????市民：參與轉(zhuǎn)發(fā)卻未獲贈品
????最近，微信朋友圈興起轉(zhuǎn)發(fā)獲取商家贈品或優(yōu)惠的風(fēng)潮。近日，梧州市內(nèi)某婚紗攝影公司通過微信公眾號發(fā)布信息：只要市民持5位好友轉(zhuǎn)發(fā)該公司活動信息的截圖，就可獲贈一套杯子。市民黎先生的朋友在活動開始的當(dāng)天，便達(dá)到了上述商家兌換禮品的要求，并持相關(guān)截圖到該婚紗攝影公司活動現(xiàn)場打算兌獎。
????但是，現(xiàn)場工作人員卻稱，兌換禮品需將相關(guān)截圖發(fā)到該婚紗攝影公司的微信公眾號，再到公司總店進(jìn)行登記。該工作人員表示，禮品數(shù)量較少，因而并不保證每個持有相關(guān)截圖的市民都可獲得贈品。于是，黎先生的朋友感到非常掃興。
????不久前，市民李先生也通過微博參與了新界步行街某奶茶店的優(yōu)惠活動，同樣沒有獲得商家廣告承諾的相應(yīng)活動優(yōu)惠。
????李先生說：“商家在微博上說明，凡關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)此微博并@5位好友，可獲飲品一杯?！碑?dāng)李先生拿著自己的手機(jī)，給店員看這條自己轉(zhuǎn)發(fā)并@5位好友的微博時，值班店員卻說，李先生的這條微博是無效的，原因是該奶茶店老板重新公布了活動細(xì)則，要轉(zhuǎn)發(fā)該信息5次，每次均要@5位好友，才可獲得飲品。李先生對商家如此朝秦暮楚的做法感到不滿。
????商家：缺乏經(jīng)驗故考慮不周
????不少市民投訴商家進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷卻不及時兌換廣告承諾的做法有失誠信。對此，商家有什么解釋呢？近日，記者采訪了參與過網(wǎng)絡(luò)營銷的梧州商家。在商家看來，他們也有些委屈。
????梧州DB兒童攝影工作室的鄧先生說，他也曾通過微信朋友圈推廣“集贊送禮”的活動。例如在一個月內(nèi)，凡集夠一定數(shù)量的點贊，就可以獲贈兒童攝影一套。當(dāng)時鄧先生預(yù)計，集贊的數(shù)量設(shè)定相對較高，一個月內(nèi)滿足條件的市民應(yīng)該不會太多，因而，他只準(zhǔn)備了100個名額。
????讓他始料不及的是，活動剛推出兩天，就有300多人參與。按照先到先得的原則，鄧先生將活動名額安排給前100名滿足條件的參與者。但是有一個特殊情況發(fā)生了。
????有一名女子在該活動名額滿了以后依舊參與活動。鄧先生說：“一般參與者都是在發(fā)起‘加微信好友’時，就在附加消息里寫明‘我是參與活動的××，已滿足獲得活動優(yōu)惠的條件’等等相關(guān)信息。但該名女子僅在附加消息里寫‘你好’。我以為她是普通顧客來咨詢業(yè)務(wù)，所以沒有及時回復(fù)她。”就在鄧先生公布獲贈名單時，該名女子發(fā)現(xiàn)沒有自己的名字，便質(zhì)疑活動的真實性和公平性，更向鄧先生提出司法訴訟。
????對此，鄧先生認(rèn)為，自己在推廣活動時經(jīng)驗不夠估計不足，而且沒有及時與顧客溝通，是他的疏忽，但是顧客也有不對的地方，沒有看清楚活動參與規(guī)則，因此造成了雙方的不愉快。事后，他總結(jié)出經(jīng)驗，作為商家推廣活動，一定要考慮清楚活動細(xì)則和應(yīng)急情況，以免造成誤會，從而讓推廣活動的效果受到影響。
????消協(xié)：明晰宣傳內(nèi)容很重要
????不少曾經(jīng)參與微信、微博轉(zhuǎn)發(fā)活動的市民都認(rèn)為，商家在進(jìn)行宣傳推廣的時候，對獲得贈品的條件、要求并不明晰，待市民按照商家要求轉(zhuǎn)發(fā)或集贊后，卻不能獲得相應(yīng)的贈品或獎品，商家利用市民為其做宣傳的同時，卻不能兌現(xiàn)自己所宣傳的內(nèi)容，有誤導(dǎo)以及欺騙市民的嫌疑。另一方面，有些商家則認(rèn)為，市民對其宣傳活動有誤解，明明已經(jīng)準(zhǔn)備好了禮品，結(jié)果卻吃力不討好。
????對此，梧州市消費者協(xié)會的負(fù)責(zé)人表示，商家通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷，實際上是為了擴(kuò)大經(jīng)營實體的影響。商家在宣傳的時候應(yīng)該明示獲得優(yōu)惠的條件，售賣的商品和免費贈送的禮品都應(yīng)該標(biāo)明種類、數(shù)量等要素，否則，就有可能涉嫌虛假宣傳，或造成誤會。這樣不僅沒有達(dá)到宣傳的目的，還有可能在市民心中留下不誠信的印象，影響了自己的口碑，得不償失。而市民在參與此類活動的時候，要看清楚商家說明，必要時先做事前咨詢。同時，參與活動的市民應(yīng)該放寬心態(tài)，勿太執(zhí)著，“天上不會掉餡餅”，萬一因一時貪小便宜上了當(dāng)，就得不償失了。 | 
