhǔn)脫貧的變化，有感恩奮進(jìn)的心聲，還有群眾擺脫貧困奔小康的堅(jiān)定信心。

我做城市市容秩序捍衛(wèi)者

體驗(yàn)崗位：城市管理監(jiān)督隊(duì)員

地點(diǎn)：萬秀區(qū)南中市場、體育里、大東市場等

采寫：記者 吳艷虹

每天清晨，我們這座城市都有著這樣一群人的身影：他們身穿深藍(lán)色制服，頭戴黑色帽子，穿梭于大街小巷中勸導(dǎo)亂擺亂賣的小商販，仔細(xì)排查臨街商鋪是否有亂搭亂建的現(xiàn)象；再次巡查曾經(jīng)下達(dá)責(zé)令整改的店鋪是否還有污水橫流的現(xiàn)象……這就是梧州市城市管理監(jiān)督執(zhí)法隊(duì)員為這座城市的市容市貌奔波忙碌的身影。為進(jìn)一步了解城管隊(duì)員的工作，8月23日，我體驗(yàn)城市管理監(jiān)督執(zhí)法隊(duì)員的日常執(zhí)法管理工作。

記者（左三）跟隨城市管理監(jiān)督執(zhí)法隊(duì)員來到南中市場對(duì)違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行整治。 張琨 攝

多年經(jīng)驗(yàn)培養(yǎng)職業(yè)敏感性

當(dāng)天早上7時(shí)45分，我來到萬秀區(qū)城管執(zhí)法大隊(duì)辦公室，執(zhí)法隊(duì)員們已經(jīng)整裝待發(fā)。我本以為就這樣出發(fā)了，但萬秀區(qū)城管執(zhí)法大隊(duì)副大隊(duì)長李小毅問我：“你準(zhǔn)備好執(zhí)法文書了嗎？”我還沒反應(yīng)過來，李小毅從公文包內(nèi)拿出一沓厚厚的執(zhí)法文書，有《調(diào)查通知書》、《現(xiàn)場勘驗(yàn)筆錄》、《詢問筆錄》、《當(dāng)場處罰決定書》等。他還說，這是每天出外勤工作必備的材料，根據(jù)具體情況使用不同的文書，一式兩份，要記得簽名和日期。另外還要記得帶上《梧州市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》（以下簡稱《市容條例》）、《梧州市餐廚垃圾管理?xiàng)l例》。簡單布置當(dāng)天任務(wù)后，我便坐上他們的車開始一天的執(zhí)法工作了。由于梧州市正在創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市，近段時(shí)間，“四城聯(lián)創(chuàng)”整治行動(dòng)進(jìn)一步強(qiáng)化。我們當(dāng)天的任務(wù)是到萬秀區(qū)的南中市場、體育里、大東市場等地方針對(duì)遺留的痛點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行整治。當(dāng)車輛行駛到國泰廣場冰泉豆?jié){館前時(shí)，城管執(zhí)法隊(duì)員張文裕突然喊了一聲“停車?！贝蜷_車門便快步走向停放在豆?jié){館前的一輛三輪車，三輪車上有一個(gè)塑料桶，蓋著蓋子。他便向一名中年婦女問道：“這輛車是你的嗎？”她回答：“是?！薄袄锩嫜b的是什么？”“豆渣?！薄澳闼竭\(yùn)餐廚垃圾，已經(jīng)違反了《梧州市餐廚垃圾管理?xiàng)l例》?！睆埼脑＠^而轉(zhuǎn)身對(duì)我說：“把《梧州市餐廚垃圾管理?xiàng)l例》拿出來給她看，解釋一下?！痹谖壹贝掖业貜墓陌鼉?nèi)翻找《梧州市餐廚垃圾管理?xiàng)l例》時(shí)，張文裕要求這名婦女打開蓋子檢查，確認(rèn)情況后，他迅速翻到第四頁，對(duì)我說：“向她解釋條例，然后填寫一份《責(zé)令整改通知書》，讓她簽字?！弊詈?，我花了約5分鐘時(shí)間才把通知書填寫完畢。

“雖然《梧州市餐廚垃圾管理?xiàng)l例》已經(jīng)實(shí)行較長時(shí)間了，但還是有人抱存僥幸心理，私運(yùn)餐廚垃圾，我們只能靠自己多觀察。”張文裕說，“具備職業(yè)敏感性的前提除了經(jīng)驗(yàn)外，更重要的是熟悉法律法規(guī)，比如《城市道路管理?xiàng)l例》、《綠化管理?xiàng)l例》、《市容條例》等等。”

做好城市管理工作要有耐心

當(dāng)天8時(shí)40分，我跟隨執(zhí)法隊(duì)員來到南中市場旁對(duì)兩家售賣雞鴨的檔口進(jìn)行再次整治。據(jù)了解，這兩家檔口此前有多種違規(guī)現(xiàn)象，如跨門檻經(jīng)營、污水橫流、亂搭遮雨棚等，至今仍未完全整改，仍存在人行道上安裝水龍頭、砌水泥墻、污水亂排放等問題。執(zhí)法隊(duì)員提出立即拆除的要求后，竟然遭到商戶大聲拒絕：“要拆自己拆，我忙得很?！笨吹缴虘暨@種態(tài)度，我感到不解，做錯(cuò)事的人怎么說話還那么理直氣壯？本來以為執(zhí)法隊(duì)員要跟商戶“理論”一番，沒想到他們并沒有和群眾爭吵，而是按照相關(guān)規(guī)定，一邊好言相勸做群眾思想工作，一邊從車上拿出工具開始剪水管、拆墻。

