近年來(lái)，梧州市各醫(yī)院著力改善就醫(yī)環(huán)境，積極營(yíng)造“創(chuàng)城”氛圍，取得了一定的成效。9月4日，記者分別對(duì)市內(nèi)的梧州市人民醫(yī)院、梧州市工人醫(yī)院、梧州市紅十字會(huì)醫(yī)院、梧州市中醫(yī)醫(yī)院，以及梧州市婦幼保健院等進(jìn)行走訪發(fā)現(xiàn)，在各所醫(yī)院內(nèi)志愿服務(wù)、公益廣告及各類知識(shí)宣傳、食堂衛(wèi)生管理等方面做得較好，但也有部分市民存在不文明行為。 西江都市報(bào)記者 蒙敏瑩 實(shí)習(xí)生 陳松泓 ■分診引導(dǎo)便利市民 9月4日，記者來(lái)到梧州市人民醫(yī)院。剛進(jìn)入門診大廳，便看到了服務(wù)中心和志愿服務(wù)站，導(dǎo)診護(hù)士詢問(wèn)前來(lái)就醫(yī)的患者具體情況，并引導(dǎo)患者掛號(hào)。兩名身著志愿者服裝的志愿者，也分別站在志愿服務(wù)站兩旁，隨時(shí)為有需要的患者提供幫助。 “請(qǐng)問(wèn)住院部怎么走？”“您好，您可以從這里直走到前面左轉(zhuǎn)再往前走就是了……”一名市民走到其中一名志愿者身邊詢問(wèn)時(shí)，志愿者一邊引導(dǎo)市民往前走，一邊給市民指路，在市民的問(wèn)題得到解決后，該名志愿者便小跑回到自己的崗位上。此時(shí)，另外一位志愿者也正在協(xié)助一名行動(dòng)不便的患者，坐上醫(yī)院的公用輪椅，并指引患者前往相應(yīng)的就診室。 隨后，記者又來(lái)到梧州市工人醫(yī)院走訪。門診大廳及主要入口處，均有導(dǎo)診護(hù)士或志愿者在崗為市民提供服務(wù)。在志愿服務(wù)站內(nèi)，導(dǎo)診護(hù)士在詢問(wèn)了患者的癥狀后，建議患者到相應(yīng)的科室就診，從詢問(wèn)到掛號(hào)完成花了兩分鐘左右，隨后，患者通過(guò)詢問(wèn)導(dǎo)診護(hù)士，沿著指示牌，很順利找到了診室。 在梧州市紅十字會(huì)醫(yī)院、梧州市中醫(yī)醫(yī)院及梧州市婦幼保健院的門診大廳，也都有志愿者或?qū)г\護(hù)士及時(shí)為市民提供服務(wù)，他們有的引導(dǎo)市民使用醫(yī)院內(nèi)的自助設(shè)備，有的給市民解答疑惑……由于導(dǎo)診護(hù)士及志愿者的及時(shí)引導(dǎo)，在上述的各所醫(yī)院的門診大廳內(nèi)，記者并未看到有患者擁堵或排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象出現(xiàn)。 
在梧州市中醫(yī)醫(yī)院內(nèi)，工作人員正在引導(dǎo)市民使用自助設(shè)備。記者 蒙敏瑩 攝
梧州市紅十字會(huì)醫(yī)院內(nèi)，市民有序排隊(duì)等電梯。記者 蒙敏瑩 攝 ■部分吸煙者自覺(jué)性不高 自2011年起，我國(guó)已開(kāi)始實(shí)行“全面禁煙令”，根據(jù)規(guī)定，醫(yī)院就是禁止吸煙的公共場(chǎng)所之一。 記者在對(duì)上述醫(yī)院走訪的過(guò)程中看到，各所醫(yī)院都在醫(yī)院范圍的門口、過(guò)道、樓梯、電梯等各處張貼有明顯的禁煙標(biāo)識(shí)，部分禁煙標(biāo)識(shí)上也標(biāo)明舉報(bào)投訴電話，且規(guī)劃出明確的吸煙區(qū)并有明顯的指引和控?zé)熤R(shí)宣傳。 記者觀察到，在各醫(yī)院范圍內(nèi)，大部分市民都能遵守有關(guān)規(guī)定，不在禁煙區(qū)吸煙或到規(guī)定的吸煙區(qū)吸煙，但也有部分吸煙者自覺(jué)性有待提高。在梧州市中醫(yī)醫(yī)院門診大廳門口的禁煙標(biāo)識(shí)旁，一名男士正在吸煙；在梧州市人民醫(yī)院的門診醫(yī)技樓與住院樓之間的過(guò)道上、門診醫(yī)技樓西側(cè)的草地上、急診部門前均有市民有吸煙的行為。 
梧州市人民醫(yī)院門診醫(yī)技樓與住院樓之間的走道是禁煙區(qū)，一名市民正蹲著吸煙。記者 蒙敏瑩 攝 除此之外，記者在走訪的過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)在部分醫(yī)院，有市民存在如躺臥公共座椅、踩踏草坪等其他不文明行為。 
9月5日，市工人醫(yī)院內(nèi)的一處室外場(chǎng)地，一名男子躺在公共座椅上休息。記者 陳凡 攝 ■醫(yī)院周邊環(huán)境有待改善 9月4日18時(shí)許，梧州市紅十字會(huì)醫(yī)院食堂餐廳已到了結(jié)束營(yíng)業(yè)的時(shí)間，但餐廳內(nèi)仍有部分市民在就餐，購(gòu)餐窗口內(nèi)工作人員工作衣帽穿著整齊，窗口前市民正在排隊(duì)有序購(gòu)餐。在餐廳的門口的信息公示牌上，記者還看到了餐廳從業(yè)人員的健康證明。 9月5日10時(shí)許，在梧州市婦幼保健院餐廳的廚房?jī)?nèi)，穿著工作服，戴著一次性手套、口罩的工作人員忙碌地準(zhǔn)備著當(dāng)天的午餐。記者在走訪的過(guò)程中觀察到，上述的各所醫(yī)院的整體環(huán)境干凈整潔，各類公益廣告宣傳及健康知識(shí)宣傳到位。 
9月5日，在梧州市婦幼保健院廚房?jī)?nèi)，工作人員穿戴好工作間衣帽，正在準(zhǔn)備午餐飯菜。記者 陳凡 攝 醫(yī)院周邊環(huán)境也影響著醫(yī)院的形象。記者在走訪的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，大部分醫(yī)院內(nèi)及周邊的環(huán)境都較為有序。在對(duì)梧州市紅十字會(huì)醫(yī)院走訪時(shí)看到，在該醫(yī)院門診部門前及急診部門前均有工作人員對(duì)駕車前來(lái)的市民進(jìn)行有序引導(dǎo)，確保醫(yī)院門口安全暢通。在梧州市工人醫(yī)院門前，雖然設(shè)置了相應(yīng)的指引停放路牌或標(biāo)識(shí)，但仍有數(shù)名摩的司機(jī)將車輛停放在了醫(yī)院門口對(duì)出的人行道上候客，而按照相關(guān)要求，醫(yī)院周邊道路安全暢通是醫(yī)院有序運(yùn)行及為市民就醫(yī)提供便捷的重要保障。 
梧州市工人醫(yī)院門前，數(shù)名摩的司機(jī)將車輛停放在人行道上。記者 蒙敏瑩 攝 |
