????西江都市報訊（記者 謝韻 通訊員 李小明）隨著生活水平的提高，業(yè)主對小區(qū)物業(yè)管理質(zhì)量的要求也越來越高，如何做好物管服務(wù)讓業(yè)主滿意？日前，記者從2015年梧州市物業(yè)管理工作總結(jié)會議上了解到，今年，梧州市將著力推進物管企業(yè)誠信服務(wù)建設(shè)，并通過互聯(lián)網(wǎng)開展智能化物業(yè)管理。
????據(jù)統(tǒng)計，梧州市目前的物業(yè)服務(wù)企業(yè)已經(jīng)發(fā)展到81家，從業(yè)人員上萬人，物業(yè)服務(wù)面積突破1100萬平方米。有關(guān)部門和業(yè)主們發(fā)現(xiàn)，梧州市的物業(yè)服務(wù)工作與我區(qū)其他先進城市相比，還是存在較大差距。據(jù)悉，物管企業(yè)的服務(wù)意識不強、服務(wù)標(biāo)準不規(guī)范，業(yè)主有償服務(wù)的觀念滯后、權(quán)利義務(wù)對等以及守約意識淡薄等，都是造成目前梧州市物業(yè)投訴增加、和諧平等的物業(yè)服務(wù)關(guān)系未能真正建立的原因。此外，開發(fā)商遺留問題、缺乏物管行業(yè)龍頭企業(yè)等，也制約了梧州物管行業(yè)發(fā)展的步伐。
????梧州市市政和園林管理局物業(yè)管理科相關(guān)負責(zé)人介紹，我國物業(yè)服務(wù)市場價格已逐步開放，且傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)將被互聯(lián)網(wǎng)代替。因而，今年梧州市將著力推進物業(yè)服務(wù)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，借助互聯(lián)網(wǎng)等平臺，實施“規(guī)范化運作、人性化管理、親情化服務(wù)”。
????該負責(zé)人表示，相關(guān)部門將爭取在年底前建立起完善的物業(yè)管理企業(yè)信用檔案，同時建立“梧州市物業(yè)管理誠信企業(yè)聯(lián)盟”，推進企業(yè)誠信服務(wù)。此外，通過在小區(qū)內(nèi)建立物業(yè)管理和消費者維權(quán)投訴站、提供互聯(lián)網(wǎng)平臺等方式，及時解決業(yè)主的訴求和問題。 | 
