????為提升服務(wù)水平,提高網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場履職率,加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理人員的履職責(zé)任,工行梧州分行積極采取措施,加強(qiáng)現(xiàn)場管理,不斷提升運(yùn)行管理工作質(zhì)量。
????為提升現(xiàn)場管理人員履職能力,強(qiáng)化現(xiàn)場管理人員主動(dòng)、認(rèn)真履行職責(zé)的意識(shí),該行督促現(xiàn)場管理人員及時(shí)準(zhǔn)確完成當(dāng)日日志記錄工作,加強(qiáng)事中風(fēng)險(xiǎn)事件的收集,充分運(yùn)用業(yè)務(wù)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng),將日常營業(yè)過程中處理的各類重要事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)記錄,準(zhǔn)確收集風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)因素,將風(fēng)險(xiǎn)隱患消滅在萌芽狀態(tài),控制在產(chǎn)生之前,杜絕各類違規(guī)行為的產(chǎn)生和風(fēng)險(xiǎn)事件的出現(xiàn)。
????與此同時(shí),該行還積極建立健全預(yù)警機(jī)制,及時(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)提示,對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理人員的收集履職風(fēng)險(xiǎn)事件情況通過郵件方式每天發(fā)至各網(wǎng)點(diǎn)。并對(duì)存在問題的網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行溝通,指出存在的問題,督促管理人員落實(shí)整改,雙管齊下,使現(xiàn)場管理人員及時(shí)了解最新的工作要求和操作流程,及時(shí)梳理調(diào)整工作中的漏洞,達(dá)到防范于未然的效果。(甘彥娥) |