購(gòu)車(chē)只能貸款不能一次性付款，不加裝配置就不能提車(chē)，說(shuō)好的車(chē)價(jià)想提價(jià)就提價(jià)，國(guó)產(chǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)被吹噓成國(guó)外進(jìn)口……這些消費(fèi)陷阱你可曾遇見(jiàn)？目前正值購(gòu)車(chē)旺季，消費(fèi)者購(gòu)車(chē)時(shí)需多留神，以免掉入商家精心設(shè)置的消費(fèi)陷阱。
強(qiáng)制消費(fèi)成車(chē)行潛規(guī)則 “購(gòu)車(chē)必須通過(guò)4S店投保車(chē)險(xiǎn)”“加裝精品，可以安排提前提車(chē)”……想必許多車(chē)友購(gòu)車(chē)時(shí)，不可避免會(huì)被銷(xiāo)售顧問(wèn)提出這樣的要求。 去年7月，車(chē)友鄒先生在一家比亞迪4S店訂車(chē)，交付定金后才被告知，需要花3000元在店內(nèi)貼膜才能按時(shí)提車(chē)，他勉強(qiáng)答應(yīng)了。然而，到了約定交車(chē)時(shí)間，銷(xiāo)售顧問(wèn)再次要求他在店內(nèi)投保車(chē)險(xiǎn)，否則不能按時(shí)提供車(chē)輛。同樣有此遭遇的還有車(chē)友錢(qián)先生，去年9月中旬，他在某品牌4S店支付了2300元定金購(gòu)車(chē)，可定金一交，銷(xiāo)售顧問(wèn)就表示，他必須在店內(nèi)投保車(chē)險(xiǎn)并在店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛GPS才能提車(chē)。 這類(lèi)在消費(fèi)者交付定金后，車(chē)商再設(shè)置附加條件的情況并不少見(jiàn)。龍先生是汽車(chē)行業(yè)資深銷(xiāo)售顧問(wèn)，他表示，當(dāng)前車(chē)市競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，賣(mài)裸車(chē)的利潤(rùn)極低，有的車(chē)型甚至是虧本出售，因此只能通過(guò)捆綁銷(xiāo)售等方式營(yíng)利。 針對(duì)此現(xiàn)象，南寧工商部門(mén)有關(guān)人士指出，《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利，商家強(qiáng)制消費(fèi)屬于違法行為。 一次性付款竟不受待見(jiàn) 與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商優(yōu)待一次性付款客戶(hù)不同，一次性付款購(gòu)車(chē)的客戶(hù)是不受經(jīng)銷(xiāo)商待見(jiàn)的。不少車(chē)友也曾遇到過(guò)這樣的情況，在咨詢(xún)好車(chē)輛底價(jià)后銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì)補(bǔ)充說(shuō)，“這是貸款購(gòu)車(chē)的價(jià)格，如果是一次性付款，車(chē)價(jià)需多加3000元”。有的經(jīng)銷(xiāo)商甚至強(qiáng)制要求消費(fèi)者貸款購(gòu)車(chē)。 記者還發(fā)現(xiàn)，不少車(chē)商設(shè)置的收費(fèi)項(xiàng)目讓人捉磨不透。例如GAP（類(lèi)似于折損險(xiǎn)的一種險(xiǎn)種）這一收費(fèi)項(xiàng)目，記者隨即咨詢(xún)了幾名汽車(chē)4S店工作人員，他們對(duì)此也表示“看不懂”。除了貸款購(gòu)車(chē)時(shí)的手續(xù)費(fèi)外，上牌服務(wù)費(fèi)、續(xù)保押金、PDI檢測(cè)費(fèi)等也是經(jīng)銷(xiāo)商常見(jiàn)的收費(fèi)項(xiàng)目。 除了收取各項(xiàng)費(fèi)用之外，高額的利息也是經(jīng)銷(xiāo)商的盈利點(diǎn)。事實(shí)上，由于銀行的放貸門(mén)檻高、審批時(shí)間長(zhǎng)，許多車(chē)商主推各自品牌旗下金融公司的貸款，收上來(lái)的高額利息，車(chē)商也能從中分到一杯羹。 虛假宣傳非常普遍 在銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售人員大肆吹噓產(chǎn)品的情況十分普遍，殊不知根據(jù)新的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，虛假宣傳將會(huì)被處以“一賠三”的處罰。 去年12月中旬，車(chē)友胡先生到一家自主品牌店看車(chē)。銷(xiāo)售顧問(wèn)介紹，胡先生看的車(chē)，發(fā)動(dòng)機(jī)是從法國(guó)進(jìn)口的，變速箱是從德國(guó)進(jìn)口的。當(dāng)時(shí)，該店正在舉辦促銷(xiāo)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，宣稱(chēng)交3000元訂車(chē)就可以參與抽獎(jiǎng)，如果最后不買(mǎi)車(chē)，這筆費(fèi)用也可退回。于是，胡先生現(xiàn)場(chǎng)交付了3000元。但事后他了解到，那款車(chē)的發(fā)動(dòng)機(jī)并非從法國(guó)進(jìn)口的，而是產(chǎn)自重慶。胡先生要求商家退款，遭到拒絕。 除了對(duì)產(chǎn)品不切實(shí)際吹噓之外，車(chē)商售前承諾售后反悔的情況也十分普遍。針對(duì)這些情況，南寧市工商部門(mén)提醒，消費(fèi)者在簽訂購(gòu)車(chē)合同時(shí)，應(yīng)把與商家的各項(xiàng)口頭協(xié)議全部以文字形式標(biāo)注在合同上，以免發(fā)生糾紛。（據(jù)南國(guó)早報(bào)） |
