????西江都市報訊（記者 蒙敏瑩 通訊員 覃煒豪）為進一步整治旅游業(yè)利用合同格式條款侵害消費者合法權益的行為，遏制“霸王條款”，保護消費者合法權益。從今年5月初至9月底，梧州市工商局在全市范圍內(nèi)開展旅游業(yè)合同格式條款專項整治行動。
????據(jù)了解，隨著群眾生活水平的日益提高，市民外出旅游消費需求越來越大，旅游業(yè)成為近年來發(fā)展迅速、消費者密切關注的行業(yè)，但侵害游客權益的行為日益增多，旅行社通過不公平合同格式條款侵害消費者權益的情況時有發(fā)生，旅游合同特別是補充協(xié)議中不公平合同格式條款不同程度存在。工商部門開展此次整治行動，將加大對旅游行業(yè)的監(jiān)管，努力維護廣大旅游消費者權益。
????據(jù)介紹，本次整治范圍為梧州市21家正常營業(yè)的旅行社企業(yè)及其分支機構、旅游中介機構、旅游服務網(wǎng)站、旅游景區(qū)景點、旅游商品市場、旅游購物商店（購物點）等使用的合同格式條款。整治的重點內(nèi)容為利用合同格式條款，包括補充條款、特別規(guī)定、行程單、店堂告示等免除自己責任、加重消費者責任、排除消費者合法權利的違法行為。
????梧州市工商行政管理局相關負責人表示，為做好整治工作，各縣（市）工商局、城區(qū)工商分局將對各自轄區(qū)內(nèi)的旅游業(yè)經(jīng)營者使用的合同格式條款進行全面檢查，通過收集相關合同格式條款，對檢查中發(fā)現(xiàn)及投訴、舉報反映的問題，按照相關法律法規(guī)予以處理。 | 
