??? 針對(duì)對(duì)公客戶資金安全、賬戶管理的需求特點(diǎn)，工行梧州分行將支付密碼器、電子回單柜和企業(yè)網(wǎng)銀三大產(chǎn)品作為提升客戶服務(wù)體驗(yàn)的主打，打好特色產(chǎn)品牌。向新開戶客戶推介使用支付密碼，在審核客戶預(yù)留印鑒的同時(shí)，認(rèn)真審核結(jié)算憑證上支付密碼的正確性，并做好相關(guān)功能介紹和企業(yè)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)；對(duì)公柜員在為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，主動(dòng)向企業(yè)財(cái)務(wù)人員宣傳電子回單柜的功能和使用方法，為企業(yè)提供了對(duì)帳、帳戶查詢的便利；在為客戶辦理企業(yè)網(wǎng)上銀行時(shí)，加強(qiáng)對(duì)客戶的風(fēng)險(xiǎn)提示，規(guī)范客戶授權(quán)代理業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好簽約開通環(huán)節(jié)的申請(qǐng)資料審核、信息錄入授權(quán)、證書載體發(fā)放等相關(guān)工作，做到資料真實(shí)有效、信息完整無(wú)誤。通過提升客戶關(guān)注問題的服務(wù)體驗(yàn)收到了較好的效果。
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