????西江都市報(bào)訊（記者 梁燕如 通訊員 李晚昌） 送貨人員離開后，才發(fā)現(xiàn)預(yù)定的云石桌面上缺了一角，這讓親自簽收貨品的市民曾先生吃了“啞巴虧”。對此，梧州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)（以下稱市消協(xié)）提醒，家具外觀是否存在缺陷能憑肉眼判斷，市民驗(yàn)收商品時(shí)應(yīng)把好關(guān)。
????市民：送貨人員離開后發(fā)現(xiàn)問題
????今年10月初，梧州市民曾先生在南粵家具廣場看中了一套售價(jià)約2000元的餐桌椅，該套餐桌椅包括一張?jiān)剖烂娌妥篮土鶑堃巫印?/p>
????送貨人員第一次送貨上門時(shí)，曾先生和家人發(fā)現(xiàn)，送上門的云石臺(tái)面與在賣場看中的樣品存在色差，要求退換。兩天后，送貨人員再次送貨上門。這一次，曾先生和家人只粗略檢查了桌面顏色，便付清余額簽收貨品。
????據(jù)曾先生愛人表示，當(dāng)時(shí)，云石餐桌放在緊挨著窗口的位置。送貨人員離開約三小時(shí)后，上門安裝家具的數(shù)名師傅建議將餐桌換一個(gè)位置擺放，會(huì)更節(jié)省空間。隨后，曾先生和三名安裝師傅變換了餐桌的擺放位置。
????此時(shí)，曾先生和愛人發(fā)現(xiàn)，被窗簾掩蓋的桌面一角有缺損，距離缺角不遠(yuǎn)的地方有約十厘米長延伸至桌面底部的裂紋。曾先生愛人對此表示，桌面送上門時(shí)沒有任何防護(hù)包裝，“懷疑在運(yùn)輸中遭撞擊而碰傷。”
????于是，曾先生和家人找商家理論但無果。后經(jīng)市消協(xié)調(diào)解，曾先生同意出資400元，讓賣場為他重新更換一塊價(jià)值600多元的云石桌面。日前，記者向曾先生愛人了解到，當(dāng)他們再到賣場挑選桌面時(shí)發(fā)現(xiàn)，這些云石桌面大多存在“瑕疵”。
????商家：簽收后即默認(rèn)商品沒問題
????商品送上門后出現(xiàn)質(zhì)量問題，究竟該誰負(fù)責(zé)？10月26日，南粵家具廣場相關(guān)負(fù)責(zé)人詹廣疇表示，玻璃、石面屬于易碎商品，此類商品送貨上門后，顧客檢查商品完好并付清貨款、簽收商品，即默認(rèn)商品不存在質(zhì)量問題，送貨單上也注明“玻璃、石面等商品不保修”。詹廣疇表示，云石桌面送上門后，工作人員在曾先生清理臺(tái)面、簽收商品、付清貨款后才離開。在此期間，曾先生并未表示產(chǎn)品存在質(zhì)量問題。桌面送上門第二天，賣場才接到曾先生的投訴，“這期間存在時(shí)間差，石面破損誰造成，很難說清楚。”
????針對曾先生愛人對云石桌面不做任何防護(hù)的質(zhì)疑，詹廣疇解釋稱，桌面在運(yùn)輸途中有毛毯防護(hù)，但搬運(yùn)上樓前，會(huì)先卸掉毛毯，原因是為了避免毛毯導(dǎo)致搬運(yùn)人員的手出現(xiàn)打滑。對于曾先生和愛人表示發(fā)現(xiàn)云石桌面普遍存在“瑕疵”的問題，詹廣疇則表示，石桌側(cè)面一般會(huì)存在凹凸不平的切邊，非質(zhì)量問題。
????詹廣疇最后表示，“會(huì)盡量找到讓曾先生滿意的商品?！比綦p方未能達(dá)成協(xié)議，愿意通過司法途徑解決。
????對于曾先生的遭遇，市消協(xié)負(fù)責(zé)人提醒市民，商品送上門時(shí)要主動(dòng)把好“驗(yàn)貨關(guān)”，注意檢查商品外觀、零配件是否完好，尺寸、顏色是否一致等。發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，為避免送貨人員離開后“有理說不清”，市民應(yīng)拒絕簽收，并及時(shí)與賣場協(xié)商更換。協(xié)商未果，可持消費(fèi)憑證向工商部門或市消協(xié)反映。 | 
