原本在淘寶網(wǎng)買(mǎi)一件50元的連衣裙，最后卻被偽裝成賣(mài)家的騙子以“退款”的名義騙走了900元。近日，梧州市民小王就遭遇了這樣一起以“網(wǎng)購(gòu)?fù)丝睢睘槊男滦途W(wǎng)絡(luò)詐騙。
如今，小王正通過(guò)淘寶網(wǎng)客服發(fā)起維權(quán)，但直至11月7日，被騙走的900元還未退回她的支付寶賬號(hào)。此外，淘寶網(wǎng)安全服務(wù)中心也發(fā)出提醒，淘寶訂單不存在卡單、失效等情況，客服人員也不會(huì)通過(guò)電話或短信催促退款，請(qǐng)廣大網(wǎng)友提高警惕。
網(wǎng)購(gòu)遭遇“訂單掉件”
家住富民三路的小王有網(wǎng)購(gòu)的習(xí)慣。10月20日晚上，她在淘寶網(wǎng)上看中一件價(jià)值50元的連衣裙，便下單付了款。就在小王退出阿里旺旺聊天軟件后不久，一個(gè)自稱“賣(mài)家”的網(wǎng)友向小王留言稱“訂單的快遞已掉件”，還以“一個(gè)賬號(hào)只能發(fā)貨一次”為由，拒絕重新發(fā)貨，要求小王申請(qǐng)退款。
10月21日，小王登陸旺旺，看到“賣(mài)家”關(guān)于退款的要求后，便通過(guò)淘寶網(wǎng)申請(qǐng)退款?？墒?，對(duì)方遲遲不通過(guò)退款申請(qǐng)。10月22日，更令人奇怪的是，小王的淘寶交易記錄“訂單詳情”一欄，竟然出現(xiàn)了之前所買(mǎi)連衣裙的發(fā)貨物流信息。10月24日，小王查詢?nèi)棺拥奈锪餍畔@示：快件已到達(dá)廣州。
10月24日中午，一個(gè)歸屬地為湖南的電話打進(jìn)小王的手機(jī)。電話那頭，一名陌生男子自稱是小王所購(gòu)買(mǎi)衣服網(wǎng)店的客服人員。該男子詢問(wèn)小王是否碰到快遞掉件并讓她申請(qǐng)退款一事。由于該男子能夠在電話里準(zhǔn)確說(shuō)出“訂單掉件”一事，小王便信以為真。
在得到小王的確認(rèn)后，該男子向小王提供了一個(gè)電話號(hào)碼及卡單號(hào)，示意她致電工作人員配合相關(guān)操作，便可辦理退款。
電話操控實(shí)施詐騙
隨后，小王撥通了該男子提供的號(hào)碼。接電話的是一個(gè)帶東北口音的女子。她讓小王拿著銀行卡到ATM柜員機(jī)進(jìn)行操作：插卡、輸入密碼、查詢余額。于是，小王在附近的富民三路某銀行ATM柜員機(jī)進(jìn)行了以上操作。
在得知小王的儲(chǔ)蓄卡有900多元后，該女子便讓小王將錢(qián)全部取出。小王取出900元現(xiàn)金，卡里還剩90多元。操作完畢后，小王便打算取出卡。正在此時(shí)，小王突然遭到對(duì)方大聲呵斥：“不要將卡取出來(lái)！我在這邊要打憑條給你，你得原地等候一分鐘！”
一心想“退款”的小王，只好老實(shí)配合。可是，30秒過(guò)去后，小王不僅沒(méi)有看到任何憑條從柜員機(jī)吐出，而且自己的卡還被柜員機(jī)吞卡了。此時(shí)，那名女子在電話里“遙控”說(shuō)：“快通過(guò)無(wú)卡存款，把900塊錢(qián)存到卡里面?！?/p>
對(duì)此，小王頓起疑心：“我買(mǎi)的東西才50塊錢(qián)，頂多存100元就可以了，為什么要存900元？”見(jiàn)小王質(zhì)疑，對(duì)方又在電話里大吼起來(lái)：“要使卡里的存款和原來(lái)的保持一樣，才可以退款成功！”于是，小王便繼續(xù)聽(tīng)從她的指揮。
然而，無(wú)卡存款需要輸入銀行卡號(hào)和電話，由于小王的卡被吞了，她不記得自己的卡號(hào)。這時(shí)，對(duì)方聲稱能“異地查詢”小王的銀行卡號(hào)，還將其復(fù)述給小王。
盡管當(dāng)時(shí)小王曾一度懷疑對(duì)方提供的卡號(hào)和自己的卡號(hào)不同。可是，驚慌失措的她并沒(méi)有停止操作。直至柜員機(jī)顯示“存款成功，銀行卡主名稱為*云琨”時(shí)，小王才醒悟自己被騙了。
更讓人哭笑不得的是，貪得無(wú)厭的騙子還繼續(xù)要求小王往其提供的卡號(hào)里操作無(wú)卡存錢(qián)，氣憤的小王狠狠地掛斷了電話。
10月24日晚，小王再次撥打那兩個(gè)騙子的號(hào)碼時(shí)，語(yǔ)音提示已關(guān)機(jī)。
隨后，小王用旺旺聯(lián)系賣(mài)家，詢問(wèn)關(guān)于“訂單掉件”一事?？墒?，賣(mài)家卻說(shuō)：“可能是信息發(fā)錯(cuò)了?！币粋€(gè)星期后，小王抽時(shí)間到銀行取回儲(chǔ)蓄卡時(shí)，發(fā)現(xiàn)卡里的余額依然只有90多元。再對(duì)比騙子提供的卡號(hào)和自己的卡號(hào)，發(fā)現(xiàn)果然號(hào)碼是不同的。于是，小王在淘寶網(wǎng)向涉事賣(mài)家發(fā)起投訴。
淘寶網(wǎng)客服提醒：
不存在購(gòu)物卡單情況
記者就小王的經(jīng)歷，致電淘寶網(wǎng)客服。對(duì)方稱，淘寶購(gòu)物不存在卡單或者訂單有問(wèn)題導(dǎo)致買(mǎi)家需通過(guò)無(wú)卡存款來(lái)退款的情況。遇到異常情況，買(mǎi)家可登陸旺旺與所交易的商家溝通確認(rèn)，旺旺聊天記錄可作為投訴舉證的憑證。在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，請(qǐng)不要轉(zhuǎn)移至其他的聊天工具進(jìn)行聊天，例如騰訊QQ聊天工具等。
此外，該客服人員提醒，消費(fèi)者要學(xué)會(huì)正確識(shí)別淘寶網(wǎng)、天貓、支付寶的網(wǎng)址，以防被騙登陸釣魚(yú)網(wǎng)站。另外，淘寶、支付寶客服不會(huì)向會(huì)員索要銀行卡號(hào)、身份證號(hào)、手機(jī)驗(yàn)證碼等個(gè)人信息。如有疑問(wèn)或需要進(jìn)行舉報(bào)，可及時(shí)聯(lián)系淘寶客服。
西江都市報(bào)記者 龍?zhí)靷?文 | 