當(dāng)時(shí)，手機(jī)顯示的溫度是34℃。而整個(gè)過程耗時(shí)2個(gè)多小時(shí)，我的衣服已經(jīng)濕透，腿也酸痛，口也渴，周邊下水道和雞檔內(nèi)散發(fā)的臭味越來越明顯，工作的機(jī)械發(fā)出震耳欲聾的響聲。我看到執(zhí)法隊(duì)員們絲毫未表現(xiàn)出倦意，仍然堅(jiān)守崗位，同時(shí)還兼顧著和商戶做思想勸導(dǎo)，我也就把心中想休息一下的想法壓了下來。

最后，執(zhí)法隊(duì)員把拆下的碎磚塊掃到角落處，請(qǐng)來工人搬運(yùn)，從頭到尾，商戶都沒有來幫忙，我看到如此，心中有莫名的怒火，但執(zhí)法隊(duì)員人人都心平氣和。萬秀區(qū)城管大隊(duì)一中隊(duì)隊(duì)長張琨解釋道，舊城區(qū)的商戶已經(jīng)營多年，他們把桌子、水管設(shè)置在人行道上，無非是想方便經(jīng)營，方便群眾，我們身穿制服必須注意工作方式方法，尊重對(duì)方的前提下多溝通，還另外向他們提出解決辦法，如改良桌子尺寸，修建下水道等，這樣就可以達(dá)到長效管理的目的了。

這一天的體驗(yàn)，讓我看到想做好城市管理工作，要忍受住日曬、口渴、饑餓、累、噪音，甚至商戶言語辱罵、恐嚇等等，但城管執(zhí)法隊(duì)員早已習(xí)以為常，一如既往地堅(jiān)守崗位。

我為環(huán)境整治助力 

體驗(yàn)崗位：啄木鳥城市修補(bǔ)小分隊(duì)

地點(diǎn)：長洲區(qū)新聞路、京梧新苑7號(hào)樓等

采寫：記者 曾韻

自去年5月起，在長洲區(qū)大塘街道辦管轄的10個(gè)社區(qū)里，活躍著一支“啄木鳥城市修補(bǔ)小分隊(duì)”，他們是遍布各社區(qū)角落的“啄木鳥”，用眼睛、鏡頭“啄出”身邊的不文明現(xiàn)象。垃圾亂放、污水亂倒、路面損壞、廣告亂貼……哪里有問題，哪里就有他們處理解決的身影。當(dāng)前，這支隊(duì)伍匯聚了一股巨大推力，不斷為城市文明指數(shù)“加分”。

8月30日，我加入到“啄木鳥城市修補(bǔ)小分隊(duì)”的行列中，跟隨小分隊(duì)的工作人員唐晉粕、羅錦嬌等穿街走巷，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理城市管理存在的問題。

8月30日，在新聞路獅臥山腳下，記者（右一）和啄木鳥城市修補(bǔ)小分隊(duì)隊(duì)長唐晉粕進(jìn)行攔路石墩加固工作。 周思杰 攝

“大大小小的問題都不能放過”

8月30日上午，“啄木鳥城市修補(bǔ)小分隊(duì)”隊(duì)長唐晉粕拿出一件印有“活力長洲，美麗大塘”字樣的黃色小馬甲讓我穿上。他說，修補(bǔ)小分隊(duì)到轄區(qū)里開展工作，沒有專門的制服，所以需要穿上這件馬甲，讓居民一眼看得出是大塘街道辦的工作人員，方便居民及時(shí)反映情況。

早上9時(shí)許，一場突如其來的傾盆大雨打亂了修補(bǔ)小分隊(duì)工作的步伐，大約一個(gè)半小時(shí)后，雨才逐漸變小。對(duì)于修補(bǔ)小分隊(duì)而言，日曬雨淋已是家常便飯，盡管天空還下著小雨，小分隊(duì)開始拿起工具抓緊時(shí)間干活。

當(dāng)天我體驗(yàn)的第一項(xiàng)工作，就是到新聞路獅臥山腳下加固人行道上的石墩。唐晉粕說，新聞路獅臥山腳下一帶的人行道上均設(shè)有攔路石墩，用來防止機(jī)動(dòng)車輛搶占人行道，但近段時(shí)間有車主貪圖方便，故意移開攔路石墩，把車輛開上人行道，給過往行人帶來極大安全隱患，“昨天，隊(duì)員們在巡查中反映了這個(gè)問題，我們就得迅速落實(shí)解決，加固攔路石墩。”

