????西江都市報(bào)訊（記者 歐蕾蕾）近日，一則反映公交車(chē)司機(jī)在運(yùn)行途中對(duì)一名老婆婆惡言相向的微博，在網(wǎng)絡(luò)上引起熱議。對(duì)此，梧州珍寶巴士有限公司投訴科工作人員表示，一旦遇到公交服務(wù)上出現(xiàn)的問(wèn)題，市民可以通過(guò)梧州零距離網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政，或撥打公交公司投訴熱線(xiàn)進(jìn)行反映，公交公司會(huì)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。
????8月8日，一名網(wǎng)友在其新浪微博上稱(chēng)，一老婆婆在乘坐9路（后更正為19路）公交車(chē)下車(chē)時(shí)，因動(dòng)作較慢而險(xiǎn)些被車(chē)門(mén)夾到，隨后駕駛該輛公交車(chē)，服務(wù)號(hào)為135的女司機(jī)在打開(kāi)車(chē)門(mén)后繼續(xù)發(fā)動(dòng)車(chē)輛，導(dǎo)致一只腳剛落地的老婆婆險(xiǎn)些摔倒。當(dāng)老婆婆下車(chē)后，該駕駛員更是對(duì)老婆婆出言斥罵。
????該則微博在發(fā)出后引起眾多網(wǎng)友的關(guān)注，短短幾天內(nèi)在新浪微博上被轉(zhuǎn)載超過(guò)160次。而網(wǎng)友們討論的聲音更是呈現(xiàn)一邊倒的態(tài)勢(shì)，“投訴”“嚴(yán)懲”等成了共同的呼聲。隨后，有網(wǎng)友將該微博的內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)到了梧州零距離網(wǎng)騎樓論壇上，也引起議論聲一片。
????網(wǎng)友反映的內(nèi)容是否屬實(shí)？如果屬實(shí)，涉事司機(jī)是否接受到相應(yīng)的處理？帶著這些疑問(wèn)，記者致電梧州珍寶巴士有限公司投訴科了解情況。一名梁姓的工作人員表示，在此之前并未收到關(guān)于此事的投訴。“現(xiàn)在我們會(huì)針對(duì)你反映的情況，展開(kāi)調(diào)查。一旦確定情況屬實(shí)，將對(duì)該名司機(jī)做出處罰。”該工作人員如是說(shuō)。
????該工作人員告訴記者，為了提高服務(wù)質(zhì)量，公交公司對(duì)市民的投訴十分重視。但本次事件之前未被公交公司獲悉，其中一個(gè)原因?yàn)槭忻癫⑽赐ㄟ^(guò)合理的渠道進(jìn)行投訴。該工作人員表示，關(guān)于公交服務(wù)上存在的問(wèn)題，市民可以通過(guò)撥打投訴熱線(xiàn)3831240，或在梧州零距離網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)上發(fā)帖這兩種途徑進(jìn)行反映?！拔覀兠刻於紩?huì)有工作人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政上反饋的問(wèn)題進(jìn)行收集，經(jīng)調(diào)查了解后，給予網(wǎng)民答復(fù)。”該工作人員說(shuō)，針對(duì)市民反映的情況，公交公司會(huì)及時(shí)處理。 | 
