????今年以來，工行梧州蒙山支行緊跟市場動向，積極采取行動，深挖客戶資源，進一步做好營銷和服務工作，實現(xiàn)個人住房貸款健康發(fā)展。
????該行一方面加強客戶經(jīng)理的業(yè)務培訓，通過不斷學習新的房貸政策、房貸管理辦法、系統(tǒng)流程，經(jīng)驗交流等方式，提高客戶經(jīng)理團隊的整體素質。另一方面重新認真梳理業(yè)務流程，熟練業(yè)務流程操作，加強與上級審查、審批人溝通，嚴控各個流程環(huán)節(jié)的處理時間，提高業(yè)務辦理效率，為客戶提供快捷、滿意的優(yōu)質服務。
????同時，以客戶為中心，從客戶的利益出發(fā)，采取一戶一策，根據(jù)客戶的需求和實際情況，力求做到完美的“私人定制”，為常年在廣東工作的客戶辦理“福農(nóng)卡”作為還款卡，對為裝修資金發(fā)愁的客戶，則為其提供家裝分期服務，積極向客戶推薦“存貸通”業(yè)務，既不占用客戶資金，又可以使客戶獲得比定期高得多的收益，在獲得廣大客戶好評的同時，也為該行個人住房貸款健康發(fā)展奠定了堅實的基礎。（黃永茂） | 