拿上一雙手套、一根繩子、一個(gè)鐵橇和一個(gè)鐵錘，我跟隨小分隊(duì)開啟了一天的工作。我和唐晉粕一同把石墩挪開，因?yàn)槭蛰^重，移動(dòng)起來十分費(fèi)力，看到我有些狼狽，唐晉粕一邊指導(dǎo)一邊示范：“用繩子把石墩套牢，手腕和手臂用力拉住繩子把石墩挪開，這樣借力會(huì)相對(duì)容易些。”隨后，我們開始用鐵橇、鐵錘把石墩原位的地板磚敲爛，待小分隊(duì)其他成員攪拌好水泥砂漿，將其注入石墩原位的地面，再把石墩恢復(fù)原位壓實(shí)便能將其加固。

一套流程下來已將近11時(shí)，雨停了，太陽出來了，我的額頭已經(jīng)冒出了汗珠。為了盡快完成加固數(shù)十個(gè)石墩的工作任務(wù)，我們中午并沒有什么休息時(shí)間，就近吃完盒飯便繼續(xù)干活，唐晉粕坦言早已習(xí)慣了每天上下班時(shí)間不固定的工作狀態(tài)，“不管天氣有多熱還是下雨，我們的工作就是盡快解決社區(qū)存在的各種環(huán)境問題，大大小小的問題，都不能放過?！?/p>

“環(huán)境的提升是我們最大的驕傲”

作為隊(duì)長，唐晉粕所承擔(dān)的責(zé)任會(huì)比其他隊(duì)員多得多，除了帶隊(duì)解決社區(qū)網(wǎng)格員和隊(duì)員反映的各類問題，還要負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排小分隊(duì)日常工作：一部分隊(duì)員要通過不間斷巡查，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)城市管理存在的問題，一旦發(fā)現(xiàn)問題立刻進(jìn)行采集，上傳至微信工作群，其余的隊(duì)員將進(jìn)行限時(shí)處理并反饋。

“剛才有隊(duì)員分反映，京梧新苑一個(gè)樓道口有雜物亂放，我們過去看看?！?3時(shí)45分，唐晉粕看完微信工作群后，吩咐隊(duì)員繼續(xù)干手頭上加固石墩的活，便帶上我一同趕到京梧新苑7號(hào)樓，與另一組隊(duì)員會(huì)合。

京梧新苑是典型的無物業(yè)小區(qū)，一些居民習(xí)慣將舊家具等大型雜物堆放在戶外，不僅影響小區(qū)美觀，更妨礙他人的通行。在京梧新苑7號(hào)樓里，只見樓道口和樓道內(nèi)堆放了一些木板、舊家具等雜物，我跟著唐晉粕先將樓道內(nèi)的雜物搬至樓下空地，齊心協(xié)力將雜物搬上運(yùn)輸車，因雜物太多，清運(yùn)車很快就被裝滿。

在清理雜物的過程中，唐晉粕還發(fā)現(xiàn)了樓道內(nèi)有的樓層墻上貼滿了“牛皮癬”。剛干完清理雜物的活兒，他又帶著隊(duì)員上車拿出工具，重新上樓把小廣告清除干凈，我立馬跟上前去。唐晉粕說，治理“牛皮癬”，只能用最“土”的辦法，我跟著他拿著小鏟子和噴壺，一遍遍地清理，在清理時(shí)發(fā)現(xiàn)“牛皮癬”的紙屑和糨糊粉末很容易被風(fēng)吹到臉上，弄得灰頭灰臉。我足足鏟了大半個(gè)小時(shí)，才將一半的墻壁弄干凈。

這時(shí)，我和隊(duì)員們早已干得滿頭大汗，手上沾滿了灰塵，過往的居民們看到這一幕紛紛稱贊。看見沿途的問題情況得到改善，唐晉粕也不禁感到一絲自豪和喜悅，一點(diǎn)點(diǎn)的付出，改善的卻是不少居民的生活環(huán)境。“環(huán)境的提升就是我們內(nèi)心中最大的驕傲?！碧茣x粕說，如同大自然里，啄木鳥是通過敲敲打打，用堅(jiān)硬的喙鑿開樹皮給樹木“治病”，我們這座城市也需要“啄木鳥”來關(guān)注城市細(xì)節(jié)，希望有更多的市民加入到小分隊(duì)來，一起為文明城市創(chuàng)建出自己的一份力。

這一天，我的所見所聞只不過是啄木鳥城市修補(bǔ)小分隊(duì)日常工作中的小片段，此類的場景每天都在上演，工作的辛苦和辛酸也只有他們自己知道。在修補(bǔ)小分隊(duì)等城市管理隊(duì)伍的呵護(hù)下，我們的城市將變得更加美麗整潔。

我來巡邏保安全 

體驗(yàn)崗位：小區(qū)保安

地點(diǎn)：長洲區(qū)山水華庭小區(qū)

采寫：記者 蒙敏瑩

物業(yè)服務(wù)和社區(qū)居民生活息息相關(guān)。物業(yè)服務(wù)到位，居民生活舒心，小區(qū)的氛圍也就和諧。而在小區(qū)里，有一群人無論白天黑夜，始終保衛(wèi)著小區(qū)的安全，他們就是小區(qū)的保安員。8月21日，我到長洲區(qū)山水華庭小區(qū)，穿上保安制服，跟著小區(qū)的保安員體驗(yàn)了一把保衛(wèi)小區(qū)的工作。

