????西江都市報報料熱線報道(記者 謝韻) 日前,市民蔡先生向本報反映,稱日前自己的醫(yī)??ㄔ跊]有刷卡消費的情況下,余額顯示被扣了錢,有兩次,每次都是扣4.6元。對于這樣的情況,他擔心自己的醫(yī)??ū蝗吮I刷。
????兩次被重復扣取4.6元
????市民蔡先生今年已69歲。因為身體有點小毛病,他需要經常到醫(yī)院看病、買藥。最近,他在查看收據和發(fā)票時發(fā)現,在2月10日和2月23日刷卡看病買藥后,收據和發(fā)票顯示的醫(yī)??ńY算前余額,都比上一次結算后的余額少了4.6元。
????在蔡先生向記者出示的2月8日醫(yī)院門診收據上,賬戶余額為248.24元。而在2月10日,蔡先生用醫(yī)??ㄖЦ读?.6元后,醫(yī)院出示的門診收據上,他的賬戶余額卻只有239.04元。
????“按道理,在余額248.24元的基礎上扣除4.6元,余額應該是243.64元???月10日的門診收據顯示余額卻只有239.04元,少了4.6元?!?/p>
????令蔡先生感到更不解的是,在2月23日前,他沒有使用醫(yī)??ㄏM。按理說,醫(yī)??ǖ馁~戶余額應該為239.04元。但當日蔡先生購藥后,小票顯示的結算前余額并不是239.04元,而是234.44元,又一次少了4.6元。兩次都出現類似的情況,是否偶然?
????疑為操作不當所致
????為此,2月28日,記者和蔡先生來到梧州市社會保險事業(yè)局(以下簡稱市社保局)查詢了蔡先生的醫(yī)??ń诘闹С雒骷?。
????根據市社保局出示的醫(yī)保卡支出明細顯示,在2月10日,蔡先生在同一定點醫(yī)療機構有3單支出費用為4.6元的支出記錄。窗口接待工作人員表示,該情況可能為操作不當或網絡故障引起的重復繳費,但具體要到該定點醫(yī)療機構進行查詢。
????據蔡先生回憶,2月10日他在萬秀區(qū)城北社區(qū)衛(wèi)生服務中心看病,并用醫(yī)??ㄖЦ读?.6元的醫(yī)藥費。
????3月4日,記者與蔡先生一同來到了城北社區(qū)衛(wèi)生服務中心。咨詢臺的工作人員在查看了蔡先生出示的門診收據和醫(yī)保卡支出明細后,隨即電話聯系了市社保局信息技術科的相關工作人員,將多收取蔡先生的兩次4.6元,共9.2元,返還到蔡先生的醫(yī)??ㄙ~戶上。
????每月對賬保障安全
????醫(yī)??ㄔ谑?,為何會無故“被刷卡”?遇到這樣的情況,市民應該怎樣維護自己的利益?
????3月5日,記者就此向市社保局信息技術科進行了咨詢。
????據該科的相關負責人介紹,蔡先生所遇到的情況,有可能是因為網絡問題。目前,梧州市內共有一百多家醫(yī)保卡的定點醫(yī)療機構。如果多家定點機構同時刷卡,網絡可能會有延遲現象,導致部分的信息提交失敗。此時,經驗不足的定點醫(yī)療機構信息管理員就有可能會重復操作,導致重復收費。但一般情況下,這種情況都能夠被及時發(fā)現。
????如果沒有立刻發(fā)現,在每月月初,定點醫(yī)療機構和市社保局進行對賬時,亦能夠查出。發(fā)現賬目不對后,市社保局會要求定點醫(yī)療結構提供清單,逐一核實。待核實清楚,市社保局會將重復收取的費用返回到參保個人的醫(yī)??▋?。
????對于市民反映醫(yī)保卡可能會被盜刷的問題,該負責人表示,參保人員每次使用醫(yī)??ㄏM時,原則上,信息管理員都需要向參保個人說明結算前余額和結算后余額。待消費明細錄入后,參保人員還需輸入醫(yī)??艽a,消費信息才能確認提交,醫(yī)??ú艜a生扣費。因此,并不存在盜刷的情況。
????該負責人還表示,如果市民對于自己醫(yī)??ǖ馁~戶余額或支出明細有疑問,可以撥打電話(0774)6029114進行醫(yī)??ㄓ囝~查詢,或持本人身份證到新興三路的勞動保障大廈查詢醫(yī)??ǖ拿骷氋~單。 |