????1月19日,家住龍山路的羅老伯到梧州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴一家名叫“梧州市深建燃?xì)庠O(shè)備有限公司”的企業(yè),稱自己被其糊里糊涂地“騙”走了250元。原來(lái),這家梧州市深建燃?xì)庠O(shè)備有限公司的工作人員以檢查燃?xì)忾y為由,讓羅老伯花費(fèi)250元接受了他們冠以“換閥費(fèi)”及“服務(wù)費(fèi)”為名的上門(mén)服務(wù)。
????連日來(lái),類似羅老伯這樣的投訴者不在少數(shù),“深建燃?xì)狻钡降缀J里賣著什么藥?記者對(duì)此一探究竟。
????市民投訴:第一次上門(mén)竟收五年服務(wù)費(fèi)
????“那個(gè)工作人員身穿藍(lán)色工作服,并佩戴有工作證件,是一名講話帶有本地口音、年約三十歲的中年男子。”羅老伯回憶稱,1月19日當(dāng)天中午,這名工作人員敲響了他的房門(mén),并主動(dòng)提出要為自己入屋檢查煤氣閥。由于羅老伯年近六十,對(duì)于煤氣閥相關(guān)的安全知識(shí)也不太懂,加上此前小區(qū)樓道間還張貼有該公司上門(mén)檢查的通知,羅老伯在“還沒(méi)有完全搞懂狀況”的時(shí)候就已接受了該名男子提供的“換閥服務(wù)”,并為此支付了250元現(xiàn)金。
????“當(dāng)時(shí),我還向那名工作人員提出了疑惑,怎么換一個(gè)煤氣閥就要收費(fèi)250元?”羅老伯說(shuō),該名男子在追問(wèn)下以“換閥費(fèi)”為由給予答復(fù),后來(lái)又改口稱“公司每年向用戶收取服務(wù)費(fèi)50元,可以把這當(dāng)作五年以來(lái)的服務(wù)費(fèi)”,在自己提出索要發(fā)票的時(shí)候,該男子稱不便現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)具、客戶如需發(fā)票應(yīng)親自到經(jīng)營(yíng)門(mén)面辦理。
????男子走后,羅老伯覺(jué)得事情有點(diǎn)不對(duì)勁,“原來(lái)這個(gè)‘深建’并不是我們平時(shí)熟知的‘深燃’,而且,作為一家正規(guī)公司在開(kāi)具發(fā)票的時(shí)候似乎不應(yīng)推三阻四的?!绷_老伯還說(shuō),過(guò)后他根據(jù)梧州市深建燃?xì)庠O(shè)備有限公司張貼在樓道間通知上的聯(lián)系方式,嘗試向相關(guān)負(fù)責(zé)人反映情況,卻發(fā)現(xiàn)無(wú)論是電話還是實(shí)體門(mén)面均無(wú)法聯(lián)系到人。最終,羅老伯來(lái)到梧州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)尋求幫助。
????深燃公司:多個(gè)用戶反映其他公司上門(mén)“收費(fèi)服務(wù)”
????連日來(lái),像羅老伯這樣名稱只與“深燃”有一字之差的公司所迷惑的消費(fèi)者不在少數(shù)。據(jù)梧州深燃天然氣有限公司向梧州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)提供的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,從2015年至今,該公司累計(jì)接到了來(lái)自華洋花園、一中教師公寓、三云花園、亨利玫瑰園、富華小區(qū)、梧桐新苑、鴻潤(rùn)廣場(chǎng)以及升龍秀灣等梧州市多個(gè)住宅小區(qū),共計(jì)37人次關(guān)于其他公司“管道燃?xì)獍踩?wù)”的投訴及來(lái)電咨詢。 綜合上述住宅小區(qū)內(nèi)的用戶反映,這些主動(dòng)上門(mén)提供“燃?xì)鈾z查”服務(wù)的工作人員,都穿戴有藍(lán)色的工作服裝,佩戴有相關(guān)的工作證件,還多稱用戶家中的煤氣閥或煤氣管道有安全問(wèn)題,并以“換閥費(fèi)”或“服務(wù)費(fèi)”為名,收取200元到400元不等的虛高費(fèi)用。
????對(duì)此,梧州深燃天然氣有限公司曾多次強(qiáng)調(diào)并提醒用戶,公司在派出工作人員上門(mén)安檢前,會(huì)提前通知用戶在家等候,工作人員上門(mén)時(shí)還會(huì)報(bào)上自己的姓名、工作號(hào)和目的,并向用戶確認(rèn)相關(guān)信息。此外,如果在安裝、維修等過(guò)程中產(chǎn)生費(fèi)用,都由用戶通過(guò)該公司營(yíng)業(yè)廳或相關(guān)銀行交付。如果用戶對(duì)上門(mén)服務(wù)人員有懷疑,應(yīng)及時(shí)致電0774-5838000確認(rèn)。