8月21日，記者（右）跟隨廣西德旺物業(yè)服務(wù)有限公司山水華庭服務(wù)中心的保安員潘錦雨抄錄停放在小區(qū)內(nèi)車輛的車牌。 實(shí)習(xí)生 陳松泓 攝

把活做細(xì)讓居民更明白

8月21日早上7時(shí)45分，廣西德旺物業(yè)服務(wù)有限公司山水華庭服務(wù)中心的保安員張梧華、潘錦雨與其他保安員來到小區(qū)服務(wù)中心附近，在進(jìn)行了每天例行的集合后，便與上一班值守凌晨崗的保安員進(jìn)行交接，并開始對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡邏。

當(dāng)天上午10時(shí)許，我來到山水華庭小區(qū)時(shí)，張梧華和潘錦雨已經(jīng)完成了早上的第一輪巡邏，正在小區(qū)正門處值守，稍作休息后便要準(zhǔn)備開始“抄車”工作。“‘抄車’就是對(duì)停放在小區(qū)內(nèi)規(guī)劃出來的公共停車位上的車輛車牌進(jìn)行抄錄，方便對(duì)這些車輛收取停車費(fèi)用的同時(shí)也便于對(duì)這些車輛進(jìn)行管理?！睆埼嗳A說。

停車問題是許多老舊小區(qū)在管理過程中遇到的難題。今年2月，廣西德旺物業(yè)服務(wù)有限公司入駐山水華庭小區(qū)后，針對(duì)小區(qū)原規(guī)劃停車位不足，對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行了合理的規(guī)劃，同時(shí)對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行有效的管理。

說話間，跟隨著張梧華和潘錦雨的腳步，我來到小區(qū)的西門，并在兩人的指導(dǎo)下開始對(duì)停放在公共停車區(qū)的車輛車牌進(jìn)行抄錄。從西門到正門，再由正門到東門，一輛一輛車抄錄并進(jìn)行反復(fù)核對(duì)。完成全部車輛的抄錄后已經(jīng)是1個(gè)小時(shí)之后，此時(shí)，我已經(jīng)汗流浹背，而張梧華和潘錦雨的衣服也已經(jīng)濕透，臉上不斷冒汗。

張梧華告訴我，像這樣的抄錄，保安員在上班的8個(gè)小時(shí)里，至少要進(jìn)行兩次，但為了確保對(duì)小區(qū)內(nèi)車輛的管理，他們還會(huì)多走一兩趟。隨后，我跟隨張梧華將抄錄好的車牌號(hào)碼清單，分別送到了小區(qū)的各個(gè)出口崗?fù)?，交到固定崗的保安員的手中。

在該小區(qū)正門的崗?fù)?nèi)，我看到一張印了26個(gè)英文字母的紙張被張貼在明顯的位置，而在崗?fù)?nèi)的桌子上，一張張記滿車牌號(hào)的紙張被壓在透明玻璃下。張梧華表示，“抄車”是一項(xiàng)細(xì)致活，哪些車抄過了、哪些車是臨時(shí)停放、哪些車是過夜的，都需要做好區(qū)分，這是減少與業(yè)主之間引起糾紛的關(guān)鍵之處。字母表和壓在玻璃下的紙張都是為了讓保安員們認(rèn)真對(duì)照好業(yè)主的車牌號(hào)，方便準(zhǔn)確記錄車牌號(hào)和區(qū)分對(duì)小區(qū)內(nèi)車輛的管理。

哪里有需要就到哪里去

“阿雨，你這邊抄好車了嗎？西門這邊需要換崗了?！薄昂玫模荫R上過去。”就在我和張梧華與潘錦雨剛剛回到正門崗?fù)げ痪?，潘錦雨就接到要與西門保安員接替崗的通知，接到通知的潘錦雨拿起自己的水壺“咕咕”地匆匆喝了幾口水后，便趕往了小區(qū)的西門?！艾F(xiàn)在已經(jīng)是中午了，阿雨過去接崗是為了讓西門崗的保安員去吃午餐。”張梧華說，他與潘錦雨屬于機(jī)動(dòng)崗的保安員，哪里有需要就要過去支援。

在潘錦雨到西門崗接崗的同時(shí)，張梧華也沒閑著?！澳?，張小姐，現(xiàn)在出去了？”張梧華一邊熱情地與駕車到出入口的居民張小姐打招呼，一邊向其說明停車的時(shí)間段以及費(fèi)用。在車內(nèi)的張小姐也熱情回應(yīng)著張梧華，“熱情、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任”是張小姐對(duì)張梧華等保安員的評(píng)價(jià)。

在與其他保安員以及物業(yè)管理人員談話間，我了解到，今年4月13日，小區(qū)有一名女性老年居民在天臺(tái)料理花草時(shí)，因樓面瓷磚積水濕滑不慎摔倒，傷及腰部無法動(dòng)彈。所幸被一名在相鄰天臺(tái)工作的裝修師傅發(fā)現(xiàn)。接到反饋后，小區(qū)物業(yè)管理人員第一時(shí)間安排張梧華趕往事發(fā)現(xiàn)場，并打電話通知警察和救援人員。

