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???2008年,梧州市政府通過招商引資,與上海泉南投資有限公司合作建設(shè)了新的殯儀館——梧州市松鶴園。2009年3月,新殯儀館落成,并開始接辦市轄區(qū)及三縣一市的吊唁、火化業(yè)務(wù)。如今,新殯儀館已經(jīng)運行整整四年了,期間,館內(nèi)設(shè)施不斷完善,環(huán)境不斷升級,但收費也一直被質(zhì)疑,“死不起”成為不少市民群眾自嘲的話語,但市民政局和市殯儀館一直強調(diào),梧州的殯葬收費是可以適應(yīng)各類經(jīng)濟條件的市民需求。那么殯葬服務(wù)到底貴在哪里?為什么這樣貴?近日,記者就此進行了一系列的采訪調(diào)查。  
 
 
    記者從梧州市殯儀館了解到,基本殯葬服務(wù)包括5大項:遺體接運(普通殯儀車)-200元/具;收殮抬尸-50元/具;遺體存放-50元/具/天;遺體火化-360元/具;骨灰寄存-100元/年。根據(jù)有關(guān)規(guī)定(梧價費字【2010】3號規(guī)定)這5項服務(wù)已經(jīng)是最低標準收費。市殯儀館負責人表示,為了照顧有困難的群眾,上述費用低保老年人可減半收取,三無老人或農(nóng)村五保老人可減免。

    記者發(fā)現(xiàn),價格一直備受爭議的骨灰盒并不在基本殯葬服務(wù)項目內(nèi),對此,市殯儀館負責人許長轉(zhuǎn)表示,骨灰盒等祭奠用品屬于自選項目,售價根據(jù)進貨成本而定,現(xiàn)時在市殯儀館,骨灰盒的價格最低有150元,最高5000元。記者算了一筆賬,如果只進行基本殯葬服務(wù),并選擇最便宜的骨灰盒,那么只需910元可完成殯葬,完全符合市民政局 “千元死一回” 的最低標準。當然,接下來每年仍需繳100元的骨灰寄存費。

    但不少市民都認為,這種沒有護理項目,沒有告別儀式的 “裸死”毫無尊嚴可言。對此,市殯儀館表示,針對低保戶、五保戶、特困戶等低收入群體,也相應(yīng)推出了低廉型套餐,除了基本服務(wù),還有普通的清潔消毒、遺體儀容整理、告別等項目,費用為1600元(不含骨灰盒),但必須出示相關(guān)證明。
    據(jù)統(tǒng)計,除了基本服務(wù),市殯儀館另有自選服務(wù)近40項,根據(jù)難度、檔次又細分至60項?!暗@些收費我們都明碼標價,自愿選擇,沒有隱性消費和強制買賣?!痹S長轉(zhuǎn)說。

    對此說法,市民黃小姐不以為然,她表示,家屬在辦理殯葬時大都心情低落、思緒混亂,根本沒有理性思考的能力,“很多服務(wù)我們都不知道是自選的,還以為是必須的?!?span id="szxhm4f3od" class="zbt022">黃小姐說,業(yè)務(wù)人員會讓家屬覺得,每一項都是必需的。
    [點擊查看]梧州市殯儀館特需及自選服務(wù)項目收費標準
    “對于經(jīng)濟困難的群眾,我們盡量減免,而想要把葬禮弄得風光的客戶,我們也可以提供上檔次的服務(wù)?!痹S長轉(zhuǎn)在采訪中多次表示,殯葬業(yè)不是暴利行業(yè)。

    針對市民關(guān)于骨灰盒價格的質(zhì)疑,許長轉(zhuǎn)稱,骨灰盒等祭奠物品價格完全由市場控制,他們嚴格按照物價規(guī)定,所有物品的利潤不會超過進貨價的30%。

    “在涉及祭奠物品方面的項目,我們都賺不了多少錢,我們的主要利潤都在人工服務(wù)上?!?span id="szxhm4f3od" class="zbt022">許長轉(zhuǎn)坦言,禮儀服務(wù)是比較高利潤的項目,只需人力成本,無需任何物品和布置,如家奠禮儀580元一場,護靈儀式最高1280元一場。

    隨后,許長轉(zhuǎn)向記者羅列了殯儀館內(nèi)大中型設(shè)備的成本(如下表),并表示現(xiàn)時130多畝的松鶴園內(nèi)部各項建設(shè),包括骨灰樓、業(yè)務(wù)廳等都是他們投資興建的,另外今年重陽節(jié)前還將推出200多畝的公墓,預(yù)計總投資將超過五千萬。

