????西江都市報訊（記者 龍?zhí)靷?實習(xí)生 梁藝露 通訊員 李靜機(jī)）10月9日是第45個世界郵政日，圍繞“情系萬家信達(dá)天下”的主題，梧州市郵政管理局在梧州市市政廣場舉行現(xiàn)場宣傳咨詢活動。記者在活動中走訪發(fā)現(xiàn)，郵遞安全監(jiān)管和相關(guān)糾紛申訴途徑是當(dāng)前市民關(guān)注的熱點(diǎn)。
????當(dāng)天上午9點(diǎn)30分，該宣傳活動的現(xiàn)場圍滿了前來咨詢的市民，李小芬是其中的一員。她告訴記者，當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)購物因“物美價廉”而備受大眾歡迎，因此，郵遞安全監(jiān)管問題也顯得越發(fā)重要。李小芬說，她曾花了近萬元在網(wǎng)上購買一張酸枝木椅。結(jié)果，椅子寄到手的時候，卻已變得破損不堪?？上У氖?，她不懂辦理保價服務(wù)，最終，快遞也僅愿意賠付數(shù)百元了事。
????對此，梧州市郵政管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒，市民若郵寄貴重物品應(yīng)盡量辦理保價服務(wù)。若辦理了保價服務(wù)，寄件人可對托寄物內(nèi)容向快遞公司聲明價值，并繳納相應(yīng)費(fèi)用，當(dāng)貨物在運(yùn)輸過程中發(fā)生損壞時，快遞公司將按照托運(yùn)人的聲明價值賠償一定的損失。對于未保價的物品，一旦損壞或遺失，最多只是賠償運(yùn)費(fèi)的三至五倍，雖然辦理報價服務(wù)需要繳納一定的費(fèi)用，但更為保險。此外，收到快件時也務(wù)必要當(dāng)面進(jìn)行驗收。
????除了郵遞安全監(jiān)管外，產(chǎn)生糾紛后該如何進(jìn)行申訴，也是市民認(rèn)知的一個盲點(diǎn)。據(jù)介紹，經(jīng)投訴未能解決的郵政業(yè)消費(fèi)糾紛投訴可有三個申訴途徑，撥打申訴專用電話12305申訴、登陸自治區(qū)郵政管理局網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上申訴和通過書信、傳真方式向郵政管理部門申訴。其中，網(wǎng)上申訴可登陸“廣西區(qū)郵政管理局”官網(wǎng)，在“在線辦事”——“消費(fèi)者申訴”——“網(wǎng)上申訴”等鏈接依次點(diǎn)擊進(jìn)入。書信申訴則將信件寄至梧州市郵政管理局行業(yè)管理科。（地址：梧州市桂江二路4號 聯(lián)系電話：0774-6019766 傳真：0774-6019938）
????若符合申訴條件的投訴，郵政管理部門申訴處理中心將予以受理。隨后，申訴處理中心會對事件進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解和處理。若消費(fèi)者對處理結(jié)果滿意，則申訴結(jié)案；如消費(fèi)者對結(jié)果不滿意，還可通過向人民法院起訴等其他方式維權(quán)。 | 
