?西江都市報訊（記者 黃金銘 通訊員 何林）出租車企業(yè)管理松散，制度落實不到位，出租車司機誠信度低……這些都是我市出租車企業(yè)及駕駛員長期存在的“陋習”。針對這些“陋習”，市公路運輸管理部門初步擬定，今后將以服務質量信譽等級、計分制等措施，引導出租車企業(yè)和駕駛員，樹立規(guī)范、文明、安全、優(yōu)質的形象。
?據(jù)悉，運管部門制訂的《梧州市出租車企業(yè)服務質量信譽考核辦法（討論稿）》中，將企業(yè)質量信譽等級分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，分別用AAA級、AA級、A級和B級表示，從安全運營、經(jīng)營行為、運營服務質量、社會責任、企業(yè)管理等多項指標進行考核。連續(xù)被評為AAA級的出租車企業(yè)，在申請新增出租車經(jīng)營權指標時可優(yōu)先考慮；服務質量信譽考核等級被評為B級的出租車企業(yè)，責令其限期整改，并不能參加出租車汽車經(jīng)營權服務質量招投標。出租車駕駛員服務質量信譽則按照《梧州市出租車駕駛員服務質量信譽計分管理考核辦法》考核，同樣采取AAA級、AA級、A級和B級的服務質量信譽考核等級制，考核周期為12個月，考核周期內(nèi)的基準分值為20分，加分累計不超過10分。違反服務質量信譽考核指標的，一次扣分分值包括1分、3分、5分、10分、20分五種；扣至0分時，15天內(nèi)到從業(yè)資格管理檔案所在地有培訓資格的機構，按受不少于18個學時的出租車法規(guī)、職業(yè)道德和安全意識等培訓。
?市公路運輸管理處有關負責人介紹，出臺針對出租車管理企業(yè)和司機的兩項考核辦法，目的是提高我市出租車企業(yè)和司機的服務質量。目前，這兩個考核辦法正在討論中，完善后將出臺實施。 | 