    據(jù)了解,市殯儀館現(xiàn)有員工50多名,大部分員工畢業(yè)于長沙民政職業(yè)技術(shù)學院,少部分是舊殯儀館員工或本地行內(nèi)熟手。許長轉(zhuǎn)表示,殯葬行業(yè)人才成本較高,特別遺容化妝、整形等專業(yè)人才,“即使招收普通的勞動力,也要比市價高20%的價錢?!?br >
    曾有市民提出,壟斷造成了高價,市殯儀館一家獨大,因此價格高得“有理”。對此許長轉(zhuǎn)解釋,每個城市殯儀館的設(shè)立是經(jīng)過有關(guān)部門對死亡人口進行調(diào)研才批準的。梧州市殯儀館近年來每天處理遺體6-7具,遠沒達到應(yīng)接不暇的程度,市內(nèi)若再開設(shè)一間殯儀館,只會“雙虧”。
    據(jù)黃小姐回憶,去年為家中親人辦理喪禮時,業(yè)務(wù)人員向他們推薦了多項較高價格的服務(wù),一旦看見他們猶豫不決,就會以“這讓喪禮更上檔次,這對死者更好……”等理由解釋,讓他們無法拒絕。黃小姐說,在當時的情況下,只要不是離譜的高價,他們都按照業(yè)務(wù)人員的推薦一一全選,最終花費了一萬二千元。

    黃小姐的情況并不是個例,在梧州不少市民群眾都認為把喪禮辦得風光才對起死者,而且也害怕喪禮辦得寒酸遭外人閑話,因此,在選擇殯葬服務(wù)時,有意識地花錢買面子。

    有業(yè)內(nèi)人士分析,殯儀館的業(yè)務(wù)人員均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),善于從衣著、談吐等來辨別辦喪事的市民的經(jīng)濟狀況,他們推薦給客戶的殯葬服務(wù),一般接近其承受極限,但又不會超出其接受范圍。同時,這些業(yè)務(wù)人員掌握了客戶的心理弱點,煽情地游說,因此即使客戶嫌貴,最終都會愿意埋單。

    記者從市殯儀館公示的服務(wù)內(nèi)容和收費標準表上看到,辦喪服務(wù)根據(jù)內(nèi)容的不同和檔次高低,分為四大套餐,價錢在2340元至3680元不等,另外還有25個收費項目由客戶自行選擇。據(jù)了解,一般情況下,普通家庭都會選擇中檔套餐(約2880元),并附加各類中等價格的自選服務(wù),平均花費4000元?!皶簳r還沒有家屬選購150元的骨灰盒,”許長轉(zhuǎn)說,大部分人都會選擇數(shù)百到上千元的中檔骨灰盒,以示對死者的尊敬。
    [點擊查看]梧州市殯儀館成套式殯儀服務(wù)項目及收費標準
    [點擊查看]梧州市殯儀館辦喪服務(wù)協(xié)議書
    由此可見,殯葬費用“居高不下”,有買賣雙方的原因。業(yè)內(nèi)人士指出,殯儀館作為盈利企業(yè),很難要求其“良心發(fā)現(xiàn)”降低利潤,政府部門除了下發(fā)有關(guān)文件規(guī)范收費之余,也應(yīng)該給予相應(yīng)的補貼。

    去年,國家民政部下發(fā)了《關(guān)于全面推行惠民殯葬政策的指導(dǎo)意見》,提出到“十二五”末,全國火葬區(qū)將全面建立基本殯葬服務(wù)保障制度,群眾的基本殯葬服務(wù)今后將由政府買單。

    近日,廣東媒體報道稱,廣州財政計劃每年投入6000多萬元,爭取在2015年實現(xiàn)全市戶籍居民基本殯葬費用全免。而今年3月12日,自治區(qū)民政廳召開的2013年全區(qū)清明節(jié)暨社會事務(wù)工作會議上,也提出了力爭在今年底實現(xiàn)惠民殯葬政策在全區(qū)各類困難對象全覆蓋。

    梧州市民政局福利事務(wù)科的工作人員向記者證實了這一信息,根據(jù)惠民殯葬政策,梧州市民政局希望在今年能實現(xiàn)本地低保戶、五保戶、困難群眾基本殯葬費全免。目前,這項工作正在計劃向市委市政府提出申請。

    據(jù)悉,目前百色市平果縣已實現(xiàn)全體城鄉(xiāng)居民基本殯葬服務(wù)費用全免,欽州市也在積極推進全市城鄉(xiāng)居民基本殯葬服務(wù)費用全免。
    在提倡節(jié)儉、環(huán)保的今天,文明殯葬的呼聲越來越高,但“入土為安”的觀念還是讓多數(shù)喪葬家屬選擇傳統(tǒng)的墓穴安葬。墓穴安葬不僅占地不環(huán)保,而且會給有些家庭帶來一定的經(jīng)濟壓力。

    “祭而豐不如養(yǎng)之厚”,晚輩在親人生前應(yīng)盡心贍養(yǎng),讓他們頤養(yǎng)天年,死后喪葬祭祀則可盡量從簡。如果對親人生前關(guān)懷不夠,即使厚葬厚祭,也難以真正體現(xiàn)孝的真諦。奢華繁雜的喪葬祭奠,只會助長鋪張浪費,催生相互攀比的歪風。

    2013年2月28日,國家民政部提出,要鼓勵生態(tài)安葬,各地要因地制宜開展骨灰撒海、樹葬等生態(tài)安葬活動,爭取對不保留骨灰的實行免費海葬、撒散等生態(tài)化安葬,并對其家屬實施獎勵。

    梧州市民政局有關(guān)工作人員在接受采訪時也表示,在松鶴園公墓建成后,也會鼓勵其開辟生態(tài)公益墓區(qū),提供免費或者低價骨灰安葬服務(wù),引導(dǎo)群眾摒棄硬質(zhì)墓穴和墓志等。
 
 
 
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