張梧華來到老人家中時(shí)，多次叫喚也沒人應(yīng)，就在張梧華等人準(zhǔn)備破門而入的時(shí)候，與老人相鄰的居民剛好回來，經(jīng)該名居民同意后，張梧華通過這一居民所在的天臺(tái)翻墻來到老人身邊。發(fā)現(xiàn)老人口中發(fā)出微弱的呻吟聲，他高懸的心也稍稍落下。隨后他始終守在老人的身邊，安撫老人的情緒，直至救援人員到來后協(xié)助救援人員將老人從樓頂抬到停放在一樓的救護(hù)車。

“當(dāng)時(shí)我才到小區(qū)當(dāng)保安員沒幾天，怎么也沒想到，剛上班就遇到了這么緊急的事情?！睆埼嗳A說，對(duì)于他和其他保安員來說，穿上了保安員的制服，身上就肩負(fù)著守衛(wèi)小區(qū)安全，協(xié)助小區(qū)管理的任務(wù)。讓居民居住環(huán)境更安全、和諧，盡可能解決好居民眼前最迫切的問題，就是對(duì)居民負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。

我用誠心換真心

體驗(yàn)崗位：棚戶區(qū)改造動(dòng)遷人員

地點(diǎn)：萬秀區(qū)工廠一路片區(qū)、新興一路片區(qū)等

采寫：記者 黃丹婷

隨著棚戶區(qū)改造工程深入推進(jìn)，梧州市區(qū)棚戶區(qū)改造的居民從破舊不堪的危舊房搬進(jìn)了環(huán)境幽雅、配套完備、管理規(guī)范的現(xiàn)代住宅小區(qū)，實(shí)現(xiàn)了夢寐以求的宜居、樂居、安居生活。

在這一個(gè)夢想實(shí)現(xiàn)的過程中，有一群人，他們早出晚歸走街串巷，逐家逐戶宣講政策，為居民答疑解惑，對(duì)街坊噓寒問暖。他們，就是棚戶區(qū)改造工程動(dòng)遷人員。

為深入了解動(dòng)遷人員的工作日常，持續(xù)推進(jìn)動(dòng)遷工作，8月20日下午，我跟隨萬秀區(qū)工廠一路片區(qū)、新興一路片區(qū)棚戶區(qū)改造工程動(dòng)遷組的工作人員，開著電動(dòng)車在工廠一路棚戶區(qū)改造片區(qū)的巷子里穿梭，回訪棚戶區(qū)改造片區(qū)住戶。

記者（右）在動(dòng)遷組工作站整理棚改戶材料。 郭天順 攝

耐心親和，不忽視每個(gè)細(xì)節(jié)

當(dāng)天下午，我們首先到棚戶區(qū)改造片區(qū)住戶姜阿姨家里，在她的見證下開展拆遷房的驗(yàn)房工作。姜阿姨和我們介紹，她的一家已搬離該住處，但房子里還有一些家具和老物件。“這張床還很新，這臺(tái)空調(diào)還能用，這個(gè)老皮箱有收藏價(jià)值，都不要了嗎？”動(dòng)遷組工作人員郭天順說話爽快幽默，這些發(fā)問逗得姜阿姨笑了起來。姜阿姨表示，留下的物件都不打算要了，可以送給社區(qū)里一些有需要的居民。驗(yàn)房結(jié)束后，我看到郭天順在登記表上逐一打鉤，細(xì)致做好相關(guān)記錄，還提醒姜阿姨留意補(bǔ)償獎(jiǎng)勵(lì)的信息。面對(duì)動(dòng)遷工作人員的細(xì)心和負(fù)責(zé)，姜阿姨笑道：“為你們的工作點(diǎn)贊！”

時(shí)下雖已入秋，但高溫依舊，不一會(huì)兒我和工作人員們都已熱得滿頭大汗。但是大家干勁不減，稍作休息后，又繼續(xù)帶著我前往其他住戶家中開展驗(yàn)房工作。每到一處，郭天順都能快速說出該樓房的建造時(shí)間和存在問題。“那棟樓是1986年建造的，框架式結(jié)構(gòu)，已十分殘舊?！薄斑@棟樓建造于1996年，外表看起來還不錯(cuò)，但布局不合理，周圍環(huán)境臟亂差?！薄f，動(dòng)遷人員不僅要掌握居民的情況，還要深入了解房屋的狀況，把工作做細(xì)做實(shí)。有些居民會(huì)覺得自己住的房子還比較新，不理解為什么要進(jìn)行棚戶區(qū)改造，工作人員解釋清楚了，他們也就理解了。動(dòng)遷組工作人員陳燕玲接著郭天順的話對(duì)我解釋說，動(dòng)遷工作就是要多跑腿、多溝通、多上門，熟悉情況，耐心做好細(xì)節(jié)工作。

