?西江都市報訊（記者 梁燕如）7月28日，記者在梧州市工商行政管理局了解到，上半年，本市（含三縣一市）各級12315機構(gòu)共受理消費者咨詢820起，申訴166起，舉報18起，工商部門為消費者挽回直接經(jīng)濟損失共計28.76萬元。據(jù)悉，產(chǎn)品質(zhì)量問題仍是消費者投訴的熱點。此外，商家趁機哄抬物價，超市價格欺詐以及汽車售后服務(wù)維權(quán)難是新出現(xiàn)的投訴熱點。
?購物后注意核對小票
?和價簽信息
?據(jù)統(tǒng)計資料顯示，上半年，超市價格欺詐成為市民投訴的新熱點。
?市民黎先生在蝶山二路某超市購買了一瓶食用油，該食用油的價簽顯示售價是86.9元。但在結(jié)賬時，黎先生發(fā)現(xiàn)購物小票上顯示該食用油價格是96.6元，價格突然“漲”了近10元。與超市協(xié)商無效后，黎先生來到市消費者協(xié)會，希望工商部門介入維權(quán)。
?據(jù)悉，像黎先生一樣，今年上半年，工商部門接到數(shù)起針對超市存在疑似價格欺詐行為的投訴。
?為避免掉入超市的“價格陷阱”，工商部門建議，市民購物后，要注意核對購物憑證上標(biāo)注的商品價錢、數(shù)量等信息與實際購買物是否相符，發(fā)現(xiàn)信息異常時，要及時與商家協(xié)商處理。經(jīng)協(xié)商無效，可向轄區(qū)工商部門反映。
?汽車售后服務(wù)投訴上升
?今年以來，我市汽車銷售市場的持續(xù)升溫，工商部門接到市民針對購車售后服務(wù)難維權(quán)的投訴量也呈上升趨勢。
?市民譚先生在某汽車銷售有限公司梧州分公司購買了一款價值近10萬元的小車。但是，小車上路后，啟動屢屢出現(xiàn)問題，后經(jīng)多次維修無效，該汽車銷售公司更換了一款同價錢的小車給譚先生。但讓譚先生鬧心的是，剛更換的小車仍然出現(xiàn)了同樣的啟動問題，
?于是，譚先生要求全額退款，但該汽車銷售公司以款項已匯至總部為由拒絕退款。后經(jīng)工商部門協(xié)調(diào)，譚先生才得以全額拿回了購車款。
?據(jù)悉，隨著市民購車熱情持續(xù)高漲，伴隨購車而來的消費糾紛也呈上升趨勢，此類糾紛大多集中在小車質(zhì)量以及售后服務(wù)的問題上。
?為此，工商部門提醒，市民購買汽車等高價值商品時，應(yīng)選擇規(guī)模較大，較為專業(yè)，可信度高的汽車專營4S店或大型汽車交易市場，并警惕部分商家的購車優(yōu)惠陷阱。
?此外，記者發(fā)現(xiàn)，通信類服務(wù)合同糾紛、通信企業(yè)變著方式亂收費等“老大難”問題依然是消費者投訴的焦點。工商部門表示，執(zhí)法人員將根據(jù)消費者投訴的焦點、熱點問題，切實規(guī)范商家的經(jīng)營行為。 | 