????目前,為應(yīng)對(duì)這些資質(zhì)不明的公司花招層出不窮的“檢查煤氣閥安全”等上門(mén)服務(wù),梧州深燃天然氣有限公司已著手在其開(kāi)展服務(wù)的近180個(gè)住宅小區(qū)內(nèi)鋪開(kāi)溫馨提示,提醒用戶注意甄別有關(guān)“管道燃?xì)獍踩?wù)”通知的真假。
????市民反映:深建公司門(mén)面常閉
????那么,“梧州市深建燃?xì)庠O(shè)備有限公司”到底有什么來(lái)頭呢?記者通過(guò)全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)(廣西)查詢到,該公司的企業(yè)類型為有限責(zé)任公司(自然人投資或控股),其經(jīng)營(yíng)范圍涉及燃?xì)庠O(shè)備、家用電器安裝、室內(nèi)外裝修工程施工及建筑材料、燃料油(危險(xiǎn)化學(xué)品和成品油除外)銷售等范圍。但是,記者了解到,以上條目均未位列2015年國(guó)務(wù)院決定保留的工商登記前置審批事項(xiàng)目錄當(dāng)中。
????此外,該公司的注冊(cè)資本100萬(wàn)元,成立日期在2015年5月26日,由此可見(jiàn),該公司的經(jīng)營(yíng)時(shí)間還不足一年。但是,其工作人員卻向本文開(kāi)頭提到的羅老伯聲稱“收取五年服務(wù)費(fèi)250元”,說(shuō)法難免令人生疑。
????再者,該公司的“住所”一項(xiàng)顯示為梧州市建設(shè)路法院里12號(hào),但在1月21日,記者前往上述地址了解情況時(shí)發(fā)現(xiàn),該處只是一間其貌不揚(yáng)的老舊兩層式低矮平房。其大門(mén)深鎖,不見(jiàn)人影,門(mén)前也無(wú)任何標(biāo)志或企業(yè)招牌,更沒(méi)有任何聯(lián)系方式可供客戶聯(lián)系。
????周邊的商戶或居民聞悉記者來(lái)找人,探問(wèn)是否在尋找與“燃?xì)狻庇嘘P(guān)的門(mén)面。當(dāng)記者給予肯定答復(fù)時(shí),有一名商戶說(shuō):“你不是第一個(gè)找來(lái)這里的,之前就已有許多人前來(lái),昨天還有兩個(gè)人在這里找不到人以后就當(dāng)場(chǎng)報(bào)警了?!睋?jù)該名商戶反映,建設(shè)路法院里12號(hào)已經(jīng)丟空了一年有余。
????工商部門(mén):將關(guān)注并調(diào)查此事
????據(jù)梧州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的相關(guān)工作人員介紹,至今為止,無(wú)論是工作人員還是前來(lái)投訴的消費(fèi)者,都未曾通過(guò)該公司預(yù)留的法定代表人聯(lián)系號(hào)碼或公開(kāi)的企業(yè)服務(wù)熱線聯(lián)系上該公司的任何一名工作人員。與此同時(shí),該公司雖然進(jìn)行了工商登記,但其經(jīng)營(yíng)方式或存在不規(guī)范、不恰當(dāng)?shù)男袨椤?/p>
????其中包括:該公司的法定代表人及工作人員或故意留下虛假聯(lián)系方式,其在工商部門(mén)登記后,卻不在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所中掛牌營(yíng)業(yè)。再者,該公司在提供上門(mén)服務(wù)時(shí)收費(fèi)波動(dòng)過(guò)大,收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)并不明確,而且還存在收費(fèi)價(jià)格虛高、不合理等嫌疑。對(duì)此,工商部門(mén)表示將持續(xù)關(guān)注此事并進(jìn)行深入調(diào)查。
????對(duì)消費(fèi)者而言,市消協(xié)提醒市民,如果再碰到類似事件的時(shí)候應(yīng)擦亮雙眼,及時(shí)聯(lián)系相關(guān)服務(wù)公司或部門(mén)確認(rèn)關(guān)鍵信息,以免造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。 |