有問必應(yīng)，以誠心贏得信任

“肥佬，肥佬，這里什么時(shí)候拆呀？”在一棟舊樓前，一位老婆婆叫住了我們。老婆婆口中的“肥佬”指的是郭天順。由于經(jīng)常上門溝通，郭天順與棚戶區(qū)改造片區(qū)的居民已十分熟悉，于是有了這個(gè)略帶親切的“花名”。聽到招呼后，郭天順示意我們停下來，他立即向老婆婆解釋，正式拆遷時(shí)會(huì)及時(shí)通知，讓她不用過于擔(dān)心。郭天順還詳細(xì)詢問了這位老婆婆目前的生活情況、新房子裝修進(jìn)展等。

驗(yàn)房途中，不時(shí)會(huì)有棚戶區(qū)改造片區(qū)的居民跑來咨詢，了解該片區(qū)何時(shí)正式拆遷、申請(qǐng)公租房何時(shí)可以入住等情況。面對(duì)棚戶區(qū)改造片區(qū)居民的突然提問，我看到陳燕玲、郭天順?biāo)麄兌紩?huì)耐心聆聽，就問題耐心詳細(xì)地向棚戶區(qū)改造片區(qū)居民解釋。

說起工作，陳燕玲對(duì)我娓娓道來：每個(gè)家庭都有各自的困難，了解棚戶區(qū)改造片區(qū)居民的后顧之憂，傾聽居民的心聲和訴求，協(xié)助他們解決問題，動(dòng)遷工作就容易推進(jìn)了。她還舉例說，此前，在新興片區(qū)棚戶區(qū)改造動(dòng)遷中，一名患有智力殘疾的住戶長期靠低保補(bǔ)貼和兄弟姐妹接濟(jì)生活，他的親人因擔(dān)心老房子拆了沒地方住而不愿簽約，希望動(dòng)遷組幫忙將他安置到市社會(huì)福利院。于是，動(dòng)遷組工作人員積極聯(lián)系市民政局和市福利院，通過多方努力和協(xié)調(diào)，在2018年幫助他住進(jìn)了市福利院。市福利院還根據(jù)該住戶的情況減免了部分費(fèi)用。隨后，簽約順利進(jìn)行。如今，該住戶的哥哥在街上每每遇到動(dòng)遷人員，都會(huì)上前表達(dá)謝意。

體驗(yàn)結(jié)束時(shí)，我問動(dòng)遷組工作人員，推進(jìn)動(dòng)遷工作的秘訣是什么，他們的回答統(tǒng)一而干脆：以誠心換真心！

馬路是我的辦公室 

體驗(yàn)崗位：停車收費(fèi)員

地點(diǎn)：長洲區(qū)迎賓路

采寫：記者 盧海燕

冬天，在寒風(fēng)中吹得雙手干裂；夏天，在烈日下曬得臉頰黝黑。他們是城市的“綠馬甲”——停車收費(fèi)員。8月28日，我跟隨停車收費(fèi)員一起錄入車輛信息、打單子，體驗(yàn)了烈日下的堅(jiān)守、尾氣后的奔跑。

卓木英向記者（右）講解如何錄入停車信息。 姚智維 攝

看似簡單的活，需要耐心堅(jiān)持

上午8時(shí)，迎賓路五段陸續(xù)有車輛進(jìn)出，停車收費(fèi)員卓木英在這一路段的停車位間來回穿梭，一看見有車輛停進(jìn)停車位里，她就立刻走過去拿出POS機(jī)，錄入車輛信息，打出單子，小心翼翼地夾到車輛的雨刷處，一分鐘也不耽擱。

年近五十歲的她，今年1月成了一名停車收費(fèi)員。一輛電動(dòng)車、兩頂帽子、一大瓶水、一個(gè)飯盒、一個(gè)POS機(jī)，是夏秋季節(jié)上班的“標(biāo)配”。日班停車收費(fèi)員的工作時(shí)間從早上8時(shí)一直持續(xù)到下午4時(shí)，一天8小時(shí)全部“守在”馬路邊，午飯也是在馬路邊解決。黝黑的皮膚，戴了一頂鴨舌帽，又套上一頂草帽，這是我見到卓木英的第一印象，“我們一直站在路邊工作，再加上天氣炎熱，太陽直曬，你可能會(huì)吃不消。”卓木英對(duì)我“溫馨提示”。

將近9時(shí)，早高峰開始，迎賓路五段車流量大，道路兩側(cè)不斷有車輛停進(jìn)，我臨時(shí)學(xué)會(huì)使用POS機(jī)，跑去幫卓木英在機(jī)子錄入車輛信息、拍照、打印計(jì)費(fèi)條?？此坪唵蔚幕睿遣粩嗟刂貜?fù)就需要耐心、細(xì)致的堅(jiān)持。我跟著卓木英來回地走動(dòng)著，沒一會(huì)兒，腿腳就開始酸軟了。

