????西江都市報(bào)訊（見習(xí)記者 朱元冬 通訊員 覃偉豪）近日，梧州市工商部門根據(jù)自治區(qū)工商部門的統(tǒng)一部署，針對消費(fèi)者與商家簽訂的個(gè)人消費(fèi)合同開展了專項(xiàng)檢查活動，并收集了數(shù)十份消費(fèi)類合同報(bào)至自治區(qū)工商部門進(jìn)行研究和評析。根據(jù)自治區(qū)工商部門的反饋，在此次全區(qū)的專項(xiàng)檢查活動中工商部門發(fā)現(xiàn)，部分消費(fèi)者與通訊行業(yè)運(yùn)營商簽訂的合同中存在霸王條款的情況，提醒市民在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)需謹(jǐn)慎。
????使用手機(jī)通訊前，市民都需辦理手機(jī)入網(wǎng)業(yè)務(wù)，并與通訊行業(yè)運(yùn)營商簽訂一份入網(wǎng)合同，以明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。然而，這些合同涉及資費(fèi)選擇、號碼權(quán)益、終端使用等多方面的內(nèi)容，由運(yùn)營商單方面設(shè)置條款且表述專業(yè)復(fù)雜，消費(fèi)者不能與其協(xié)商確定相關(guān)的權(quán)利義務(wù)，這就有可能出現(xiàn)消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害的情況。
????梧州市工商局市場合同監(jiān)督管理科的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在本次專項(xiàng)檢查中，經(jīng)上級部門召集專家組成的廣西工商系統(tǒng)合同格式條款評審委員會在細(xì)致認(rèn)真研究了合同條款后，指出了一些在通訊行業(yè)中普遍存在的不公平合同格式條款，并進(jìn)行了點(diǎn)評。
????該負(fù)責(zé)人說，這些通訊行業(yè)不公平合同格式條款主要有三個(gè)方面：一是通訊行業(yè)運(yùn)營商利用合同格式條款免除自身責(zé)任；二是加重消費(fèi)者的責(zé)任；三是只為自身獲利而排除消費(fèi)者應(yīng)有的權(quán)利。如“本協(xié)議中的甲方預(yù)存話費(fèi)均不可退還，合約計(jì)劃預(yù)存話費(fèi)不可延期消費(fèi)、不可結(jié)轉(zhuǎn)”、“超出三包范圍的，寬帶終端廠家指定維修點(diǎn)進(jìn)行收費(fèi)修理，相應(yīng)費(fèi)用由客戶承擔(dān)”等條款，均涉嫌構(gòu)成不公平合同格式條款。
????該負(fù)責(zé)人表示，自治區(qū)工商部門已經(jīng)要求有關(guān)通訊行業(yè)運(yùn)營商須根據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)對合同條款內(nèi)容進(jìn)行自查自糾，及時(shí)整改。對經(jīng)督促、指導(dǎo)后仍逾期拒不改正合同違法行為的運(yùn)營商，工商部門將依法立案查處。此外，消費(fèi)者在辦理手機(jī)入網(wǎng)等業(yè)務(wù)時(shí)，也應(yīng)該注意閱讀合同內(nèi)容，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，避免出現(xiàn)不必要的消費(fèi)糾紛。 | 
