????為做好公積金聯(lián)名卡推廣和服務(wù)工作,工行梧州岑溪支行將公積金聯(lián)名卡推廣列為今年的重點(diǎn)工作之一,加強(qiáng)與岑溪市公積金管理中心溝通、協(xié)商,并得到該管理中心的大力協(xié)助,共同配合做好工行公積金卡的相關(guān)業(yè)務(wù)。同時(shí),該行組織員工利用下班后的休息時(shí)間加班加點(diǎn),對(duì)收集的資料進(jìn)行整理和審核,并對(duì)受理、辦理、發(fā)放和事后資料歸檔進(jìn)行周密安排,確保公積金聯(lián)名卡推廣工作有序推進(jìn)。
????同時(shí),為加快業(yè)務(wù)處理速度,該行派專人負(fù)責(zé)對(duì)及時(shí)收集的資料進(jìn)行整理審核,并對(duì)身份復(fù)印件不清晰、發(fā)卡清單錯(cuò)別字和、漏蓋單位章等現(xiàn)象,由客戶經(jīng)理上門核實(shí)及協(xié)助補(bǔ)漏。在對(duì)審核通過的單位快速批量發(fā)卡外,對(duì)批量開卡不成功的客戶則進(jìn)行原因分析和及時(shí)處理,如對(duì)名字不符或身份證重號(hào)則通過電話聯(lián)系通知客戶直接到網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行更正,保證發(fā)卡工作順利進(jìn)行。(吳宏思) |