一個(gè)小小的停車位，不過是兩橫兩豎組成的一個(gè)白框，但管好這個(gè)框，可遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是簡單的收費(fèi)就完成，責(zé)任心、耐心、善心，一樣都不可或缺?！坝械能囕v雖然有收費(fèi)條，但是有的車主會(huì)‘鉆空子’在微信公眾號(hào)上劃掉，需要隨時(shí)查看停車位上車輛的信息……”趁著短暫的空隙時(shí)間，卓木英一邊講解，一邊拿著手中的機(jī)子查看。原來，有些車主會(huì)在車輛停放計(jì)時(shí)器未滿二十分鐘前使用微信公眾號(hào)進(jìn)行取消收費(fèi)，但是事實(shí)上他們的車輛依然停放在原來的停車位上并沒有開走，這樣停車收費(fèi)員們就要隨時(shí)關(guān)注停車位的車輛信息，對(duì)“劃單”的車輛進(jìn)行重新打單，這讓收費(fèi)員們的工作量加重。

烈日當(dāng)頭，我沒站一會(huì)兒，就已經(jīng)汗流浹背，不停地擦拭臉上汗水，身上因?yàn)樘字G馬甲而覺得異常悶熱，卓木英卻像沒事一樣，在酷熱中淡定自如地工作著，甚少走到陰涼處休息?！跋奶斓奶鞖獗容^讓人難受，汗直往下流，綠馬甲看似透氣，加上里面的衣服就相當(dāng)于兩件衣服，很是悶熱，但是全副武裝地工作，還是會(huì)被曬黑?！弊磕居⑾崎_防曬手袖，記者看到她的手臂肌膚分界線黑白分明，這是長期烈日下灼曬的印記。

到了午飯時(shí)間，當(dāng)記者跟隨河西片區(qū)停車收費(fèi)員隊(duì)長姚智維給卓木英送來清涼的綠豆湯時(shí)，她正坐在樹蔭下稍作休息，此時(shí)她早已吃完早上為自己準(zhǔn)備的飯菜，為自己爭取多一點(diǎn)的休息時(shí)間。我也坐在她的旁邊，盡管是樹蔭下，卻一點(diǎn)涼意都沒有，像個(gè)蒸籠一樣悶熱。

雨淋日曬，依然堅(jiān)守8個(gè)小時(shí)

停車收費(fèi)員的工作并不輕松，每天要室外工作堅(jiān)守8個(gè)小時(shí)，用最快的時(shí)間吃最簡單的飯餐，用最快的速度上廁所。卓木英跟我說，陰天最好，不曬也不下雨，前幾天臺(tái)風(fēng)，天下大雨，工作時(shí)，褲子從上到下都被雨淋濕了，因?yàn)闆]有帶可以換的褲子，她穿著濕透的褲子工作到下班?！凹词故窍掠?，為了工作，也不能跑到一邊躲雨?！弊磕居⒄J(rèn)真地說。平時(shí)需要上廁所，卓木英就會(huì)叫鄰近停車點(diǎn)上的收費(fèi)員幫忙照看，跑著去最近的地方上廁所。

雖然短短一天的體驗(yàn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能反映我市停車收費(fèi)員的工作全貌，但是近距離的接觸，讓我切身感受到這個(gè)行業(yè)的酸甜苦辣。對(duì)于多為四五十歲的停車收費(fèi)員，雖然干著最平凡的工作，但是他們兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，讓身上的“綠馬甲”定格成市區(qū)路邊的一抹風(fēng)景。

我做居民貼心人 

體驗(yàn)崗位：社區(qū)工作人員

地點(diǎn)：萬秀區(qū)南中社區(qū)轄區(qū)內(nèi)的大街小巷

采寫：記者 楊苑君

“上面千根線，底下一根針”這句話形象地道出了社區(qū)工作的千頭萬緒。社區(qū)擔(dān)負(fù)著為居民服務(wù)、把黨和政府的聲音傳給千家萬戶的職能，社區(qū)工作人員是城市中最基層的“干部”。

目前我市“四城聯(lián)創(chuàng)”工作已進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期，他們以飽滿的熱情積極投身到創(chuàng)城工作中，用行動(dòng)讓梧州更加干凈、更加文明，讓群眾更有幸福感。8月28日，我來到萬秀區(qū)城南街道辦南中社區(qū)，體驗(yàn)社區(qū)工作者的日常工作，感受其中的酸甜苦辣。

8月28日，記者（左一）與城南街道工作人員、轄區(qū)警察一同巡查。周健寧 攝

穿街過巷清潔環(huán)境

當(dāng)日早上8時(shí)，我市“垃圾隨手撿，文明天天見”志愿服務(wù)活動(dòng)啟動(dòng)，我跟隨城南街道辦、南中社區(qū)的工作人員一同開展志愿活動(dòng)。

晨光灑在騎樓城街道上，頭戴小紅帽、身穿紅馬甲的志愿者精神抖擻地喊起了口號(hào)。集結(jié)完畢后，街道、社區(qū)的工作人員和志愿者們分組深入騎樓城一帶的主次干道、背街小巷，開始志愿活動(dòng)。

在五坊路2號(hào)的空地，由于部分住戶已經(jīng)搬離，一些地方成為衛(wèi)生死角。大家分工明確，有的掃地，有的除草，有的清理“牛皮癬”，工作有條不紊地進(jìn)行，連下水道的排水渠蓋、人行道板磚之間的縫隙、花壇等都仔細(xì)檢查，把煙頭、紙屑、包裝袋等垃圾雜物一一清理干凈?！皠?chuàng)城的考察測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)很細(xì)，地上有幾顆煙頭都會(huì)影響到市容環(huán)境，因此我們要做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。如果每個(gè)轄區(qū)都把環(huán)境衛(wèi)生搞好了，整個(gè)城市的精神就不一樣，群眾才會(huì)有更多獲得感?！背悄辖值擂k社會(huì)事務(wù)辦主任覃延萍介紹。

