?為公積金聯(lián)名卡客戶服務(wù)工作,推進(jìn)公積金聯(lián)名卡業(yè)務(wù)發(fā)展,今年以來,工行梧州藤縣支行加強(qiáng)組織推動,成立以主管行長為組長,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、柜員組成的服務(wù)小組,負(fù)責(zé)公積金聯(lián)名卡具體工作的組織,協(xié)調(diào)和落實(shí)。在公積金聯(lián)名卡制卡成功后,由分管客戶經(jīng)理逐戶電話通知,結(jié)合單位的實(shí)際情況,靈活采取上門發(fā)放、單位來行領(lǐng)取等發(fā)放方法,對于前來網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取的單位。并針對個(gè)別單位的需求,開辟“綠色通道”,提高工作效率。領(lǐng)取之后,做好上門發(fā)放《公積金聯(lián)名卡使用指南》等宣傳折頁資料工作,做到全流程服務(wù),受到了公積金聯(lián)名卡客戶的一致好評。(何得銘) |