????梧州日?qǐng)?bào)訊（記者 羅嘉琳 通訊員 邱碧英）為規(guī)范食品藥品投訴舉報(bào)管理工作，保障群眾身體健康和生命安全，從本月起，我國(guó)《食品藥品投訴舉報(bào)管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》）正式實(shí)施。
????《辦法》明確規(guī)定，公民、法人或者其他組織發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者等主體在食品（含食品添加劑）生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中有關(guān)食品安全方面，藥品、醫(yī)療器械、化妝品研制、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用等環(huán)節(jié)中有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量安全方面存在的涉嫌違法行為，可撥打12331進(jìn)行舉報(bào)。投訴舉報(bào)受理后，一般投訴舉報(bào)應(yīng)當(dāng)在三日內(nèi)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理；重要投訴舉報(bào)應(yīng)當(dāng)在兩日內(nèi)轉(zhuǎn)交同級(jí)食藥監(jiān)管部門提出處理意見。
????此外，《辦法》還明確了承辦要求和辦理結(jié)果告知，投訴舉報(bào)承辦部門應(yīng)當(dāng)對(duì)投訴舉報(bào)線索及時(shí)調(diào)查核實(shí)，依法辦理，并在60日內(nèi)反饋辦理結(jié)果；情況復(fù)雜的，經(jīng)批準(zhǔn)可適當(dāng)延長(zhǎng)辦理期限，延長(zhǎng)期限一般不超過30日；特別復(fù)雜疑難的投訴舉報(bào)，需要繼續(xù)延長(zhǎng)辦理期限的，應(yīng)當(dāng)書面報(bào)請(qǐng)投訴舉報(bào)承辦部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并及時(shí)告知投訴舉報(bào)人及投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)。
????市食品藥品監(jiān)督部門表示，《辦法》鼓勵(lì)、支持市民投訴舉報(bào)食品藥品違法行為，食品藥品監(jiān)督部門將不斷規(guī)范食品藥品投訴舉報(bào)管理工作，加強(qiáng)“12331”投訴舉報(bào)平臺(tái)管理，暢通投訴舉報(bào)渠道。市民如發(fā)現(xiàn)食品藥品問題，可通過熱線、信件、走訪等渠道，對(duì)食品藥品相關(guān)情況進(jìn)行投訴舉報(bào)。同時(shí)，食品藥品監(jiān)督部門還將大力宣傳食品藥品安全知識(shí)和“12331”熱線，進(jìn)一步提高“12331”投訴舉報(bào)熱線的社會(huì)知曉率和使用率，充分發(fā)揮投訴舉報(bào)管理在引導(dǎo)社會(huì)共治、解決群眾訴求、打擊違法犯罪方面的重要作用。 | 