我拿了鏟子負(fù)責(zé)清理“牛皮癬”，剛開始鏟掉幾塊貼在墻面的小廣告，還覺得很輕松，隨著發(fā)現(xiàn)的“牛皮癬”越來越多，逐漸感覺力不從心，動(dòng)作慢了下來。一旁的社區(qū)工作人員見狀笑道：“累了吧？別看這活簡單，不需要多大的技巧，卻是一項(xiàng)長期工作，得持之以恒，要有韌勁?！睋?jù)了解，許多小廣告都是晚上貼上去的，以前常常是今天才清理，次日就又“冒出”一片。對(duì)此，社區(qū)工作人員分片列好主干道和重點(diǎn)場所，持續(xù)不斷開展清理工作，取得了良好的效果，現(xiàn)在的“牛皮癬”已經(jīng)比以往少了很多。

清潔行動(dòng)告一段落，我們又開展創(chuàng)城宣傳，給過往的行人、沿街商鋪發(fā)放《梧州市市民文明手冊》和創(chuàng)城宣傳資料。我擔(dān)心會(huì)受到商鋪店主的冷眼，不敢上前。覃延萍見狀給我作出了示范，她面帶微笑給店主遞上一張宣傳資料，說：“老板您好！梧州市現(xiàn)在正在創(chuàng)全國文明城市，希望您多多支持！”走出商鋪后，她告訴我，“四城聯(lián)創(chuàng)”是全市人民的事情。作為基層工作者，我們發(fā)揮好貼近群眾的優(yōu)勢，要厚著臉皮上門宣傳，細(xì)心解釋，讓群眾知曉“四城聯(lián)創(chuàng)”內(nèi)容要求，激發(fā)大家城市主人翁的意識(shí)，共同把創(chuàng)城工作做好。

心細(xì)腳勤當(dāng)好“總管”

為了做好創(chuàng)城工作，社區(qū)每日清早會(huì)安排一名巡查員“巡街”，記錄發(fā)現(xiàn)的問題和群眾反映的情況發(fā)到群上。隨后，由社區(qū)工作人員對(duì)發(fā)現(xiàn)問題逐一整改，能當(dāng)日處理的當(dāng)日處理完畢，不能馬上處理的立刻上報(bào)，協(xié)調(diào)解決問題。

志愿活動(dòng)結(jié)束后，回到社區(qū)喝幾口水，稍事休息，10時(shí)多，我又跟隨社區(qū)網(wǎng)格員和“騎樓大媽”，帶著早上巡查員發(fā)現(xiàn)的問題出發(fā)了。

此時(shí)的陽光異常猛烈，走在南中社區(qū)轄區(qū)內(nèi)的大街小巷，都能感覺到陣陣熱浪向我們襲來?！澳壳耙寻l(fā)現(xiàn)幾個(gè)問題：南堤路、大南路、南中路有垃圾，騎樓城牌坊處廣告牌倒伏，小食街花壇有積水。”覃延萍向我展示群信息。了解情況后，我們馬上到現(xiàn)場進(jìn)行處理。在大南路、南中路，我們找到了巡查員照片上反映的問題，將建筑垃圾和生活垃圾清運(yùn)走。

在南堤路長生里一家飲食店門前，可能因排水渠堵塞導(dǎo)致污水橫流，店家墊了幾塊磚頭供食客進(jìn)出。店鋪老板看到我們來了，馬上拉住我們反映情況：“你們來得正好，我們門口的污水排不走，很影響生意，快幫忙處理一下吧！”我拍好現(xiàn)場照片，南中社區(qū)工作人員周健寧聯(lián)系市政部門反映問題?！拔覀円呀?jīng)把情況跟市政部門說了，隨后也會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)的，請(qǐng)您放心。”給店家反饋后，我們又繼續(xù)“巡街”。

一邊處理問題，一邊也要發(fā)現(xiàn)、整改、反饋問題。大半天下來，我的衣服已經(jīng)濕了又干，干了又濕。南中社區(qū)轄區(qū)面積1.3平方公里，我看一眼微信步數(shù)統(tǒng)計(jì)，就這樣大街小巷地來回巡查，竟已走了一萬多步。

不斷行走的腳步、挨家挨戶地宣傳、不厭其煩地協(xié)調(diào)，這就是社區(qū)工作者的日常狀態(tài)。當(dāng)日，我還參加了反家暴宣傳活動(dòng)，討論了黨風(fēng)廉政故事分享會(huì)準(zhǔn)備工作等?；仡欝w驗(yàn)歷程，我感到社區(qū)工作事務(wù)繁雜，并不輕松。作為社區(qū)工作人員，不僅膽要大、心要細(xì)、腳要勤，最重要的是保持著為民服務(wù)的初心。