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“信息惠民”攜手社區(qū)管理
長洲區(qū)大塘街道辦依托網(wǎng)格信息化提升社會服務(wù)管理水平

http://    2015-05-21 17:02    作者:    來源:西江都市報

????5月20日,大塘街道網(wǎng)格化信息化社會服務(wù)管理指揮中心的工作人員,向市民展示如何進行社區(qū)網(wǎng)格化管理操作。

????西江都市報記者 龍?zhí)靷?通訊員 黃紅鈺 文并攝

????近日,梧州市大塘街道辦事處通過網(wǎng)格化信息化社會服務(wù)管理指揮中心,在短時間內(nèi),為居民消除了一個生活安全隱患。從接到情況反映,再到將情況反饋至對口處理部門,這一切都與大塘街道網(wǎng)格化信息化社會服務(wù)管理指揮中心息息相關(guān)。

????當(dāng)前,大塘街道辦事處圍繞梧州市創(chuàng)建信息惠民國家試點城市的相關(guān)要求,依托網(wǎng)格信息化進一步提升社會服務(wù)管理水平。

????整合部門力量服務(wù)居民

????今年4月20日,金葉社區(qū)接到梧松生活區(qū)業(yè)委會反映,該生活區(qū)第16幢居民樓前的一些電線,與生活區(qū)內(nèi)綠化樹的枝葉纏繞在一起,容易發(fā)生火災(zāi)等意外事故,存在安全隱患,希望社區(qū)可以協(xié)調(diào)解決。隨即,金葉社區(qū)網(wǎng)格員甘泉到現(xiàn)場了解情況。

????“老化電線與樹木的枝葉纏繞在一起,容易造成短路,引發(fā)火災(zāi),但這應(yīng)由專業(yè)人員來處理?!备嗜獊淼浆F(xiàn)場觀察之后,一邊向居民解釋,一邊用手機拍攝了現(xiàn)場圖片,并通過專業(yè)軟件將圖像傳輸?shù)酱筇两值擂k建立的網(wǎng)格化信息化社會服務(wù)管理指揮中心。很快,上述情況被反饋至消防和供電部門。

????隨后,在供電部門的專業(yè)指導(dǎo)下,社區(qū)工作人員陪同小區(qū)業(yè)委會人員一起先將電源斷掉,再由消防人員上樹將影響電線的大樹枝葉砍掉,問題得以順利解決。

????記者在采訪中獲悉,自去年11月大塘街道網(wǎng)格化信息化社會服務(wù)管理指揮中心成立以來,類似上述為民排憂解困的實例還有不少。據(jù)悉,該中心的建立是由長洲區(qū)政法委牽頭,并整合了城區(qū)公安分局、司法局、信訪局、民政局等有關(guān)部門的力量。

????網(wǎng)格管理員及時發(fā)現(xiàn)問題

????“網(wǎng)格員手機內(nèi)的‘手持終端’軟件,是整個社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化的核心?!痹撝笓]中心相關(guān)負責(zé)人告訴記者。據(jù)了解,從2012年8月起,大塘街道辦推行社區(qū)網(wǎng)格化管理新模式,并將其管轄的10個社區(qū)劃為一級網(wǎng)格,每個網(wǎng)格配備相應(yīng)的網(wǎng)格管理員。

????日常生活中,每個網(wǎng)格管理員都會巡查各自責(zé)任區(qū)域,如發(fā)現(xiàn)問題便通過手持終端軟件進行拍照錄入,并在其職責(zé)范圍內(nèi)第一時間進行處理;若不能及時處理或處理不了的,將通過網(wǎng)絡(luò)上報社區(qū),由社區(qū)派出專人處理;若社區(qū)居委會也無法處理的,再通過網(wǎng)絡(luò)反饋至大塘街道網(wǎng)格化信息化社會服務(wù)管理指揮中心,并由該中心對問題分類至有關(guān)職能部門進行處理。最后,該中心會將相關(guān)處理結(jié)果告知反映人。

????矛盾糾紛排查只是該指揮中心其中一個功能。

????另外,它還可以依托廣西綜治信息系統(tǒng)平臺實現(xiàn)對大塘街道轄區(qū)的實有人口、特殊人群和社會治安等情況進行實時查詢。目前,該中心已與公安部門的“天網(wǎng)”數(shù)據(jù)對接,工作人員隨時可通過電腦看到轄區(qū)多條主要干道的治安秩序,為各社區(qū)網(wǎng)格的日常維穩(wěn)提供便利。

????對于大塘街道網(wǎng)格化信息化社會服務(wù)管理指揮中心今后的發(fā)展,梧州市信息中心相關(guān)負責(zé)人建議,應(yīng)抓住梧州市建設(shè)信息惠民國家示范城市的良好機遇,整合各方資源,進一步完善和提升自身功能。

編輯:鐘笑瑩 黃東瑩    


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