????西江都市報訊(記者 李靜 通訊員 張璐)隨著智能手機的普及,不少人對手機的依賴性越來越強,因此,通話信號差甚至無信號的問題會給市民的生活帶來極大的不便。近段時間,一些移動公司的用戶就遇到了這樣的困擾。
?????市民反映:部分小區(qū)移動通信信號差
????近日,網(wǎng)友“鋒雨不改”在零距離網(wǎng)絡(luò)問政上發(fā)帖反映,紅嶺1號小區(qū)2期2棟手機移動信號極差,在室內(nèi)有時根本沒有信號,經(jīng)常錯過重要電話。
????記者在采訪中了解到,部分新建小區(qū)的居民在家中也受到通話信號差的困擾。“通話斷斷續(xù)續(xù),有時候打個電話都要走到小區(qū)綠地上去打?!弊≡诩t嶺1號小區(qū)1棟的市民許先生表示,他的三星手機用了兩年多,以前在新興一路住的時候通話信號較為正常,但搬家之后在陽臺或者窗戶邊才能正常接聽電話。
????市中心部分老舊小區(qū)也存在同樣的情況。家住京梧新苑的袁女士反映,她家中的三臺蘋果手機使用的均是移動卡。每當她拿著手機從客廳走進門窗緊閉的房間時,手機信號都會由滿格變成兩格或者三格,接聽電話時經(jīng)常會斷斷續(xù)續(xù)的,在無欠費情況下通話無故被掛斷的情況也時有發(fā)生。而讓袁女士最無奈的是,無論衛(wèi)生間的門窗是否關(guān)閉,其手機信號都很弱,有時甚至無法連接3G或者4G網(wǎng)絡(luò)。
????“走進封閉的臥室,移動手機信號就若有若無,如果開空調(diào)的話手機就徹底沒信號了?!奔易∩剿A庭小區(qū)的李女士表示,雖然身處客廳時手機信號好一點,但是也不能長時間待在客廳里使用手機。
????移動公司回應(yīng):可通過10086客服熱線等反映問題
????對于群眾反映我市部分區(qū)域存在移動通信信號較差的現(xiàn)象,中國移動梧州分公司高度重視,迅速安排了網(wǎng)絡(luò)測試優(yōu)化人員前往實地測試。實地檢測發(fā)現(xiàn),部分小區(qū)因受密集樓宇阻擋以及室內(nèi)裝修影響,基站無線信號穿透進入時,信號強度會有不同程度的衰減,當信號強度低于一定范圍值后,通話質(zhì)量會變差,偶爾會出現(xiàn)通話不清晰等現(xiàn)象。
????針對以上情況,中國移動梧州分公司已結(jié)合市民反映的情況以及區(qū)域通信需求制訂了補點方案。其中,山水華庭5號樓區(qū)域的新基站目前正在建設(shè)當中,預計4月前可建設(shè)完畢;紅嶺1號小區(qū)3期2棟、世紀新城8棟1單元等區(qū)域的新建基站預計今年5月可建設(shè)完畢。
????而針對群眾反映的京梧新苑5號樓區(qū)域信號較差的問題,移動公司測試人員多次在樓宇內(nèi)測試顯示信號正常,滿足通話需求。
????中國移動梧州分公司方面表示,如遇到通信問題,群眾可以通過10086客服熱線和移動營業(yè)廳溝通,如有其他的網(wǎng)絡(luò)覆蓋及優(yōu)化建議,工作日時間也可通過“梧州移動10086”微信平臺或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)熱線13878407006反映,該公司將派專人跟進處理,盡可能最大化地滿足客戶的通信需求。 |