????西江都市報(bào)訊（記者 黃穎盈 通訊員 李晚昌）銷(xiāo)售人員陪著老伯到銀行取款三萬(wàn)多元購(gòu)買(mǎi)保健品，后來(lái)此事被老伯的家人獲悉，將銷(xiāo)售保健品的商家投訴至消協(xié)。近日，梧州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)成功調(diào)解一起消費(fèi)投訴，除了一箱已經(jīng)開(kāi)拆的商品不能退貨外，某生物科技有限公司同意退還朱老伯27510元的貨款。
????近日，家住萬(wàn)秀區(qū)的朱女士與丈夫，帶著80多歲的父親朱老伯到梧州市消協(xié)投訴反映，稱(chēng)市內(nèi)某生物科技有限公司向自己父親“洗腦”，哄騙朱老伯花費(fèi)31440元購(gòu)買(mǎi)了四箱共160盒保健食品。
????今年11月中旬，朱老伯的女兒和女婿在家中與朱老伯閑聊時(shí)，問(wèn)及朱老伯近日生活費(fèi)的去向。豈料朱老伯神色有異，支支吾吾，怎么也回答不上。隨后，朱女士夫婦在朱老伯的家中，發(fā)現(xiàn)了一大箱物品，仔細(xì)一看原來(lái)是一些保健食品。
????在女兒和女婿的追問(wèn)下，朱老伯終于坦言自己曾在11月15日，于梧州市蝶山一路某生物科技有限公司處，一次性購(gòu)買(mǎi)了價(jià)值31440元的保健食品，目前只拿到了一箱貨物，另有三箱暫未到貨。
????聽(tīng)到老父親講述經(jīng)過(guò)后，朱女士和丈夫懷疑該生物科技有限公司涉嫌對(duì)朱老伯“洗腦”，哄騙他購(gòu)買(mǎi)大量產(chǎn)品，于是一同前往梧州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴該家生物科技有限公司。
????朱老伯為何一次性購(gòu)買(mǎi)金額如此巨大的保健食品？記者從市消協(xié)工作人員處了解到，原來(lái)，盡管朱老伯也覺(jué)得這些保健食品的功效一般，但是銷(xiāo)售人員對(duì)像他這種年紀(jì)的老年消費(fèi)者服務(wù)格外周到，不但宴請(qǐng)他們吃飯、贈(zèng)送禮物，還提供“一條龍”服務(wù)，專(zhuān)門(mén)派出銷(xiāo)售人員跟隨老人前往銀行取錢(qián)交貨款，這些舉動(dòng)，讓朱老伯覺(jué)得既貼心又盛情難卻。但朱老伯同時(shí)也反映了一個(gè)情況，購(gòu)買(mǎi)該批保健品時(shí)，對(duì)方并未向其提供正規(guī)發(fā)票。
????經(jīng)市消協(xié)工作人員調(diào)查，該生物科技有限公司在市內(nèi)某酒店租了半層樓，用其中三間客房作為辦公地點(diǎn)，有正規(guī)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和相關(guān)手續(xù)。銷(xiāo)售人員向市消協(xié)工作人員解釋?zhuān)耘扇烁S朱老伯一同到銀行取錢(qián)，是擔(dān)心朱老伯年紀(jì)太大不懂取款操作，至于一次性支付三萬(wàn)多元購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，銷(xiāo)售人員認(rèn)為這筆交易是朱老伯自愿的，自己的推銷(xiāo)和服務(wù)并無(wú)不妥。
????雖然朱老伯已開(kāi)啟封裝并使用了第一箱保健品，但尚有三箱保健品并未發(fā)貨，經(jīng)市消協(xié)調(diào)解，某生物科技有限公司同意退還朱老伯27510元的貨款。
????市消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者，應(yīng)理性看待保健食品，購(gòu)買(mǎi)前要先行了解清楚功效、食用方法和保質(zhì)時(shí)間，切記不要輕信銷(xiāo)售人員的片面之詞沖動(dòng)消費(fèi)。此外，涉及大額消費(fèi)時(shí)，老人要及時(shí)與家人溝通商量，再根據(jù)實(shí)際需要來(lái)進(jìn)行選購(gòu)。此外，商家與銷(xiāo)售人員也應(yīng)當(dāng)注意自己的銷(xiāo)售方式和宣傳內(nèi)容，不要誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)不適量、不合適的產(chǎn)品。 | 
