????西江都市報訊 （見習(xí)記者 朱元冬 通訊員 胡亮 黃立萍）10月8日，記者從梧州市工商行政管理局12315消費者申訴舉報中心獲悉，國慶黃金周期間，該中心共接到消費者來電26個，消費投訴量與去年同期相比基本持平。
????據(jù)統(tǒng)計，七天假期里，12315中心共接到消費者來電26起，其中投訴9件。據(jù)分析，消費者的投訴主要集中在兩個方面。一是居民生活用品質(zhì)量成為申訴焦點，主要有家用電子電器類、日用百貨類等產(chǎn)品。其中，手機等通訊器材和家用電器的質(zhì)量，以及售后服務(wù)不到位等，成為消費者申訴最多的問題。有市民反映，機頂盒忽然收看不了電視節(jié)目，也有市民說家里的寬帶出現(xiàn)了故障。部分消費者在與商家協(xié)商不下的情況下，只好求助于12315幫助協(xié)調(diào)解決。此外，住宿、餐飲等服務(wù)行業(yè)投訴也比較突出。
????該中心的相關(guān)負(fù)責(zé)人說，國慶期間消費投訴與往年相比基本持平，主要受三方面因素的影響。首先，大部分商場在組織貨源、經(jīng)營、售后服務(wù)等方面逐步規(guī)范，假冒偽劣的商品明顯減少。其次，消費者消費意識得到增強，在選購商品時，都會詳細了解商品的包裝以及標(biāo)簽印刷內(nèi)容、印刷的質(zhì)量等方面的信息。此外，執(zhí)法部門長期以來對商品流通環(huán)節(jié)的有效監(jiān)管，使市場上流通的商品質(zhì)量、流通的臺賬更加規(guī)范，消費者投訴也相應(yīng)減少。 | 
